Problema en RCZ BIKE SHOP solucionado

Yo tuve un problema con kompresor que prácticamente son vecino, lo mio era un amortiguador que salio defectuoso, kompresor se lavo las manos y metí reclamación paypal, paypal actuó a mi favor y me devolvieron la pasta, pero el envío certificado me costo 9€ y paypal me dijo que eso era a mi costa, y que de hay no se podía rascar nada, y sin envío no había devolución, esta claro que el amortiguador valía una pasta y por 9€ que les den, lo envíe y me devolvió paypal la pasta, pero si te va a costar mas caro el envío que lo que te van a devolver, mas vale que llegues a un acuerdo compensatorio y tu vendas las cubiertas en caso de no quererlas
Espero que te devuelvan todo lo que es tuyo, pero te aconsejo que tengas calma y tranquilidad
Un saludo y suerte compañero

 

vaya tela con las páginas on line, hay que tener suerte.........espero que se solucione el problema que tienes también pronto. Un saludo

 

a mi me paso lo mismo en rcz con unas maxxis aspen excepcion series que anunciaban.las pedi y me llegaron las normales de 60tpi
y no las excepcion series. lo reclamo y despues de dos semanas de marearme con correos y responderme tarde y mal me dan un numero de devolucion.
las devuelvo por mondial relay. y a partir de hay estube mas de tres meses luchando hasta que me abonaron las cubiertas.desde entonces duermo mucho mejor.

pd. ANIMO

 

Pues yo páginas de internet de fuera sólo en chain.
Y sino solamente en páginas de España que te atiende como en ningún sitio. Y mejor todavía en tu tendero de confianza. Aquí encontrarás los mejores.
Suerte con la reclamación.

 

primos hermanos. mismo sistema, mismo domicilio social para pagar menos impuestos. ya habéis visto como han terminado. cuando se mata a la gallina de los huevos de oro...

hay muchas tiendas muy buenas y fiables y otros que son sólo oportunistas y chorizos. lo cierto es que no es fácil distinguirlas y además en España sigue sin haber cultura de compra en internet

 

Buenos dias,

Te contesto a nombre de RCZBikeshop.
Porque dices que no contestamos a tus correos? Contestamos a todos los correos que nos has enviado con explicaciones y solución, tal y como lo puedes ver:

Date: Tue, 14 Oct 2014 16:06:54 +0200
Subject: RCZ 11417305
From: info@rczbikeshop.com
To: nhacholsd@hotmail.com

Buenas tardes,
Puedes utilizar la misma caja.
Si, podemos reembolsarte a traves de paypal.
En cuanto a UPS, no podemos decirte a qué fecha vendrán (no tenemos la información) Sin embargo, traspasamos también tu numero de teléfono y si al cabo de la segunda tentativa no han logrado recuperar el paquete, te llamaran para establecer una cita contigo.
Habra que esperar una semana mas o menos para que lo recibamos.
Te avisaremos por correo electrónico. Enviamos hoy a UPS para que vegan a recuperar el articulo.
Te invitamos a indicarnos cuando hayan venido.
Saludos cordiales,
Nieves
RCZ Team
-------- Message original --------Objet: RE: RCZ 11417305Date: 14.10.2014 16:53De: Nacho Sport <nhacholsd@hotmail.com>À: "info@rczbikeshop.com" <info@rczbikeshop.com>Hola utilizo la misma caja o uso una un poco más pequeña ?La devolución del dinero 19'99 X 3 no puede ser a través del mismo método de pago por paypal ?MI DIRECCIÓN ES XXXX DEBÉIS DECIRME QUE DÍA SE VAN A PASAR CON CERTEZA , DEBE DE SER A PARTIR DE LAS 13:00 PARA QUE HAYA GENTE EN CASALas ruedas no son falsas , no atienden a la descripción que publicastéis en la web , que es muy distinto . Una vez solucionado yo daré buena cuenta de vosotros en el ForoMTB pero debéis entender mi enfado , cualquiera de vosotros actuaría de idéntica manera que yo hice .




Hemos enviado UPS para que recojan el paquete, pero a la tercera vez no han logrado recoger el paquete, tal y como lo ves en el mensaje que hemos recibido du UPS siguiente y que te hemos enviado ayer:


To read this message in English, click here.

À la demande de LR, nous vous informons que la livraison de l'envoi suivant a été reprogrammée.

Importantes informations de livraison

Numéro de suivi:

1Z5348A49549689561

Motif:

THE PACKAGE WAS NOT READY FOR PICKUP AT THE TIME OF THE FINAL ATTEMPT.

Résolution d'exception:

WE'RE UNABLE TO DELIVER YOUR PACKAGE.

Informations concernant l'envoi

Destinataire:
.
145 Rue de Cessange
Luxembourg
1321
LU

Service UPS:

STANDARD

Poids:

1,0 KGS

Numéro de facture :

11417305


Description de la marchandise: PIECES VELOS



Ademas, hemos propuesto para que no pierdes mas tiempo enviarnos los artículos ( por supuesto, te reembolsaríamos los gastos de envío)

, propuesta que has rechazado.
Hemos pedido ayer de nuevo a UPS que vengan y hemos traspasado todas las informaciones que nos habías dado por correo.

Gracias por confirmarnos por correo cuando hayan venido.

