Mucho cuidado con ekonobike

Compañero te recuerdo que tu agencia no hace envíos a canarias así que no me pongas lo mismo otra ves

 

Creo que no estais haciendo todo lo que está en vuestra mano para resolver este asunto.
Por cierto, con la publicidad que os estais ganando en el foro de ciclismo mas grande de España ya habeis perdido mas de esos 1000 euros...
Entrais aquí dando largas a un compañero que ha sido estafado... en fin...

 

Ahi discrepo, yo he leido todo el post, desde el principio. Y al leer la contestacion de la parte vendedora me quedado un poco parado.
Yo compro mucho online, y he enviado cosas online.
Si yo compro algo y no me llega a casa, no he firmado el recibo de llegada no me hago responsable y reclamo.
Si yo envio hasta que no me firmen el destinatario el marron es mio.
Pero si yo te vendo algo, y tu me dices, que me envias tu mensajero, en el momento que el mensajero me firma la salida. Ya es problema del receptor, porque es el quien ha contratado dicho mensajero.
Yo no entro, en si la caja estaba llena o vacia, no puedo juzgar, yo en mi caso si envio cosas siempre realizo foto de como esta.
No es tan sencillo como se pinta, porque si no se dice nada no se asegura el valor interno y si se perdiera creo que la compensacion ea miseria y compañia.
De momento el fallo que veo es la impaciencia del comprador por tener dicho producto y buscar una agencia de mensajeria.
Creo que no dijo que mensajeria ha sido o creo que si volvere a verlo.
Mirar un ejemplo claro, hace 3 semanas me perdieron unas zapatillas de carretera personalizadas ... Pues la fabrica contacto con la mensajeria, la perdio la mensajeria. Pues fabrica realizo unas nuevas y enviadas con servicio urgente.
Y otra cosa oa dire, lo de laa coca colas no es para cachondearse, nadie ha pensado que tres cocacolas pueden pesar como las ruedas?
Y de esta forma disimular el cambiazo?
Saludos

 

Ahora con las dos partes presentes, tenemos un visión más completa y amplia del problema. Sin poner en duda la honestidad de ninguna de las partes y la veracidad de lo expuesto, siendo objetivos personalmente me parece una forma muy chapucera el pretender hacer un cambiazo así usando latas de coca cola para clavar un peso exacto de un paquete. Es algo del todo imposible y que yo no me creo que pueda colar, salvo que no haya control del peso del paquete por parte del transportista (cosa que dudo porque siempre se pesan los paquetes) antes de ponerlos en curso y suelen controlarse en ciertos puntos del trayecto antes de la entrega.

Es imposible que una caja con tres latas de coca cola pesen exactamente lo mismo que una caja con esas ruedas y el núcleo. Imposible.

Por lo tanto, o la caja pesaba ya eso al salir de la tienda, o se dió el cambiazo antes del primer pesaje a cargo del transportista o el problema vino en el último tramo del trayecto justo tras la salida de las instalaciones de la empresa de transportes (donde imagino que se procesa y pesa de nuevo antes de la entrega final) durante el trayecto de entrega de la mercancía al destinatario final.

El detalle del cambio de cinta es signo importante de manipulación del paquete durante el trayecto y en principio, alivia las sospechas sobre la tienda vendedora (Ekonobike).

Comentar que es cierto que las ruedas se envían "discretamente". Mis dos pares de ruedas (compradas por Internet) fueron enviadas en una caja doble hecha a medida, con una exterior genérica y sin logos de ningún tipo a modo de "funda", y otra interna que sí es la del fabricante de las ruedas en cuestión, con los logos y cerradas con cintas de embalaje original del fabricante, y con todo su contenido tal y como se expresa en la web del fabricante y en la de la tienda que las vende online para según qué modelo de truedas concreto.

 

no se, pero sigo sin creer que una tienda española, que esta a 40 km de mi casa ( ya fuy un día por un comentario en este foro, para ver si estaba abierta, buscar y vereis que conteste que si, pero ya se había solucionado) venda unas ruedas que no envía, solo pueden haber pasado 2 cosas.

1 que como no es su agencia, hayan querido meter el gol, cosa que dudo, por que tienen mucho que perder y nada que ganar
2 que un listo del transporte ( ya solo por el precio escama) diges aqui me saco una pasta, esto lo creo mas probable.

entiendo que la tienda lo a hecho mal, muy mal, pero de eso a ponerles como ladrones , primero hay que demostrarlo y luego juzgarlos.

creo que si los 2 lo han puesto en los juzgados, se aclarara.

