Hola comunidad, quería consultar a ver que pensáis. Os cuento, en el 2010 compre una bicicleta, una Orbea Master Hydro (con cuadro Hydro) En el 2014 se me rompió el cuadro, fisura, y la garantía se hizo cargo, como no existía ya el Hydro me dieron un cuadro Alma (aluminio). La cosa es que desde el primer día al frenar de atrás la bici vibraba y sonaba fatal, la lleve y me dijeron que eran los discos (unos aligator tipo sierra), me compre unos XT y desde el primer momento lo mismo.... Hoy ya cansado de tener que llevar ese ruido lo lleve al a tienda. Cual es mi sorpresa que me dicen que vale que la miraran y si eso la envían a Orbea... pero que no me garantizan que me den otro cuadro Alma, que si tiene me darán un Hydro. Yo a eso me puse de mal humor, no tiene sentido que ahora que soy propietario de un cuadro ALMA venga a intentar darme un cuadro de gama inferior. Entiendo que si ahora soy dueño de un cuadro Alma y lo tengo registrado... me dean un cuadro ALMA no? que opinais....
¿Cual fue el cuadro que tu compraste? En mi opinión, en la respuesta a esta pregunta encontrarás la tuya. Lo que no acabo de entender es si, como dices, ya no existía el cuadro Hydro... ¿ahora existe de nuevo?
Yo compre una bicicleta, en su momento por rotura de cuadro no pudieron darme el mismo y me dieron el ALMA, yo registre el cuadro a mi nombre porque para eso es de mi propiedad. También el nuevo cuadro me obligo a hacer un desembolso económico, comprar cables, fundas y algunas piezas no compatibles entre un cuadro y otro (sin contar el tema del disco que cambie porque segun ellos ese era el problema....) y ahora que me tocaría... ¿volver a comprar aquellas pieza que no tengo ya? Es que no es ni entendible creo... Si ahora por problemas en ese cuadro hay que arreglarlo lo que entiendo es que se me de el mismo cuadro... o otro inferior. Yo eso tampoco lo entendi mucho, por un momento me dio la sensacion de que el tendero no tenia mucha ganas de loquear y me decia eso para ver si me echo para atras y lo dejaba estar.
Por el tema de compatibilidades entiendo que es una faena, pero legalmente creo que no tienes razón. Lo lógico es que te den el cuadro que compraste.
Pero yo tambien entiendo que si me DAS una cosa porque la mia no puedes darmela... una vez es de MI PROIEDAD y me das garantia de por vida.... sea sobre esa nueva propiedad... vamos entiendo yo (yo por ejemplo tuve que aceptar que fuera del color que ellos quisiera y lo que ellos quisieran porque le mio no lo podian conseguir). Imaginemos que en vez de darme un cuadro de 26" me dieran en su momento uno de 29" y yo hiciera la inversión de Horquilla nueva, Ruedas .... etc... etcc.. ( porque me lo ofrecieron ese cambio por si me interesaba) ¿Ahora se rompre ese cuadro de 29" (siempre por temas de garantia) y me dan uno de 26"? Seria de locos, creo.
La garantía se aplica al producto que compraste originalmente, no al recambio. Por ejemplo si a mi un cuadro con 5 años de garantia me rompe a los 3 años y me dan uno nuevo, no tengo 5 años más de garantía en el nuevo, sino que el plazo sigue contando desde que me entregaron el original, por lo que tendría 2. Supongo que con los recambio será lo mismo. Tu compraste un Hydro, y siempre que haya un Hydro disponible es el que te van a dar. Lo que sucede por el medio no influye.
Yo eso lo entendería si no me dieran una garantía nueva sobre ese cuadro... Vamos eso creó y si no tuviera que invertir yo dínero para poder funcionar con el cuadro. De todas maneras si no me entregan el cuadro igual lo terminare llevando a la omic... Porque tendría qué volver a tener gastos para poder funcionar con el otro cuadro. Y entiende que podría exigirle hasta el mismo color, ya que en este caso no es nada ventajoso lo qie saco... Pues al menos el mismo producto idéntico.
Por supuesto. Tu lucha y pelea lo que puedas por tus derechos, es perfectamente respetable que estés enfadado. Mi opinión es que no tienes razón, pero fuera de eso espero que salga bien el asunto y te den uno como el que tienes actualmente Saludos.
El tema es que te darán un alma sin dirección tapered que es el que tiene las almas "de gama más baja" del año pasado, supongo que es el que te dieron, que también es hidro.... Es el cuadro que tendrás, pero te acabaras de enterar de ello...
Si ya tengo un cuadro alma con dirección normal. Ya sabia que no es el alma hydro que es el que lleva la h10 del 2014 Lo que no entenderia es que ahora se me entregara un hydro 2010. Lo que digo todo el rato es que si ahora doy propietario por la razón que fuera.. Dr un cuadro alma se me entrege un cuadro alma, para eso la garantía es sobre el nuevo producto
Perdón, continuo. Si te cambian una pieza en garantía, esta empieza a contar de nuevo desde que te cambian la última.
Yo también estoy de acuerdo en que sería una putada para ti, pero ya te han dicho por activa y por pasiva que la garantía es sobre el cuadro que compraste, no sobre el cuadro alma, y si te diesen uno de esos, te tendría que aguantar, por que están en su derecho de hacerlo, por mucho que no te guste, y trates de convencernos sin éxito de lo contrario. Otra cosa es que, tal como comentamos mas arriba, si en su momento no te dieron un hydro por que ya no se fabrica, ahora tampoco van a poder darte un hydro, y creo que te van a volver a dar un alma.
Se le pude dar muchas vueltas, pero no dejará de ser lo que es. Compraste un Hydro y el fabricante se comprometió contigo a darte la garantía por ese cuadro. Su hubiera que cambiar el cuadro, perfectamente y legalmente te pueden dar un Hydro. Aunque tu prefieras un Alma. Lógico. En todo caso, yo consultaría la infinidad de hilos que hay sobre discos y ruidos. Aunque hay una posibilidad de que se deba a una desalineación de los tornillos del cuadro, el ruido se puede deber a cantidad de factores. Saludos
Yo prefiero el Alma porque en la garantía del cuadro primero no pudieron dármelo y me tuvieron que dar un ALMA, lo que me supuso unos gastos porque había piezas de mi bici anterior que no eran compatibles con el nuevo cuadro, ahora si me volvieran a dar un cuadro Hydro no tengo aquellas piezas.... Por otro lado el ruido viene por culpa de que las bainas son un poco debiles, no pasa en todos los cuadros alma solo algunas unidades. Ya la lleve una vez y me dijeron que eran los discos... que eran muy radicales, lo cambie por un XT y cambie pastillas y todo de paso... y lo mismo. Os aseguro que el ruido es muy molesto, vas frenando un poco de atras en una bajada y parece que baja un camion con los frenos gastados... un ruido que molesta y mucho.
Bueno aveces hablar con la marca tranquiliza. Me dicen que sera tratada la garantia como lo que tengo, un cuado Alma ALU
gesio tu aceptaste ese cuadro y los gastos de cambiar piezas.. toces no te puedes quejar. Y si antes no tuvieron el hidro raro lo tengan ahora, pasa del tendero y escucha a la marca que te cuentan como dices. Eso es, no se amplia,, sino la gente al poco de caducarle inventaria para ampliarla infinitamente everywhere jaja