El equipo RCZikeshop

 

--------------

 

Lo estáis haciendo bien anda jojojo

 

Por cierto gracias a la Gente por los comentarios , A TODOS .

 

-----------

 

..........

 

ganan tiempo, poniendo estos mensajes
y mucho dinero, haciendo que el cliente se desespere con trámites, y al final se aburra y se quede con la morralla o el artículo equivocado.
así funcionan

 

Con el Tracknumber se sabe lo que ha pasado, es UPS no es RCZ quien lo hace , registra claramente los intentos de recogida ahí no puede haber trampa posible

 

Te estás pasando siete pueblos (en realidad lo estás haciendo desde el principio), y perdiendo toda la razón que pudieras tener con tus gritos y tus formas.

Lo siento, pero es mi opinión.

Por cierto, la única vez que he tenido un problema con RCZ (y fue similar al tuyo, una omisión / confusión en la descripción de un artículo), respondieron a la perfección. El resto de compras (y han sido bastantes), impecables.

 

Por cierto, el track de UPS es correcto y no deja lugar a dudas. Y es infalsificable. ¿O también están en el ajo de esta coalición del mal para estafarte... veinte euros quizás?

CODE, HTML o PHP Insertado:

Madrid, Spain    21/10/2014    21:00    El paquete no estaba listo para su recogida en el momento del último intento. / No podemos entregar el paquete.
21/10/2014    13:51    El paquete no estaba listo para su recogida en el momento del último intento. - (Etiqueta)
Madrid, Spain    20/10/2014    12:00    El paquete no estaba listo en el momento del segundo intento de entrega. Se realizará un último intento. / No podemos entregar el paquete.
Madrid, Spain    17/10/2014    12:00    El paquete no estaba listo en el momento del primer intento de recogida. Se realizará un segundo intento. / La información de entrega se ha actualizado por error. Hemos corregido el fallo.
Luxembourg    16/10/2014    12:03    Orden procesada: Lista para UPS

 

Pero que es esto macho? Con quien juegas?

Primero, tendría que estar prohibido poner mails de carácter privado en un foro público. Sale el nombre de nachito ( Al.... Los...) pero que esto? No hay nadie que ponga un freno?

Segundo, si a pedido algo, y pagado está, porque no lo tiene?
Porque como lo pintas, parece que el malo es el comprador.

Han puesto la pata y punto.

 

¿Me dices a mi? El track de un paquete, primero es público, y segundo, se ha publicado en este mismo hilo. No es ningún mail, es lo que sale en la página de UPS.

Por cierto, no sé si es que te crees que Luxembourg es el nombre de Nachito, por que en ese track no sale ninguno de los datos que dices... Y si te refieres al mail que han publicado los de RCZ... a mi que me cuentas. Pìdeles explicaciones a ellos.

Segundo punto: Ha pagado algo, y lo tiene. Otra cosa es que no le guste lo que ha recibido. Aunque según lo cuenta el, lo que esperaba recibir es lo que ÉL DEDUCÍA que venía en el pedido, no lo que la descripción decía...

Otra cosa es si tenía argumentos para pensar eso o no, o si los de RCZ se han equivocado en algo, pero sus cubiertas las tiene. Así que...

A partir de este punto, si te fijas, en ningún momento he dicho que no tenga razón. Lo que he dicho es que sus formas le quitan la razón que pueda tener. Y si se acusa a alguien de mentiroso, queda bastante mal que ellos de dejen a ti de lo mismo, aportando pruebas (que es el famoso link de UPS), demostrando que SI han intentado pasarse por su casa a recogerle las cubiertas erróneas, pero no ha sido posible tras dos intentos. Un poquito de porfavor...

Las cosas no se hacen así. Cuando alguien se equivoca, y tiene una trayectoria empresarial como mínimo bastante correcta (RCZ), se trata de arreglarlo en privado, que fue lo que yo hice cuando me mandaron una horquilla single cuando en la descripción decía dual air. Intercambié unos mails con ellos, educadamente, me mandaron a UPS, se llevaron la horquilla, y tras otros dos o tres emails, recibí mi dinero íntegro. Puede que sean un poco lentos en responder, pero RESPONDEN. Entrar como un elefante en una cacharrería a gritar en un foro, llamarlos estafadores, y acusarles de todo (por ejemplo de no recoger el material cuando ha quedado demostrado que eso no es cierto), te quita de un plumazo la legitimidad, por más razón que puedas tener. Si tienes algo de lo que pretestar, hazlo con educación, sosiego y rigurosidad, algo que aquí ha brillado por su ausencia.

 

Nachito, parece que todavia no has entendido la procedura que hemos hecho para recuperar el articulo erróneo y reembolsarte éste.
Como ya hemos comunicado contigo por correo muchas veces, UPS va a venir a recuperar el paquete y te reembolsaremos en cuanto lo recibamos.
Esperamos que tras este mensaje, estamos de la misma opinión.

 

El tema es que él quiere lo que ofertaban

 

Lo que le ofertaban, eran unas Maxxis Minion, que son las que ha recibido. Si había un error en el peso, y quiere que le devuelvan su dinero, es lo que le están ofertando. En ninguna parte ponía que fueran de dos capas, eso lo dedujo él, pero el caso sería el mismo.