BMC EL SERVICIO DE GARANTÍA DE LO PEOR QUE HE CONOCIDO.

Qué cómoda es la posición de los distribuidores, compro, vendo y si te he visto no me acuerdo. Añado a mi lista negra a BMC.

 

No me queda otra que buscar contactos en BMC suiza y empezar a enviar emails y enlaces de este post a ver si llega a alguna alta esfera que decida de una vez por todas mirar por sus clientes. Nefasta la atención desde el distribuidor español enviándome a quejarme a los suizos sin intentar buscar una solución viable.
Más que defraudado de la garantía BMC en España. A ver si en Suiza nos atienden mejor, lo único que pedimos es un basculante como el del modelo, nada más....mientras tanto va pasando el tiempo y la bici colgada en casa sin usar.
Si alguien conoce el contacto preciso que me lo haga saber.

 

Lo que hay que leer..

 

Te has cubierto de gloria.

Vaya publicidad que estás haciendo de BMC.

Se agradece tu sinceridad para eliminar la marca que representas de futuras compras.

Lo primero es tener al cliente satisfecho y cumplir como personas.

Espero que no tengas un problema con tu coche algún día y te pongan un capó, aleta... de otro color.

Lamentable.

 

La verdad es que creo que subestimas la fuerza de presion que tiene el foro. Hablamos desde la ignorancia debido al hermetismo con el que tratais temas tan delicados como es una garantia por rotura. Puede ser que para ti una inversion de 6, 8 o 10000 euros sea calderilla, pero a muchos nos cuesta ganarlos y si te los gastas en una bicicleta lo unico que esperas es profesionalidad y amabilidad. Por ahora viendo como habeis tratado a Ciriaco y Romanmtbr solo veo incompetencia y arrogancia. Me resisto a pensar que esa es la politica de BMC Internacional conociendo y conviviendo con suizos... No me lo creo.
Tengo una SLR01 y tenia entre ceja y ceja la Speedfox, pero creo que me voy a esperar...

 

Pues despues de este trato y viendo como se las gastan voy a ir pensando en otras marcas para la nueva bici del 2016 , yo no he probado doble mejor que la bmc , pero esta claro que tengo un amigo tendero que trabaja con la s rasgad y demas marcas, el cual se que no voy a tener problema en tema de garantias , habra que volver a las andadas de antes .Uno no se puede arriesgar a esto.

 

Y lo que me parece de **** risa es que esté aqui gente de bmc en el censo y literalmente se este tocando los ******* sin hacer nada ni intermediar por ellos , **** consumismo , si vendieran menos y ganaran menos billetes estarian comiendonos mas los mocos todos los dias.

 

Lo que están consiguiendo es que gente como yo, con una FS, con intención de cambiar de bici, descartemos la opción de seguir con esta marca como era mi intención. "cada uno recoge lo que siembra, siembra vientos y recogerás tempestades" ese es el camino que llevan los señores de BMC.

 

Y pregunto yo, la tienda no tiene responsabilidad por saber lo que vende, si el producto que ofrece está respaldado por una marca seria o con servicio post venta de pacotilla?

 

Cuesta mucho ganarse la fama y muy poco perderla

La bola de nieve sigue engordando

 

Supongo que no todo el mundo sea así , me consta que el que lleva Bmc por lo menos en mi zona es el mismo q focus ... Seguramente el tendero tenga mucho mucho q decir

 

Y digo yo, por que el carbono BCM con acabado 01 se rompe tanto??? Q hagan un carbono 01,5 mas fiable, no?? O q se pongan las pilas con el serv postventa

 

Flipo llevaba días sin leer este hilo y hoy a llamar a mi amigo romanmtbr y explicarme el caso me e quedado a cuadros.... Y luego al leer todo esto y ver que el mánager teritori de la zona esta al caso es poco menos de juzgado de guardia, la verdad es que subestiman la fuerza de las redes como este foro que mucha mucha gente lee, QUE SOLO ESTAN PIDIENDO LA MISMA PIEZA QUE COMPRARON!!!!! Me sabe muy mal por ellos porque ellos dos son los que me convencieron para que yo tuviese mi FS hoy en día y que tan y tan contentos estaban de ella.

 

Como no solucionen pronto este caos se corre la voz muy rápido y los perjudicados van a ser ellos

 

¡Que tengais suerte!

 

Ese cuadro se lo vendi a un forero con año y medioo y muy poco uso, ya que de montaña suelo tener tres y el que más uso de todos es de carretera. Cuando se lo vendi tenia 1200km. mal contados y el lo uso medio año.
Como veis claramente peto la soldadura.
Lo habia comprado nuevo, a un vendedor austriaco en ebay (Que se de buena tinta que es un alias de la tienda Bikepalast), no pude localizar al vededor y en bikepalast se hicieron los locos y ni llegarón a contestarme; Acabé poniedome en contacto directamente con los suizos, que viendo el estrepitoso fallo de soldadura de las fotos, me dijerón, a pesar de tener la factura y estar aun en garantia, que ellos no trataban nunca con el cliente final, que si el vendedor habia desaparecido era problema mio.
Pandilla de piratas.



Iturra Janine <Janine.Iturra@bmc-switzerland.com>
06/07/13 a las 11:33 AM

Gracias para su mensaje.

Es asi que nosotros no hacemos la garantia directo con los clientes por heco ustedes tienen que ir a el vendedor de ustedes. En ese caso eso es el Bikepalast.

Yo entiendo que eso es desfavorable porque el es en austria, pero nosotros no lo podimos hacer otra manera, desculpe.

Un saludo



Habia vendido la BMC de 26 para comprarme otra BMC de 29.
Esta:



Cuando paso esto la vendi.
Nunca mais.

 

Hola BMC,
Gracias a Ciriaco, Romanmtbr y algún forero más, vuestras ventas de FS en España han mejorado sustancialmente en el último año. Hemos sido unas cuantas personas las que, siguiendo el hilo "Censo BMC Fourstroke ..." conocimos esta marca y las excelentes características de este modelo, nos convencieron de que era una muy buena compra, nos animamos a adquirir ese modelo y nos convertimos en unos satisfechos usuarios de una de las mejores dobles del mercado.
La clave del éxito de una marca es su servicio Post-Venta, la atención al cliente y la respuesta a sus demandas. En el caso de los anteriormente citados, además, deberían de tener un trato VIP por haber sido vuestra mejor publicidad (desinteresada y apasionada) desde hace mucho tiempo.

¡¡Suerte a los afectados!!

 

Buenas. Yo comprendo que solo se tramite la garantía a través del distribuidor, ya que es una manera de proteger a las tiendas ante la compra por internet. Pero lo que no comparto para nada, es la actitud del distribuidor español. De verdad que no lo comprendo. Y mas en los dos casos de las fs01, bicicleta estandarte de la marca. Espero que cambien de actitud y solucionen todo esto rápido...

 

Pues parece que no hay otra y el basculante que hay en Suiza, es sin pintar y me lo dice por correo el distribuidor, después de un montón de meses con el cuadro parado.

 

Que mamon el de bmc a lo mejor estamos haciendo presión habla con el que si lo puedes pintar tú y que te cubra la garantía, hay un forero que se llama Raponchy que pinta de lujo y te lo dejaría perfecto yo lo veo buena opción porque a lo mejor esperas a uno que este pintado y puede ser más larga la espera todavía, suerte.