A ekonobike le digo, creo que teneis un problema, yo os conoci viviendo muy cerca, por un mal comentario e incluso como he comentado, fuy a ver si estabais abiertos. pertenezco a un club de la zona y muchos leen aqui y no os viene nada bien no tener telefono y tardar en contestar, creo que es un error intentar vender lo que no teneis, ya que la gente se mosquea y se pone nerviosa, creandoos mala reputación etc. pero solo es una opinion.

espero que se solucione, y sobretodo que se aclare, pero tambien espero que cada uno asuma sus errores, que desde mi punto de vista son muchos.

 

Para ponerte en contacto con la marca Perfection, si andas rápido por que comentaron en tu Facebook que eran cuadros chinos pero tu respondes rápido según te convenga, te repito lo mismo sigo esperando una llamada tuya

 

Pero ekonobike dispone de stock de estas ruedas? O se lo inventa, podria poner unas fotos de alguna que tenga, y según he leido también mando alguna a Canarias, si algun otro cliente puede corroborar que ha recibido las ruedas, puede despejar alguna que otra duda.

 

Francisco ..no te salgas de lo tuyo ...lo utilizarán en tu contra aunque me pongo en tu lugar...

Acuérdate que al final te crucifican....ya están saliendo foreros en su defensa.........eso lo llamo amiguísimo

Suerte la ...necesitarás

 

Yo, si tengo una tienda, y tengo esas ruedas, y lo primero que hago es ponerlas en el Facebook, ahí veo cuadros, ruedas, etc, pero esas tan exclusivas no las veo por ningún lado.

 

No, iván a mandar otro par de ruedas pero no les han llegado del distribuidor por una serie de circunstancias?
Como se ha comentado anteriormente sería interesante saber el primer pesaje que se hizo y el último, y descarta posivilidades ocurridas , es interesante el comentario de los precintos y si hay fotografías pues tanto mejor, lo que está claro que una tienda dedicada a la venta on-line debe reaccionar mucho más rápido ante las reclamaciones de los clientes.
Bueno Francisco te esperan unos días ajetreados.

 

No, iván a mandar otro par de ruedas pero no les han llegado del distribuidor por una serie de circunstancias?
Como se ha comentado anteriormente sería interesante saber el primer pesaje que se hizo y el último, y descarta posivilidades ocurridas , es interesante el comentario de los precintos y si hay fotografías pues tanto mejor, lo que está claro que una tienda dedicada a la venta on-line debe reaccionar mucho más rápido ante las reclamaciones de los clientes.
Bueno Francisco te esperan unos días ajetreados.

 

Francisco hay una cosa que no me cuadra: al volver a ver las fotos de la caja para mirar si se veía la cinta de embalar, he visto que en la factura pone método de pago: Paypal, y cuando te pregunté si las habías pagado por Paypal, me dijiste que lo habías hecho por transferencia bancaria. Ahí hay algo que está mal.

 

Como dicen algunos compañeros, a mi me gustaría que ekonobike publique aquí fotos de las nite para demostrar que las tiene en stock.

 

Muy cierta y muy buena esta observación. Echando un vistazo a su Facebook, desde luego se ve que no pierden el tiempo a la hora presentar material de la tienda por este medio. Es muy raro que, tratándose de unas ruedas tan esperadas y que son novedad destacada... que las hayan tenido en la tienda y no hayan aprovechado para sacarles fotos para colgarlas en su Facebook, exactamente igual que han hecho hasta ahora con el resto del material que han presentado y que todos podemos ver allí.

 

A un cliente mio, si le ocurre esto, me estoy dando de ****** con la agencia de transporte hasta que o devuelvan las ruedas(imposible) o devuelvan el dinero, o les planto una denuncia a medias con el comprador, pero hacerte el orejas y eludir responsabilidad no esta bien.

Pero esta claro, hay un tipo de envio que te abren primero el paquete para ver si lo que te envian es lo que has comprado y llega en perfecto estado, y si no no firmas y vuelta atras, y eso si todo por Paypal, y vereis que pronto se acaban las tonterias y cuanto envios se van patras.

esto lo creo esta gente que despues de comprarles, surge un problema y se lavan las manos, asi que ya sabeis, que el poder lo tenemos nosotros que somos los que compramos y si no a la tienda del barrio, vereis como aprenden.

