Hola a todos, Os cuento un caso para ver que opinais vosotros. Este año me decido a cambiar de bici y veo en oferta el model Tarmac pro race disc 2015 a 3969€, lo que ocurre es que es la última bicicleta de talla 54 y el cuadro presenta un pequeño roce en el tubo superior y unas pequeñas fisuras en la pintura también en el tubo superior. Desde la tienda me comentan que un comercial de Spec. había estado en la tienda ese mismo día y ha comentado que no se puede vender así, ya que si la venden tarde o pronto se tramitaria la garantia, y que la mandan a specialized para cambio de cuadro, y que montarian mismo cuadro o un cuadro 2016, manteniendome precio de oferta. Hoy me dicen que no disponen de cuadros modelo 2015 y que de 2016 no tendrían hasta mediados de año (mayo, junio)... Así que me ofrecen estas opciones: 1.-Quedarme con la bici con el roce y las fisuras en la pintura y me dan un regalo a cambio valorado en 250€ (aseguran que no es fisura en el carbono, que solo se trata de la pintura) pero me dicen que Solo podría tramitar la garantía en el caso de que fueran a mas estos defectos en pintura, y que me debería esperar a mayo para hacerlo. 2.-Me ofrecen bici modelo 2016 sin precio de descuento, solo podrian hacerme un 10%. El desembolso de € es importante y me fastidiaria un poco quedarme una bici con esos defectos, y el modelo 2016 me supone pagar 800€ mas... Que hariais vosotros? Gracias y disculpas por el tocho.
Yo no me llevaria una bici de 3700 euros defectuosa, si duda, aunque solo sea la pintura. Si te compensa pagar mas o buscar otra marca es algo que debes valorar tu. Lo que no entiendo que es lo que a priori no "podian" vender...ahora si? Raro cuanto menos
yo tampoco la pillaria a un que fuese solo pintura,es cierto que es pasta la diferencia pero lo tienes que valorar tu.
Yo buscaría otras opciones dd otras marcas ( y eso que soy un adicto a specialized). O buscaria esa misma bici en otra tienda si quieres esa bici . Ooooo negociaria con la tienda quedarme la bici asi y el regalo y en mayo tramitar la garantia si o si . Aunque No me parece una manera correcta de tratar a un cliente.
Si pero la aceptacion de tramitacion de garantia por escrito y firmado por specialized que luego donde" dije digo digo diego"... y por arte de magia eso es un daño por agente externo y te comes el cuadro defectuoso con papas y mojo picón...
Primero que no me quedaria una bici que este defectuosa, se specialized (tengo una) o sea de la marca que sea, pero si me la quedara, haría como dice Pirate y que me pusieran por escrito que en mayo harán el tramite de garantia si o si, puedes acercarte a una oficina de consumo y que te ayuden a que papeles hacere para un caso asi, yo fui una vez por temas de papeleo y me ayudaron mucho Saludos
Sinceramente creo que a veces nos complicamos la vida solos.....con ese dinero anda que no hay bicis donde puedas elegir sin historias
Pero no la has comprado, ¿no? En este caso yo no veo que esto sea un problema con la garantía. Tienes libertad y presupuesto de sobra para mirar otras cosas.
A mi me parece una locura adquirir nada a sabiendas de que es defectuoso. Si te esperas a mayo ahorras los 800 y te la llevas en perfectas condiciones
Por ese dinero aunque sea Spe, la compra la madre del topo... En cuanto salgas por la puerta de la tienda te diran que lo has hecho tu y adios garantia, es mas, aunque te la "cambien" a mediados de año, dejarte ese dineral en una bici defectuosa tantos meses es de tonto (con todos los respetos), primero que tengan cuadros, luego que la envies, te la monten y te la devuelvan, hablamos ya de verano o pasado verano tal vez? Por ese dinero hay muchas marcas...
Di una pequeña paga y señal...Lo que haré será cancelar que me devuelvan la paga y señal y mirar otras opciones. Gracias por vuestras opiniones!
luego nos quejaremos de los chinos y de sus inexistentes controles de calidad. cada vez mas rateros en este mundo. como te han dicho.... tienes mil opciones y por ese precio mas aun. acojonante q ellos mismos justifiquen su precio exclusivo por un cuidado acabado y tengan a 4 inutiles dando esta imagen.
