Llevo muchisimo tiempo sin participar en el foro, pero lo que me a pasado es digno de contar, y espero poder ir actualizando a medida que vayan surgiendo nuevos asuntos. el caso es, que por motivos laborales estoy trabajando en Southampton (UK) y mi familia decidio mandar mi bici para pegarme algun que otro entreno por aqui. El caso es, que la bici la enviaron por SEUR el jueves de la semama pasada, y dijeron que llegaria el lunes a southampton... pues bueno... he estado esperandola el lunes, y los 5 dias mas de rigor.. (posibles retrasos etc etc) total, que cuando mi hermano mira hoy el seguimiento del paquete, pone que a sido ENTREGADO! hace 4 dias... y no en mi domicilio... he preguntado a los vecinos y ellos no han recibido nada.. de todas formas si alguno de mis vecinos hubiese cogido el paquete en mi nombre, lo logico seria acercarse a mi direccion y entregarmelo o lo que sea.. sinceramente, estoy cagado... hasta el lunes no puedo tener mas noticias acerca de donde ******* lo han entregado ni nada... doy la bici por perdida.. pero mi gran duda ahora es: como ******* demuestro yo ahora que dentro de ese paquete iba una focus cayo y no una **** g.a.c (por ejemplo)? que puedo hacer? EDIT: por razones que desconozco no podia visualizar la pagina web y no he podido seguir el Hilo como corresponde. ahora que e bajado a Spain de nuevo, he podido entrar desde el portatil de mi hermano (empece a pensar que seur me habia hecho algo al ordenador jjj) no puedo leer todo lo que habeis puesto, siento no haberos mantenido informados! bueno, el caso es que despues de muchas llamadas, vueltas y mentiras por parte del repartidor, resulta que el tio, la habia dejado en la calle, en un pasillo donde solo hay escombros. una **** suerte recuperarla y una verguenza lo ocurrido. en seur, se rien a mi **** cara diciendo que "ha sido una broma" lo que me toca bastante los huevos.... he deciidido dejarlo estar y que les jodan. nunca mas usare sus servicios y espero que vosotros tampoco lo hagais. repito. no podia entrar a foromtb.com, lo bloqueaba todo el rato virgin media en UK. intente instalar un programa de esos de cambiar IP que me volvio loco al ordenador... asique desisití, y me olvide os debo una disculpa
Lo que puedes hacer es enviar tus cosas importantes con un valor declarado. Es decir, tu vas y dices quiero enviar este paquete y tiene un valor declarado de un millón de euros. Te cobran en función de lo que declares, y si se pierde te pagan ese valor. Si no has declarado ningún valor, pues en caso de que se demuestre que no lo han entregado al destinatario, te pagarán una cantidad standard, que dependerá de unas compañias a otras. Intenta hablar con la delegación de UK y habla con el repartidor, lo mismo el te puede decir a quien se la entrego y recuperarla, (habrá un DNI o similar). Porque lo veo ****** como sea una bici de alto valor......
yo lo que flipo es como pueden hacer semejante cagada.. y si.. me van a pagar una **** ****** en comparacion al valor de la bici.
En estos países las cosas funcionan de otra forma. En Alemania por ejemplo, si no estás, los paquetes se entregan a un vecino, y a) o meten la tarjeta de aviso en el buzón, o b) la pegan con un celo en la puerta del portal, por fuera, si, para que se pierda, cualquier gracioso la coja y la tire... o mejor aun, que vaya a casa del vecino en cuestión y diga, ehh, hay un paquete para mi? Es práctico, pero con muchas lagunas. Yo ya he tenido problemas con 2 envíos. Por suerte, uno lo devolvieron al remitente, y el segundo me lo bajó el vecino al ver que o iba a por el. Te deseo toda la suerte del mundo, pero si te toca lo peor... y no hay valor declarado (y pagado extra en consecuencia) te van a dar una indemnización que no te va a valer ni para comprar la GAC
no se a declarado ningun valor no... uno no espera semejante cagada con una empresa como seur, y habiendo pagado 100 euros de envio... porque que el paquete llegue roto, o lo que sea, todabia... pero que ni siquiera llegue, y que lo hayan entregado en otra direccion, me parece un error muy pero que muy gordo. gracias por el apoyo!
