1. Cierre cancelado
    He reescrito esta nota 10 veces porque las palabras no son lo mío y no se explicar la montaña rusa de emociones por la que estoy pasando.

    Por ahora se cancela el cierre. Siento las molestias.
    No voy a entrar a valorar los comentarios de algunas personas, cada uno es libre de opinar lo que quiera (siempre desde el respeto). Solo quería comentar, que la noticia de cierre no fue una cosa pensada en dos días sino en bastantes meses y llegó un momento en que era insostenible.
    También les quiero dar la razón aquellos que se quejan del abandono que sufría la web. Si, tenéis razón y es culpa exclusivamente mía.
    Y por último, esta situación cancela gracias a las múltiples personas que se han puesto en contacto conmigo insistiendo en revertir este cierre. Gracias.

    Gracias otra vez a todos.
    PD. Según tenga noticias las iré comentando de este modo.
  2. Tras 22 años de funcionamiento y muchas vivencias, lamentablemente, ha llegado el momento de decir adiós. Lo que empezó siendo un pequeño foro de "backup" de la web que muchos solíamos visitar, Solomountainbike, se convirtió en una web de referencia del ciclismo en general donde se compartían rutas, vivencias, fotos, kdds, etc.

    Gracias a todos los que contribuisteis moderando secciones, participando en los post, compartiendo vuestras aventuras y en general, haciéndonos participes de vuestras rutas en bicicleta.

    Ha sido un verdadero placer. Nos seguiremos viendo en los caminos/carreteras/watopia o donde sea siempre que se pueda ir en bici :)

    Un saludo

    PD. El cierre será el 5 de Abril de 2026.
    PD2. Actualización: Será el 15 de Abril y quizás se pueda revertir.
    PD3. He quitado toda la publicidad que, sinceramente, era excesiva.
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Cierre cancelado Hasta siempre!

¡Tramita tus solicitudes de servicio Canyon ágilmente!

Discussion in 'Canyon España' started by CANYON España, Nov 25, 2013.

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  1. bas84

    bas84 Miembro

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    Buenas compañeros. Acabo de recibir el amortiguador Fox que mande hace doce días porque no diferenciaba entre las 3 posiciones y se me había salido la palanca ctd. Por mi parte canyon y Fox responden, siento que algunos casos no. Un saludo.
     
    bas84, Apr 24, 2015
    #61
  2. bas84

    bas84 Miembro

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    Buenas compañeros. Acabo de recibir el amortiguador Fox que mande hace doce días porque no diferenciaba entre las 3 posiciones y se me había salido la palanca ctd. Por mi parte canyon y Fox responden, siento que algunos casos no. Un saludo.
     
    bas84, Apr 24, 2015
    #62
  3. Perilleitor

    Perilleitor Miembro

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    Bueno, pues después de año y medio más o menos contento con mi Grand Canyon AL 7.9, hoy les he mandado una reclamación por que se me ha fisurado el cuadro por la parte delantera de la tija, espero que la respuesta sea rápida y satisfactoria, ya iré informando.
     
    Perilleitor, May 20, 2015
    #63
  4. grejo_78

    grejo_78 Novato

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    Justo me acaba de pasar a mi eso. Tengo una grand canyon al slx 7.9 del 2013 y se me ha fisurado el cuadro por la parte delantera de la tija, he puesto la reclamacion, con lo que me digan lo comento y si tienes tu noticias antes lo pones pot aqui
     
    grejo_78, May 24, 2015
    #64
  5. Perilleitor

    Perilleitor Miembro

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    Eso está hecho, espero que esta semana me den una respuesta, creo que el cuadro de la Slx y de la Al son el mismo, por lo que me temo que puede no ser un caso aislado la fisura que nos ha salido.
     
    Perilleitor, May 24, 2015
    #65
  6. grejo_78

    grejo_78 Novato

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    Espero que no nos pongan muchas pegas y se solucione rapido, pero viendo los comentarios .....con lo q sea lo comentamos
     
    grejo_78, May 24, 2015
    #66
  7. gabries

    gabries Novato

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    Hola , siento comunicarme por aquí pero es que parece que no hay otro modo. El tf de canyon no funciona, ademas es un 902 y cada vez que llamo imagino que me cobraran, ya he llamado hoy 5 veces, y la semana pasada 15 o 20 y no hay manera de contactar con vosotros.
     
    gabries, May 25, 2015
    #67
  8. Perilleitor

    Perilleitor Miembro

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    Pero les has mandado el formulario de reclamación?
     
