BMC EL SERVICIO DE GARANTÍA DE LO PEOR QUE HE CONOCIDO.

Con todas las bmc q has "vendido" (yo la tengo por ti)....animo y no desesperes. Una marca premiun tb tiene q serlo en el servicio post venta y no solo em el momento d soltar los euros para comprar sus nada baratos productos

 

Es inconcebible con el pastizal que me he gastado, lo último y de lo mejor, desde un componente hasta el último, tenga que tener ese material parado, eso ha propiciado que hasta restringiera las salidas, cuando si por mi fuera la cogeria todos los días. Como bien dice Jandros16 una marca premium que cobra lo que cobra no puede dar ese servicio post venta. Marcas top como Specialized, Trek, Cannondale el servicio se puede extrapolar a los coches son los BMW, Audi, Mercedes del sector, a día de hoy BMC no, esperemos que se pongan las pilas, porque la competividad entre marcas a éste nivel es grande y puede caer en picado.

 

A mi recientemente se me fisuro el cuadro de una cannondale , la lleve y no me pusieron ninguna pega , me dijeron que enviaban fotos a la marca y tardarían unos 10 días.... En una semana tenía la bici montada y cuadro nuevo....a pesar de ser malas fechas (última semana de julio)

La bici tenía un año y poco.

Viendo tu caso veo que he tenido suerte

 

Bueno mario yo te cuento como funciona bmc que por desgracia me toco varias tramitaciones de garantia.

Todas las garantias se realizan desde tu tendero a suiza y hasta enero bmc reponia garantia y pedia foto de destruccion de una simple raja del cuadro, antes de eso me cambiaron el de cx, a partir de febrero que tramite la te01 pidieron una destruccion total del cuadro cortando de una pieza la caja pedalier. En ambos casos tenian stock y tardaron 10 dias en la reposicion. El problema es si no tienen stock. Conforme han ido pasando los meses cada garantia que escucho va a peor.

Yo pete dos cuadro con muy poco uso y ya lo dije que los tope gama van demasiado light y petan todos. Ademas de tu basculante se de otro que esta tambien esperando que no voy a decir nombre por que no se si el lo ha dixo.

Muxas veces no es solo tener una buena makina, es tambien tener un buen servicio por que todas esas bondades desaparecen cuando pasa esto.


Solo deseo que sea rapido pero te adelanto que si el cuadro lo has llevado a tu tienda que ya no es servicio oficial pasan hasta el ojete, yo empezaria a pegar cositas en el face y avisando por mail

Suerte mario

 

Gracias Jose, mañana iré a mi tendero y tendrá que ser él el que me solucione el problema, si me tiene que dar una Scalpel tope de gama porque no tienen ya BMC ese no es mi problema, desde la tienda me tienen que dar soluciones. Lo veo complicado pero está claro que si me dan de otra marca irá al compra-venta, porque ni la Epic ni la Scalpel que son 2 marcas que trabajan no llegan ha llenarme lo suficiente.

 

Mario el basculante cuantos años tiene de garantía? Me suena que en la Epic son dos años?

 

2 años creo está dentro del plazo.

 

No es la solución ni mucho menos, pero si al final no se soluciona y la quieres arreglar estos son unos cracks
http://www.alkonracing.com/

 

Jordi gracias tío, pierdo la garantía cuando ya procede, me gusta hacer cosas como dios manda, lo mismo que hablo bien de algo y tu lo que te ha costado lo has vivido en tus carnes, cuando vienen las vacas flacas también pongo el mismo empeño, eso para los incrédulos!!!! Fourstroke a muerte, la marca BMC es otra cosa deja mucho que desear!!!

 

Te estas equivocando mario, la responsabilidad es de la marca y no de la tienda. La tienda al fin y al cabo es un pringao pillado de los huevos que puede hacer mas o menos presion pero sin ser servicio es imposible.

 

Bueno pues por lo menos meteré un poquito más de presión para que se muevan más.

 

No quisiera ser tu tendero. Todos los dias pegandole la chapa jejejejjejej

 

Por cierto, en la garantia de mi segundo cuadro cuando fui a tramitarlo la tienda cambio de dueño y aunque seguia siemdo nmc mande un mail a bmc suiza para preguntar donde la podia llevar para gestionar la garanti. Me contestaron en un dia.

Yo de ti les expondria tu caso

 

Comprate una epic, que no será tan chupiguay y no tendrás tanto flow como con la BMC, pero por lo menos podrás montar en bici.
Luego dicen que las specialized son caras, más baratas que las BMC y con una garantía que funciona perfectamente.

 

. También decía que las specialized son "pesadas".

 

Muchos animos Mario espero que se solucione pronto y meteles caña todos los dias, mejor ser pesado y cansino que al que se rian de uno, lo dicho mucha suerte y al toro.

 

Suerte ciriaco

 

Escuchame , yo estoy en Suiza, trabajo aqui y se aleman bien. Si necesitas ayuda de un email serio o algo por el estilo cuenta conmigo. Me lo escribes en español y yo te lo traduzco al aleman o lo mando desde aqui... lo que necesites por mp

 

Qué grande eres faritorero

 

Moraleja: no te hagas fanboy de ninguna marca. Para los que dicen cómprate una Specialized, que no se engañen...