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Buenas compañeros. Acabo de recibir el amortiguador Fox que mande hace doce días porque no diferenciaba entre las 3 posiciones y se me había salido la palanca ctd. Por mi parte canyon y Fox responden, siento que algunos casos no. Un saludo.

 

Buenas compañeros. Acabo de recibir el amortiguador Fox que mande hace doce días porque no diferenciaba entre las 3 posiciones y se me había salido la palanca ctd. Por mi parte canyon y Fox responden, siento que algunos casos no. Un saludo.

 

Bueno, pues después de año y medio más o menos contento con mi Grand Canyon AL 7.9, hoy les he mandado una reclamación por que se me ha fisurado el cuadro por la parte delantera de la tija, espero que la respuesta sea rápida y satisfactoria, ya iré informando.

 

Justo me acaba de pasar a mi eso. Tengo una grand canyon al slx 7.9 del 2013 y se me ha fisurado el cuadro por la parte delantera de la tija, he puesto la reclamacion, con lo que me digan lo comento y si tienes tu noticias antes lo pones pot aqui

 

Eso está hecho, espero que esta semana me den una respuesta, creo que el cuadro de la Slx y de la Al son el mismo, por lo que me temo que puede no ser un caso aislado la fisura que nos ha salido.

 

Espero que no nos pongan muchas pegas y se solucione rapido, pero viendo los comentarios .....con lo q sea lo comentamos

 

Hola , siento comunicarme por aquí pero es que parece que no hay otro modo. El tf de canyon no funciona, ademas es un 902 y cada vez que llamo imagino que me cobraran, ya he llamado hoy 5 veces, y la semana pasada 15 o 20 y no hay manera de contactar con vosotros.

 

Pero les has mandado el formulario de reclamación?

 

Si, la respuesta ha sido que tienen muchos e-mails y que trataran de responderme rapidamente.

 

Vamos a enviar la reclamación de garantía a nuestros compañeros en Alemania y tan pronto tengamos respuesta en los próximos días nos pondremos en contacto contigo.
Esto me han contestado dos dias despues de la reclamacion, ahora a esperar a ver que dicen

 

Re: [Ticket#2015052010011421] [Ticket#2015052110003803] Your request | RE: Fotos bicicleta y códi [...]

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21/05/2015



Para: perill....






Hola Francisco

Vamos a enviar la reclamación de garantía a nuestros compañeros en Alemania y tan pronto tengamos respuesta en los próximos días nos pondremos en contacto contigo

Saludos

Daniel Murillo
Market Assistant Spain


Igual que a mi el día 21, a día de hoy aún no me han contestado con nada, pero me temo que para Canyon las reclamaciones de garantía no son prioritarias, ojo, no estoy diciendo que no se hagan cargo, pero prisas ninguna y comunicación con el cliente....., bueno, mejor lo vamos a dejar ahí, a ver como acaba esto.

 

Ahí llevas mi incidencia.

 

Esta es la mia exactamente la misma

 

Pues espero que no busquen excusas y tramiten "ágilmente" la sustitución de los cuadros, la mía también es del 2013, se ve que algún fallo del material tuvieron y está dando la cara ahora, creo que es evidente.

 

He visto en este foro que a otro compañero le ha pasado lo mismo q ha nosotros, la fisura estaba un poco mas arriba y le han cambiado el cuadro en un par de semanas

 

La "incidencia" desde otra perspectiva.

 

Una semana de espera, aún sigo esperando una respuesta.

 

yo llevo 15 días con un pedido pagado y ahora ni me contestan los emails, pierden un cliente por una potencia y una tapa, ni lo envían, ni se nada,yo tengo claro que no les vuelvo a comprar nada más, lo tengo claro y con que no sepa nada pronto, los denunciaré si hace falta de mi no se van a reir

 

Mañana diez días con el cuadro fisurado y sin respuesta de los Sres. de Canyon. Muchas gracias por la atención. Vuestros clientes serán vuestra mejor publicidad.

 

Muy buenas,

Hoy mismo inicio gestiones con canyon para solventar el problema con el amortiguador trasero de mi spectral del 2014, que no distingue entre las 3 posiciones y siempre esta desbloqueado.
Veremos como funciona el servicio de garantias.

saludossss

- 31 de mayo se envió formulario de incidencia en garantia a Canyon (amortiguador trasero fox no bloquea)