Rock Shox boxxer 2015 garantia rechazada

Hola, no suelo escribir en el foro, pero dado que tengo un problema, voy a enseñaros como termine mi Rock Shox boxxer 2015 de bike-components.de tras menos de 1 mes de uso.

lo peor de todo es que la garantía no quiere cambiarla ya que según ellos: la horquilla tenía mucha tierra dentro, y esto no es problema de la horquilla, es por un uso indebido,

llevo días intentando que me lo acepten por garantía pero lo único que llegue es que me hacen una oferta pero tengo que pagar, asín que decidí enseñar en los foros lo bueno que puede llegar a ser la garantía de Rockshox, no os cortéis, todo esto se lo voy a mandar a ellos, y ya e abierto posts en Pinkbike, Ridemonkey, mtb-news.de.

 

¿con quien has tramitado la garantía?

 

Te la vas a comer... Y lo sabes...

 

bike components.de

esta fue su ultima respuesta: But I also agree to Sram that this is not a fault of the fork. Maybe something happened to it, you didn´t noticed.

So in that way it is not the fault of Sram or of you. So why have Sram repair the fork for free? As I told you, all seals did not have any defect.

 

Que ********, las marcas cada vez se lavan mas las manos y no quieren saber nada de las garantias..... hijos de ....

 

Y como acaba esa tierra que ellos dicen que tiene en el interior? para evitar eso està el guardapolvos, no?
no será que encontraron alguna cagada propia en el interior y quieran cargarte el muerto?
Creo que todos hemos usado bicis en barro, y no cuadran mucho las cosas...
Hace tiempo que aprendí que el comprar material nuevo, no siempre acaba bien...

 

Yo creo que es "cuando rs saca boxxer nueva la cosa no empieza bien"

 

Yo creo que es "cuando rs saca boxxer nueva la cosa no empieza bien"

 

Entonces como en casi todo, las primeras series son autenticas pifias.
Ya se dice, mas vale malo conocido...

 

Nosotros no estamos autorizados a manipular la horquilla bajo pena de anulación de garantía, pero como sabemos que lo que nos dicen es realmente la verdad? si la tierra llegó al interior no será un fallo de guardapolvos o retenes? o se piensan que a su propietario le hacía gracia ver como funcionaba con tierra en el interior?

 

me descojone al leer eso, "no es mi culpa, pero tampoco es de ellos, quizás le paso algo a la horquilla que yo no vi, pero dentro tenia tierra". como pueden rechazar la garantía con estos argumentos? y mas sabiendo que la horquilla tiene menos de un mes. es flipante !!

 

Ya tío, pero como puede ser que se laven las manos con una horquilla con un mes? si no esta manipulada como llegó esa tierra al interior? que falló? porque las cosas no pasan así sin mas. Lo sigo diciendo, a mi me parece escaqueo por parte de ellos, si tuviera la horquilla medio año, o temporada de bikeparks encima, otra cosa sería, pero con un mes... yo lo sigo diciendo, ahí falló algo, y siempre es bueno saber el que para que no se repita. Yo insistiría y metería presión, pues el marrón es grande.
Ánimo tío.

 

Puede ser que de fabrica no venga bien lubricada ni engrasada. Yo cuando compré una gambler nueva del 2014, desmonté la horquilla y estaba seca, y además, faltaban unas esponjas blancas... 15 euros las esponjas x 3000 bicicletas = 45.000 euros que se ahorran.

Para prevenir esto, mejor desmontar la horquilla cuando te llega y hacerle una inspección.

Espero que se resuelva pronto eso de la garantia.

Suerte Taz.

 

Si ha entrado tierra solo puede ser porque los retenes son defectuosos, es lo único que impide que entre tierra dentro de la horquilla, y si ha entrado es porque los retenes-guadapolvos no han cumplido. En unos retenes con 3 dias de uso no es normal que eso pase, tienen que sellar bien. No tiene nada que ver con que venga bien o mal lubricada por dentro, independientemente de ese factor no tiene que entrar tierra aunque venga seca.

Ya sabes, para Sant Andreu (gran premio Rock Shox), te curras un buen cartel, caballito y la horquilla colgada al lado del stand de Rock Shox, ya verás que contentos se ponen de verte.

 

yo tube un problema con esta web. Queria una camiseta de descenso, que ponia que estaba en stock, y la compré. Y nunca llegaba, mandé un mail a la web y me dijeron que hasta en abril no las tendrian, y la compré en febrero. Encima pomnia que estaba en stock y me kitaron el dinero.

Al final les dije que me lo devolvieran, y así fué,.

 

Esa es la cuestión, si la desmontas tu nada mas llegar no te cubre la garantía y si no lo haces te arriesgas a que te pase lo que al compañero, vamos que estas historias son una **** ****** para el cliente.

 

Vaya! Me cachis en la mar! Últimamente no paran de aparecer ****************************
Viva la libertad de expresión!

 

Eso es falta de engrase en el casquillo superior..

 

Yo en el 2010 compré una Boxxer Rc en Chainreaction y en 3 años me cambiaron el puente, una de las barras y el cartucho 3 veces. Todo en garantía y aun cuando paso del 2 año como tenía el historial de ******* me hicieron un cambio de retenes y del cartucho. Creo que solo pague un par de envíos. Reclama directamente a Rock shox no creo que te pongan problemas.

 

Lo que te ha pasado es lo que pasa con la mayoría de las RS cuando las compras... que el chino "se olvida" de echar aceite de lubricación o grasa en retenes/casquillos. Y después pasa lo que pasa. Lo mejor en cuanto te compras una horquilla de RS es abrirla y lubricarla.