Se me ocurre q las bicis uk llevan el "volante" a la derecha. Es decir, llevan las manetas de freno cambiadas. Intenta hablar con el repartidor y busca tu bici por la zona. Y si tiene los frenos cambiados q te explique porque.
Seur en España... luego será el UPS, DHL, GLS de turno con el que tengan concertado el servicio. Yo en Alemania ya he visto como funcionan cada una: - DHL: Llama al timbre. Si no estás lo intenta con vecinos. Si hay vecinos, le dejan el paquete a uno y meten el papel en tu buzón. Si no hay vecinos, lo dejan en una tienda concertada y 1-2 días más tarde te mandan el aviso de recogida por correos. Efectivo, con pocas posibilidades de fallo, salvo que se equivoquen de buzón o que el papel no llegue - DPD: Llama al timbre, y si no hay nadie, pega el papel con un cacho de celo en la puerta del portal y lo entrega a una tienda concertada. Para recoger el envío, vas con el papel, enseñas en DNI, firmas y te lo dan. Se podría comprobar si alguien lo ha cogido... ahora si, busca a Franz Beckenbauer o a quien haya firmado por media Alemania. No se, le veo lagunas, y si puedo evitarlo no compro con envío por DPD - UPS: Te lo entregan en mano. Solo he pedido una vez, tampoco están muy metidos en el comercio online. Trabajan más a nivel B2B Lección aprendida: Cuando se envíe algo de valor, hay que asegurarlo. No es lo mismo que se pierda un paquete con medio kilo de jamón, lomo, gulas... que una bici de 2000 pavos. Yo espero que tengas suerte, ya que si pone entregado a un vecino se sabrá que vecino, tendrán su firma... y el lunes estarás deshaciendo la caja
Si aparece como entregado, te tendrán que justficar a quién y dónde lo han entregado. No te queda otra que esperar al lunes para reclamar y luego lo que tarden en contestar... Ánimo, Paciencia y Suerte!!! Es duro y complicado, pero intenta no comerte demasiado la cabeza hasta entonces.
Pero entiendo que alguien habrá firmado la recepción del paquete, aunque sea un vecino o Perico el de los palotes. En la oficina de entrega tienen que tener constancia de quien a firmado la recepción. A mi aquí, a veces me dejan paquetes de algún vecino de comercio, y logicamente tengo que firmar la recepción, aunque luego se lo de yo al destinatario.
Que raro, seur haciendo mal su trabajo no me lo esperaba, son unos chapuceros. Lo siento por la bici, ojalá se solucione todo bien
A mi me pasó algo parecido, con un paquete pequeño y de poco valor. Por internet ponia que el paquete estaba entregado, y yo no encontré el papel, que me dejarón en el buzón. El caso es que el paquete estaba en una libreria en el pueblo de al lado, que tienen concertado como punto de recogida, me presenté allí con el dni y me dieron el paquete. La empresa era ups. Espero sea un caso parecido. Lo ideal seria saber la empresa que tienen concertada para hacer el reparto en tu zona y hablar con ellos para ver si tienen un "punto de recogida" cerca, donde esperemos, hayan dejado la bici. Suerte.
Los de SEUR son bastante listos, a mi me trajeron una horquilla de aire y cuando pago las tasas con 50€ me dicen que no tienen cambio, y hasta hoy (les puse una queja y superamable la operadora con número de expediente y demás, pero me tangaron 3€ porque ni se han dignado a decir nada nunca más) Que vale, que es una cantidad pequeña, pero ya dice mucho de como funcionan...(hoy en día con PayPal o similar cualquier empresa seria te hace el reembolso...) Monta un buen pollo, no te quedes parado.
Yo he estado pensando, ¿no será q al entregar seur el paquete a la empresa uk les figure a ellos como entregado? Seguramente q su número de seguimiento es distinto al original. Como lo llevas?
yo creo que la ha encontrado, y de la emoción se ha liado a dar pedales y ha llegado hasta Escocia!!!
