Censo y evolucion pedidos Canyon GranCanyon Al 2016

Hola a todos abro este post dada la preocupacion que hay sobre los envios de parte de Canyon,queria saber con este post si es verdad que este modelo a sido una alud de reservas y hay mucha demanda.Con este post el fin es saber un poco mas como se mueve el tema de envios a la gente,si hay retrasos y demas.
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PRODUCTO:
FORERO:
FECHA RECIBIDA MAIL PREPAGO:
FECHA ESTIMADA ENVIO: (Esta en la factura prepago):
FECHA DE PAGO:
FECHA ENVIO PEDIDO POR CANYON:
FECHA DE ENTREGA:
SEGUIMIENTO E INCIDENCIAS:

 

PRODUCTO: Gran Canyon 4.9 Stealth - Red
FORERO: Davidtarra
FECHA RECIBIDA MAIL PREPAGO: 19 Agosto 2015
FECHA ESTIMADA ENVIO (Esta en la factura prepago): Semana 44 2015
FECHA DE PAGO: 12 Octubre 2015
FECHA ENVIO PEDIDO DE CANYON:??????
FECHA ENTREGADA:?????
SEGUIMIENTO E INCIDENCIAS: Yo tengo pedida y enviada la factura proforma para el pago una Gran Canyon 4.9,esta pedida del 15 de agosto,y en su factura proforma tiene envio la semana 44,osea esta.Envie el pago hace dos semanas por transferencia,poniendo el numero de cliente y pedido.Sin saber nada de la confirmacion del pago y poniendome contacto via mail,hoy me mandan una nueva orden de pedido,con un numero de pedido y cliente diferente,y sin numero para hacer el ingreso y ningun comentario de si han recibido el dinero.Bueno todo MAL,y para colmo en la factura de orden de pedido tengo la fecha de envio para finales de enero-prinipios de febrero.He mandado un mail a Canyon Spain para que me informen del estado de mi pedido y posible fecha de entrega.Me comentan en un mail en ingles que haga caso omiso del ultimo mail que en 3 semanas enviaran la fecha del envio.Hoy dia 3 noviembre me llega un paquete con los complementos de la bici,botellin y portabotella.Finalmente me puse en contacto con Canyonspain para anular pedido y pedir otro modelo.
Cambie modelo por una de outlet y en 3 semanas en casa.

 

PRODUCTO:grand canyon al 6.9 2016
FOREROatillassanlo
FECHA RECIBIDA MAIL PREPAGO:yo pago a traves de tarjeta de credito pero el 7 de septiembre
FECHA ESTIMADA ENVIO:semana 44
FECHA DE PAGO:27 de octubre(coincidiendo con la semana estimada de envio)
FECHA ENVIO PEDIDO CANYON:de momento sin fecha
FECHA DE ENTREGA:sin noticias
SEGUIMIENTO E INCIDENCIAS:como bien e puesto en el email que confirmaron mi pedido en la semana 44 se realizaba el envío de la bicicleta y llegaba esta misma semana.Mi sorpresa es el dia 27 me realizan el cobro(sin ninguna noticia por parte de canyon) y el viernes 30 me llega un email con datos y numeros de referencia(yo pensando que iban a cumplir plazos).Pues nada mas lejos de la realidad al dia siguiente me envian otro email diciendo que debido al cambio de fabrica y a un nuevo sistema han realizado los cobros pero que de momento me toca esperar otras 2 semanas para que realicen el envio.Informare segun vaya teniendo noticias de ellos pero visto lo visto otro mes no me lo quita nadie

 

