Buenas tardes, Me gustaría saber si alguno conoce la tienda de Viladecans CICLOS VALBUENA, por que llevan casi un mes poniendo pegas para ejecutar la garantía de unos pedales XTR de Shimano que les compre hace 8 meses a los que se le ha roto-salido la tuerca del eje. Después de llamarlos por telefono muchísimas veces y mandarle varios email con fotos del pedal, me dijeron que lo llevara a cualquier comercio de Sevilla (donde vivo) para que ellos los mandaran a Macario, pero ninguna tienda de las 2 que fui quisieron hacerlo, decían que tenia que enviarlo a Macario desde la tienda donde los compré. Este Martes se los he enviado a CICLOS VALBUENA por mensajería pagando yo los portes como me han pedido que haga. Mi pregunta es: Soy yo el que paga los portes en garantía? Son de confianza? Los mandaran a Macario? o son capaces de decirme que lo han mandado y eso no lo cubre la garantía para ahorrarse mandarlos? He leído en la pagina de Consumo, que al vendermelos sin informarme de mi derecho de desistimiento, tengo hasta un año para devolverlos por el dinero pagando ellos los portes de retorno. No es lo que quiero, pero... Gracias.
Ni idea de la tienda. Pero el hecho de que te manden a una tienda de tu ciudad (no haciendose ellos cargo) no esta nada bien. A ver si tienes suerte y te lo resuelven
Por ahora sin noticias de ellos. No suelen contestar los email ¿verdad? Supongo que tu compras en la tienda física a Arnau o a Juan. ¿No?
Buenas tardes, Realmente no me equivocaba en mi primer comentario, tanto Juan com Arnau de CICLOS VALBUENA no son personas de fiar. No recomiendo que compreis en su tienda. Después de hacerme enviarles los pedales en garantía a mi costa, ni me devuelven los pedales, ni contestan mis email, ni al teléfono. No se cuanto tiempo pasará para que les llegue la denuncia, pero quiero avisaros del tipo de gente que son, para que no os ocurra lo mismo que a mi. Un saludo compañeros.
Creo que aqui lo único que puedo hacer es llamar a “Macario" y ver si realmente Ciclos Valbuena se lo enviaron para la garantía y aun tienen ellos los XTR. Si han cerrado por quiebra, supongo que seré uno mas de sus acreedores por haberlos denunciado, seguro que me llaman del juzgado de Viladecans para ratificar la denuncia. Gracias por la información.
Hoy he hablado con en servicio tecnico que gestiona las garantías de Shimano y después de revisar todo me han dicho que CICLOS VALBUENA no ha mandado ningunos pedales XTR en todo el año, y ademas me ha dicho que "no les consta que este cerrada la tienda”, no se si es por que están de reformas o que. Aun me acuerdo de los hipócritas de Juan y Arnau comprobando en su ordenador si ya les habían llegado mis pedales reparados por Macario. Este mundo es muy pequeño, y aunque cierren la tienda y nos engañen a unos cuantos, ellos seguirán por Viladecans en negocios similares, espero no volver a toparme con ellos en ninguna compra. Un saludo.
Hola, Desde Agosto del 2015, en la puerta de la tienda figura 1 cartel que pone "cerrado por vacaciones". No se vé a nadie dentro, aun así, tiene todo montado...bicis, etc. Suerte amigo