 

si y la fecha, 31/10/2014 y tu abres este post el 28/10/2014, si como puede ser esa fecha es la fecha de salida, tus 120 euros, para que el paquete te tardara 5 días, me parece una salvajada.

como dije antes, no es que defienda a la tienda, si no que no creo que se juegue su reputación por 1000 euros, ya que si no se soluciona o aclara va a vender lo que yo se de ahora en adelante.

 

Otra buena observación.

En principio el pago mediante Paypal no deja de ser un cobro directo en cuenta como si se tratase de una transferencia bancaria, sólo que Paypal actúa aquí como intermediario y ofrece un servicio de protección de la compra en caso de surgir problemas con el envío. Paypal retiene el pago al vendedor hasta que el comprador no acepta la mercancía. Si hay algún problema y el vendedor no responde, se puede abrir una disputa para que Paypal medie en el conflicto. Y a veces existe la modalidad de pago tras la entrega, en cuyo caso el pago queda retenido y programado para ser hecho efectivo pasado un plazo de tiempo en el que la mercancía ya debería haber sido recibida por el comprador. En este caso, una vez se inspecciona el envío y tras comprobar que la mercancía está ok, se le da a la opción de "pagar ahora" para adelantar el pago en lugar de dejarlo en suspenso hasta que se termine el plazo, a fin de no dejar esperando al vendedor por su dinero cuando la transacción ha sido correcta y según lo esperado.

Francisco, si el pago fue efectivamente a través de Paypal, mira a ver si aún estás a tiempo de abrir una disputa a través de este sistema de pago por el problema ocurrido con el paquete. No recuerdo cuántos días se tienen para disputar con el vendedor en caso de problemas. Pero si entras en tu perfil de Paypal y consultas esta transacción, quizá lo averigues rápidamente. O puedes entrar en contacto con el centro de resoluciones de Paypal y abrir una disputa con el vendedor por el problema que has tenido con tu compra. Te requerirán pruebas si es admitida tu disputa, así que ten todo a punto por si acaso.

 

Pues si no recuerdo mal, Francisco dijo que pagó por transferencia bancaria, no por Paypal.

 

Tened en cuenta que en Canarias se compra SIN IVA y que al llegar el paquete, debe pasar por la Aduana local para que le graven el impuesto de importación en Canarias que es el IGIC. Y os puedo asegurar por propia experiencia de años comprando por Internet y además la última compra hecha hace muy poco y recibida la semana pasada, que los trámites aduaneros tardan lo suyo y retrasan mucho las entregas, incluso cuando se trata de mensajerías.

Con UPS y DHL he tenido experiencias "religiosas" en este sentido... tardando a veces 10 días en hacer la entrega y cobrando un pastón por sus gestiones. Incluso una vez les rechacé un paquete porque se pasaron tres pueblos... pretendían cobrar ciento y pico euros por un paquete que tardaron más de dos semanas en proceder a su entrega desde que fue recogido en orígen. Es más, aquí ya no entregan paquetes sin antes contactar al destinatario, porque ahí te dicen lo que te van a cobrar y se aseguran de que lo vas a aceptar antes de enviar al mensajero para entregártelo. Si no, ni se molestan en enviarte el paquete. Se limitan a ponerte un aviso en el tracking online para que les llames (un 902 además, o sea que pagas tú la llamada también) si por lo que sea te llaman y no pueden contactar contigo. Hasta no contactarte lo retienen ellos y si no les contactas, lo retornan a origen. Esto con DHL. Así está el patio por Canarias. Imagino que les deben haber rechazado ya bastantes paquetes y ahora si no te contactan antes, no te lo entregan porque se quieren asegurar de que lo van a cobrar.

Estamos hablando de una compra-venta con facturas y demás. No es un simple envío de paqueteía que no pasaría por Aduanas al no tratarse de una transacción comercial sino de un envío no comercial. En cuanto entran las aduanas en juego... ya te puedes sentar y tomártelo con calma.

 

Llevo unos días siguiendo este post... No me posicionó ante nadie pero... No es la primera vez que veo que la gente se precipita. . y no sera la ultima.... Veremos a ver en que queda esto.. Pero andar con pies de plomo que hay gente que come de esto y se le puede hacer mucho daño...