Hola a todos, David Tarra y patillassanlo, soy nuevo en este foro, y he ingresado por un problema parecido al vuestro con la entrega de una canyon. Uso la plantilla y luego explico todo,
Usar esta plantilla como ayuda:
PRODUCTO: Grand Canyon CF 5.9 talla S, color STEALHT 2015
FORERO: mario767
FECHA RECIBIDA MAIL PREPAGO: pago por tarjeta virtual, fecha de pedido 4 de septiembre 2015
FECHA ESTIMADA ENVIO: (Esta en la factura prepago): primera fecha semana 38 luego me retrasaron a semana 44
FECHA DE PAGO: el 15 de octubre me hicieron el cobro, pero resulta que no luego no era cobro sino reserva de dinero. El 23 de octubre me devolvieron el dinero, pregunto por telefono y me dicen que se ha devuelto porque la bici creen que no va a salir la semana 44
FECHA ENVIO PEDIDO POR CANYON: sin fecha, hoy he preguntado y parece que otras 3 semanas mas
FECHA DE ENTREGA: no se sabe, teoricamente 4 días hábiles desde que sale de fabrica.
SEGUIMIENTO E INCIDENCIAS: Primero mi pedido salía la semana 38, en esa semana me dicen por email que para la semana 44. En la semana 43 me hacen un reserva del dinero, y en la semana 44 me devuelven el dinero, porque creen que no es posible que vaya a salir la semana 44. Y así ha sido, no ha salido la semana 44 y hoy me han dicho que habra que esperar otras 3 semana.
Por lo que he visto vosotros también estáis igual. No se que hacer si seguir esperando o anular y comprar otra bici.
Saludos a todos.

 

En esas estoy yo primero semana 44,me cobran esa semana y luego me dicen que esperar 2 semanas mas(para cobrar)que otra cosa sera el envio,y asi estamos todos que no sabesmos si anular esperar o el que....

 

Buenos días a todos, creo que os ha llegado una carta de Roman Arnold. Aquí se explica todo lo que esta ocurriendo y por lo que veo nos toca esperar un poco mas aún.

Saludos.

 

A mí me ha llegado ese correo (esta mañana) pero curiosamente tras llegarme la bici (ayer a la mañana), tras haberles enviado el correo comentándoselo ayer a la noche y tras haberme notificado hace días que mi pedido se retrasaba hasta mediados de diciembre cuando inicialmente me la iban a entregar a mediados de octubre. Está todo registrado en este enlace del foro:

http://www.foromtb.com/threads/canyon-lux-cf-29-rs1-ltd.1270525/#post-22568515

Es una Lux, pero como indicador de lo que está pasando espero que os pueda servir. Me había mentalizado ya para una larga espera pero mi sorpresa ha sido, en este caso, muy agradable. La bici es de chapeau.

 

Y te habian realizado el cobro?porque a mi me le realizaron en la semana que me decían luego me dieron una confirmación y un numero(supongo que de seguimiento)y al dia siguiente me mandaron el famoso correo del cambio de fabrica y que tenian 10000 peticiones erroneas.les e vuelto a escribir un correo haber como va porque si me toca esperar otros dos meses....abra que buscar otra opción

 

Me lo cargaron el día 29 y la bici llegó ayer día 3. Es decir, tras 5 días. No me ha llegado ni confirmación ni nada por el estílo pero casi prefiero que haya sido así porque de lo que se trata es de disponer de la bici cuanto antes ¿no?

Espero que tengas suerte y te llegue antes de lo que piensas y de lo que te hayan dicho...

 

Me alegró que te llegara ayer, señal de que aunque sea despacio van sirviendo pedidos.
Mi caso es el siguiente:
**29 de septiembre realizo el pedido.
**2 octubre confirmación de pedido y entrega semana 44.
**14 de octubre llega factura prepago con fecha de entrega 12-16 octubre. Sorpresa, pues me llegaba la bici y no había pagado. **Me pongo en contacto con cantón España y me dicen que mi semana es la 44, 26 de octubre, y que ingrese el 16 de octubre.
**Llega la fecha de ingreso y no me han enviado todavía el numero de cuenta que decían me enviarían vía e-mail, llamo a Madrid,me dan la cuenta y me dicen que ingrese sobre el día 22 de octubre.
**19 de octubre ingreso
** A los 10 días del ingreso hablo con Madrid pues no me han confirmado el igreso. Me lo confirman verbalmente.
**30 octubre me mandan correo con nueva fecha de entrega, 14-18 de diciembre. Me asusto.
**31 octubre me mandan correo que no haga caso del correo anterior.
** hoy 4 noviembre me mandan correo personal de Roland arnold pidiéndome paciencia y comprensión.