    Perilleitor, May 25, 2015
    #68
  9. gabries

    gabries Novato

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    Si, la respuesta ha sido que tienen muchos e-mails y que trataran de responderme rapidamente.
     
    gabries, May 25, 2015
    #69
  10. grejo_78

    grejo_78 Novato

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    Vamos a enviar la reclamación de garantía a nuestros compañeros en Alemania y tan pronto tengamos respuesta en los próximos días nos pondremos en contacto contigo.
    Esto me han contestado dos dias despues de la reclamacion, ahora a esperar a ver que dicen
     
    grejo_78, May 26, 2015
    #70
  11. Perilleitor

    Perilleitor Miembro

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    [​IMG][​IMG][​IMG][​IMG]
    Re: [Ticket#2015052010011421] [Ticket#2015052110003803] Your request | RE: Fotos bicicleta y códi [...]

    Agregar a contactos

    21/05/2015

    [​IMG]

    Para: perill....

    [​IMG]




    Hola Francisco

    Vamos a enviar la reclamación de garantía a nuestros compañeros en Alemania y tan pronto tengamos respuesta en los próximos días nos pondremos en contacto contigo

    Saludos

    Daniel Murillo
    Market Assistant Spain


    Igual que a mi el día 21, a día de hoy aún no me han contestado con nada, pero me temo que para Canyon las reclamaciones de garantía no son prioritarias, ojo, no estoy diciendo que no se hagan cargo, pero prisas ninguna y comunicación con el cliente....., bueno, mejor lo vamos a dejar ahí, a ver como acaba esto.
     
    Perilleitor, May 26, 2015
    #71
  12. Perilleitor

    Perilleitor Miembro

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    Ahí llevas mi incidencia.
     

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    Perilleitor, May 26, 2015
    #72
  13. grejo_78

    grejo_78 Novato

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    Esta es la mia exactamente la misma 20150524_093925.jpg
     
    grejo_78, May 26, 2015
    #73
  14. Perilleitor

    Perilleitor Miembro

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    Pues espero que no busquen excusas y tramiten "ágilmente" la sustitución de los cuadros, la mía también es del 2013, se ve que algún fallo del material tuvieron y está dando la cara ahora, creo que es evidente.
     
    Perilleitor, May 26, 2015
    #74
  15. grejo_78

    grejo_78 Novato

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    He visto en este foro que a otro compañero le ha pasado lo mismo q ha nosotros, la fisura estaba un poco mas arriba y le han cambiado el cuadro en un par de semanas
     
    grejo_78, May 26, 2015
    #75
  16. Perilleitor

    Perilleitor Miembro

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    La "incidencia" desde otra perspectiva.
     

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    Perilleitor, May 26, 2015
    #76
  17. Perilleitor

    Perilleitor Miembro

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    Una semana de espera, aún sigo esperando una respuesta.
     
    Perilleitor, May 27, 2015
    #77
  18. DAVIDNP

    DAVIDNP Miembro activo

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    yo llevo 15 días con un pedido pagado y ahora ni me contestan los emails, pierden un cliente por una potencia y una tapa, ni lo envían, ni se nada,yo tengo claro que no les vuelvo a comprar nada más, lo tengo claro y con que no sepa nada pronto, los denunciaré si hace falta de mi no se van a reir
     
    DAVIDNP, May 27, 2015
    #78
  19. Perilleitor

    Perilleitor Miembro

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    Mañana diez días con el cuadro fisurado y sin respuesta de los Sres. de Canyon. Muchas gracias por la atención. Vuestros clientes serán vuestra mejor publicidad.
     
    Perilleitor, May 29, 2015
    #79
  20. karlosve

    karlosve Miembro

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    Muy buenas,

    Hoy mismo inicio gestiones con canyon para solventar el problema con el amortiguador trasero de mi spectral del 2014, que no distingue entre las 3 posiciones y siempre esta desbloqueado.
    Veremos como funciona el servicio de garantias.

    saludossss

    - 31 de mayo se envió formulario de incidencia en garantia a Canyon (amortiguador trasero fox no bloquea)
     
    karlosve, May 31, 2015
    #80
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