Yo ayer limpiando la pequeña, una x-control 410 de octubre de 2010, vi una fisura de 2 centímetros en la barra que va del eje del pedalier al sillín. La bicicleta la compre de segundamano para iniciarme en este deporte no hace ni un año y cierto es que cuando la compre la revise entera y la fisura no estaba. El antiguo propietario me dio toda la documentación de la bicicleta pero ahora no se a que tienda llevarla de Madrid para que me gestionen la garantía ya que con lo poco que me ha dado tiempo a montar todavía no he tenido que hacer uso de ninguna tienda-taller y no conozco ninguna, me han hablado de SanferBike pero por mensajes anteriores habláis de Ciclos Nico. No se, la verdad es que tengo un bajón porque me encanta la bici y estaba muy contento empezando en esto y a sido un palo porque no esta la economía para comprar una bici nueva estando encima aun en garantía. Si alguno podéis ayudarme os lo agradecería.
Hola, para gestionar la garantia puedes ir a cualquier distribuidor lapierre con la factura de compra y te la tienen q tramitar sin problemas. En la página web de lapierre puedes ver los distribuidores que tienes en tu zona e ir al más cercano. Eso si la garantia solo cubre al propietario original, es decir que tu bici al ser de segundamano no te cubriría la garantia. Así q llévala, enseña la factura pero di q eres tu , no comentes nada de que es de segundamano sino estas fastidiando .... Otra solución es q te la trámite a quién le compraste la bici si aún tienes contacto con el. Saludos.
Habia mirado Ciclos Nico y SanferBike, me recomendais alguna otra. Ciclos Nico pone en la web de Lapierre que es punto de venta como TonyBike pero de esta ultima no he visto nada.
Al final mañana me pasare por Ciclos Nico que mi cuñado también lleva la bicicleta allí y dice que le tratan fenomenal, a ver que tal. Desde luego si me ayudan con esto, ya tienen un cliente mas.
Es q te tienen q tramitar la garantia si o si, es la obligación de cualquier distribuidor independientemente de donde comprases la bici... A el le mandan todo gratis y te cobrara la mano d obra de montar y desmontar cuadro.
Ojala sea así, porque no te imaginas la locura de cabeza que llevo desde ayer, porque con la suerte que tengo seguro que me pondrán pegas y al final me quedare con una bici y sin poder salir a montar.
No os conforméis y reclamar siempre....a mi me dio problemas el buje de la rueda trasera, es una Trek, y este modelo venia con los bujes, el cierre de tija y los separadores en color titanio. La compré en Marzo y en Abril me dice el de la tienda que lo cubre la garantía pero que ya no les quedan bujes color titanio y que tiene que ser negro. Me voy a consumo y le expongo el tema, y me dicen que la parte estética entra dentro de la garantía, así que me fui a la tienda y les dije que si no tenían bujes titanio que me tendría que cambiar todo el conjunto para que fuese del mismo color, así lo hicieron, me pusieron todo en negro. Esta claro que siempre van a lo mas cómodo y a lo mas barato, pero al precio que esta todo tenemos que exigir y no movernos ni un ápice de lo que creamos que es justo
Lo que no termino de entender es que los fabricantes den garantía de 5 años en los cuadros pero solo si la bicicleta no se ha vendido a otra persona, que mas dará que lo tenga el comprador o otra persona si el desperfecto es del cuadro?
Pues no lo se y tampoco lo entiendo! Pero lo pone claramente en la garantia y al comprar la bici estas aceptándola, así q es lo q hay.... Ya nos iras contando q tal te fue. Saludos
Realmente tus problemas han sido con el tendero no con la marca. Yo he tenido 3 lapierre (xcontrol,zesty,xflow) y 0 problemas.
Aquí resumido, el panfleto publicitario de la "tienda" del chapuzas inepto: Omito los Nombres de los dueños. RIDING da comienzo a un ambicioso proyecto en donde tienen cabida primeras marcas de bicicletas de montaña, carretera y urbanas. A esto hay que añadir el servicio técnico que ofrecen y un alto asesoramiento personalizado para que todos los que les visiten tengan el mejor y más completo servicio. Alto asesoramiento, gran servicio técnico y el mas completo servicio... Con dos ******* Si Sr.
A mi con esto me habeis metido el miedo en el cuerpo, me he levantado corriendo a mirar mi bici entera jajaja! Yo compre una lapierre spicy 216 de segunda mano pero no me dio los papeles ni nada por que dijo que estaba de mudanzas. Pero vamos el tipo me dijo que con cualquier problema que me los mandaba. Lo que no se es cuando la compro, ni el tiempo de garantía que ofrece Lapierre. Pero vamos que viendo tantos casos de fisura... estoy asustado!
Esta claro que el responsable es la tienda donde lo compraste , lapierre suele responder muy bien a todo esto , cada tendero es un mundo my friend ;D
un consejo, pide YA los papeles, que el dia que lso necesites de verdad puede que te salga con pegas... lo digo mas que nada porque a mi me paso con un chico de valencia, pille una fox 40 y el tio no me dio la garantia porque tenia que pedir la factura en tienda..a los meses el cartucho no iba asi que tire de garantia pero claro necesitaba la factura y cuando se la pedi solo me daba largas y escusas baratas..al final despues de ponerme pesado consegui que me mandase la factura escaneada, que menos mal que controlo de photoshop y la pude sacar en tamaño folio, que sino me quedo sin garantia y sin fox. Aveces hay que ser pesado y precavido que sino despues salimos perjudicados! ahi queda el consejo de este servido saludos!!!!!
Bueno, parece que todo marcha, en Ciclos Nico me han atendido fenomenal, un 10 para tienda y personal, se han echo cargo de todo y me van a tramitar la reclamacion con Lapierre. Ya ire poniendo por aqui como va la situacion.
Yo tengo un problema similar y creo que el tendero dice si buana a todo lo que le dice lapierre... tendrá miedo de que le quiten la marca... Me cambian un amortiguador en garantía primero me mandan 2 que no se corresponden. Al final después de 3 meses me mandan uno con un rayon, sin la pegatina de las especificaciones, sin apenas brillo.Le digo que parece reciclado y nada...que es nuevo que eso que tiene es del transporte...esta en consumo...llevo esperando por el amortiguador 3 meses y lo poco que entiendo parece reciclado. El de la tienda es buen embajador de lapierre, para el somos muy listos con Internet... tenemos mucha información. Lo que teníamos que hacer todos era volver a las bicis de hace 25 años...**** te gastas 4000€ en una bici y encima tienes que estar agradecido a ellos...
Yo escribi a lapierre por xacebook y un amigo puso hojas de reclamaciones asi te escuchan suerte.... Enviado desde mi GT-I9060I mediante Tapatalk
OJo, esa es la garantia extendida que te da el propio fabricante (por eso te da mas de dos años), pero los dos primeros años son independientes del dueño, y eso es ley independientemente de lo que el fabricante diga. Y no puede ir en contra de ley se ponga como se ponga. Si son mas de 2 años los que tiene la bici, ahi la cosa cambia.
Lo siento, como han dicho antes, la garantía es solo para el comprador original, de segundas no cubre ni con factura ya que esta a nombre del primer propietario, si hay otro chanchullo de facturas a oto nombre ya no se...