Sin palabras.

Mañana intentare hablar con Madrid, si lo consigo ya OS contare, pero me dirán que en 2 semanas me llega.

 

He conseguido hablar por teléfono con Madrid, y me han dado una alegría, ¡¡la bici esta enviada!!.
Me han dicho que me llegara la semana próxima.
Desde canyon no me han dicho nada de que la enviaban, pasara como a Bican que no confirman envió.
Por cierto mi bici es una grand canyon CF slx 9.9
Ya estoy nervioso!!!!!

 

Ves, has pasado de la decepción al júbilo en muy poco tiempo. Estos de Canyon consiguen alegrarnos incluso sin llegar a tener la bici!!

Ahora en serio. me alegro un montón que la tengas en camino. Seguro que te llega bien y empiezas a disfrutar de ella rápidamente.

Yo en media hora salgo ya a probarla.

 

Que la disfrutes, y llevate luces, que se te hará tarde.

 

Esta mañana me ha llegado, y todo perfecto!!!!!!!
Sin aviso ni por parte de canyon ni de UPS, pero me da igual, la bici ya esta aquí, ya la he probado y todo ok.

 

No has perdido el tiempo ¿eh? Veo que lleva las mismas ruedas que la mía. Yo cuando la monté me pareció que eran bastante rígidas y ligeras. Ya nos contarás qué impresión te dan.

 

Pues yo definitivamente y despues de pensar mucho e decidido anular mi pedido.En cuanto me confirmen la anulacion me cojo otra(ya tengo mirada alguna que otra)e leido muchos comentarios en el foro y entre los comentarios y que se estan pasando con la espera....a otra cosa

 

Que suerte teneis algunos. Yo encargue la bici de Carretera Endurace a mediados de agosto (cuando salieron) y en teoria para mediados de noviembre deberia de estar aqui, pero despues de la cartita del Presidente pidiendo paciencia y de varios mails, ahora me dicen que hasta la semana del 1-5 de febrero. Como vereis es desesperante... Llevo mendigando bici a los colegas des de agosto y ahun me tengo que esperar 2 meses mas... Que paciencia

 

Hola a todos, yo también tengo el mismo problema, desde el 4 de septiembre y lo ultimo que se para el 14-18 de diciembre, ademas en octubre me hicieron un reserva de dinero y me la devolvieron a la semana siguiente, la semana pasada el miercoles 18 me volvieron a hacer otra reserva, y hoy ya cansado, he anulado el pedido. Lo que me preocupa mucho es la devolución de la reserva, estoy asustao por la devolución. Esta mañana he podido hablar con madrid y dicen que en 7 días hábiles lo devuelve. A alguien le ha pasado lo de las devoluciones en 7 días hábiles?. Esto es así ? Es que estoy acojonao.
En cuanto me devuelvan la reserva, me compro la orbea alma m5o carbono de 2016, por 1.640 euro y tengo el taller en mi pueblo, por si tengo algún problema, y me olvido de canyon para siempre.

Gracias a todos y saludos.

 

NO es muy halagador lo que se lee por aquí.
Como está el tema de los pedidos?
Son rápidos o siguen ralentizándose.
Estoy pensando en comprar una canyon pero lo que aquí comentáis me está haciendo que me lo piense.
Gracias

 

La mia llego ya hace dias!!Compre una del outlet a precio de chollo el black friday,la saque a un 23% de descuento.
Para mi Canyon se porto un 10.Solo page la diferencia al modelo superior,desde que cambie modelo 3 semanas de espera,eso si.
Pero desde que la disfruto la mtb se te olvida todo.