Me ha petado el charger de la pike y quería arreglarlo. La bici es de segundamano y esta en garantía, alguien sabría lo que necesito para que me la arreglen en garantía? Con la bici me han enviado una tarjeta roja de Specialized sellada por la tienda, nada más. O tendré que arreglarla por mi cuenta, me dicen que cambiando todas las juntas se arregla...
Specialized ni ninguna marca se hacen responsable de las bicis de segunda mano con lo que respecta a la garantía. Lo que debes hacer es hablar con la persona que la compraste y que ella sea la que gestione todo como si todavía fuera ella quien tuviera la bici. Debe de ser ella quien la lleve en la tienda con esa tarjetita roja y la factura.
Si el primer comprador no la puso a su nombre no tendrás problema, de lo contrario es lo que te dice el compañero habla con el primer comprador para gestionar la garantía.
No, no la puso a su nombre, y yo aun no la he puesto al mío, la tarjeta roja esta sin rellenar. Como tendría q hacer? Hablar con el distribuidor directamente? Con motordealer para q me miren la horquilla? Gracias!
Normalmente la llevas donde la has comprado y el tendero se encarga de enviarla y tramitarlo todo, hablar con ellos si surge algo etc. Y por supuesto no tienes que pagar nada ya que está en garantía. Puedes ir a otra tienda de Specialized aunque no le hayas comprado la bici pero te cobrará "gastos de gestión".
Hombre si el de la otra tienda lo quiere coger como cliente,creo que no le va a cobrar nada. Además creo que están obligados a hacer el tramite,que para eso son puntos oficiales de venta de la marca. Es como si te compras un Renault,te tienen que atender en cualquier concesionario oficial que para eso están. Saludos
Buenas. A mi otra tienda que no tiene spe, me va a tramitar la garantia de la horquilla, xk me cruge el puente. Me ha dixo que el manda a RS la factura de la bike y al ser servicio tecnico de RS se lo hacen. Otra cosa seria cosa de cuadro... Es lo que me ha dixo el chaval. Asique si tienes tendero de confianza, comentaselo
Buenas compañeros, la llanta trasera tras el enduro de Morella lleva un llantazo feo que creo que sera irreparable, que aro pordria montar que fuese conpatible con el buje de serie de mi enduro comp? Me gustaria que diese un ancho interno similar al que tienen el rival fattie osea sobre los 29 mm internosn he visto uno que me gusta, ryde trace enduro 29. Y tambien he mirado el ztr flow ex, mavic en 423 y poco mas he visto el mavic da solo 23 mm y el flow ex no lo he visto...
Pásate por aquí que seguro que pueden ayudar http://www.foromtb.com/threads/ruedas-endureras-a-la-carta-el-post.892665/ Si hay algún aro decente y compatible yo también estaría interesado,el problema que los bujes roval tienen menos radios de los habituales,las ZTR flox ex no valen,una pena.
Os comenté que me había saltado la laca de mi enduro. Pues me volvió a fallar el Cané Creen. Perdía algo de aire cada 2-3 días. Pues siguiendo la ley de murphy cuando fueron a soltar el amortiguador del cuadro para mandarlo a garantía se suelta la tuerca que está en el cuadro que atornilla el eje pasante que aguanta el amortiguador y la tuerca gira al mismo tiempo que se afloja o se aprieta y no se podía ni quitar ni volver a apretar. Toca mandar cuadro entero a garantía, bueno pues después de 1 semana hoy me han contestado que me cambian cuadro y amortiguador por uno nuevo. Lo que no sé es si también entrará el basculante. A ver si tengo más suerte ahora. Pero muy contento con el servicio de Specialized.
Muy bien está, que den el servicio que merece esta marca y sus clientes. Ya nos contarás como acaba la cosa.
Hoy he recogido por fin la bici. Todo el cuadro nuevo, amortiguador y basculante. Una duda que me surge es que me han cobrado la mano de obra de desmontaje y montaje de la bici. ¿eso es normal siendo en garantía? Me sabe mal porque es un punto de Specializaed donde no compré la bici y verdaderamente se han portado genial, pero, me han arrancado casi 100 € de mano de obra.
A mi no me parece normal la verdad, si me lo hacen a mi o lo monto yo o si lo hacen ellos les pagaré... pero ten por seguro que no les vuelvo...