Yo he tenido de cerca ese mismo problema en la pintura,le paso a un compañero, se agrietea porque es una pintura especial que se va desgastanto con el tiempo(lo avisaban en la propia web cuando las vendian), pero no tienes ningun problema con la garantia, te la cambian sin problemas, por lo menos eso nos paso a nosotros. Yo si tuviera mucha confianza con el de la tienda me quedaba con la bici ya que es muy buena oferta y despues tramitas la garantia y no creo que tengas problemas, pero si no os cnoceis mucho, no me complicaba la vida, e intentaba buscar otra cosa o comprar la nueva tarmac de 2016 si es lo que te gusta. Suerte, ya nos contaras.
Eso pasa en muchas tiendas de edta marca, se creen los reyes del mambo y que por ser ellos quien son, todo vale. Desde luego, yo miraba otras opciones. Yo estuve apunto de coger la Tarmac, pero lo de la pintura me hizo retirarme. Al final acabé con una Bianchi Oltre XR2, y muy contento. Me parece la ***** qie una bici con ese precio, esté hecha con una pintura que se degrada con el tiempo..., es el colmo del la.poca vergüenza. Anda que me compraba yo uma bici de 5000 lereles con una pintura que en unos pocos años parezca viejuna...!!!!. Lo de esta marca es de estudio!!!!
Ya vemos que no te gusta la marca, el chaval ha pedido opinion al problema, hay marcas de mucha categoria y mucha historia que pintan mucho peor, quiza el problema este en el tendero, la marca le ha dicho que se lo cambia sin problema
Creo que no has leido mi post, ha pedido opinion y se la he dado, ainque a ti no te guste. La marca me encanta, la estetica tambien y por eso casi acabo con una Tarmac. Estoy criticando el tema de la pintura y la atencion "de calidad" que dispensan muchos empleados de las tiendas. A mi me parece una desfachatez proponer a un cliente que se quiere dejar 5.000€ en mi tienda, que se espere a Mayo y desde luego no le fiaria un pelo de las palabras... Todo por escrito y firmadito, que no seria la.primera vez que alguien se desdice, y mas en temas de garantía y con tamtos meses de por medio. El tema de la degradacion de la pintura me parece una cagada (en mi humilde y respetable opinion). Ya veo que tú eres un enamorado de la marca.
La verdad es que me gusta la marca, y he tenido ese cuadro este año, pero ahora trabajo en Scott y tengo que llevar una Scott, y te aseguro que las terminaciones son peores, la garantia es buena siempre que te pille dentro de los 5 años, pero nunca le venderiamos a un cliente una bici con defecto a no ser que sea pactado, no se en que estara pensando ese tendero.
te voy a contar lo que me pasó a mi, compré una Spec con una pequeña fisura en la pintura, me hicieron un buen descuento, usé el cuadro durante ese año a tope, y el año siguiente, cuando salieron los nuevos modelos, me cambiaron en garantía el cuadro por uno nuevo de ese año. Resumen, pille el descuento y un año después, cuadro nuevo a elegir, y no hablo por hablar, cuento una experiencia personal. en mi caso Specialized siempre ha respondido bien en el tema de garantías. Yo pillaría la bici, y cuando te canses de ella, tira de garantía y cuadro nuevo
No veo mala actuación por parte de la marca. Han reconocido el fallo y te han explicado lo que hay antes de venderlo para que puedas decidir: o te quedas con ese, a cambio de compensación, o te compras uno nuevo, o no compras nada. Lógicamente este cuadro nuevo no te lo van a dejar a precio de liquidación, te lo cobrarán como lo que es, y además tendrás que esperar como todo el mundo, no lo van a fabricar exclusivamente para ti. Si te quedas con el cuadro dañado es solo por decisión tuya, y si no, eres libre para buscar otra cosa. Y repito, no es un problema de garantía porque no ha habido venta.
lo q no se es qen q **** estais pensando vosotros como marca o representantes de ella!! criticas a un tendero y dices q no venderias algo con defecto a no ser q SEA PACTADO. y tu representas a scott?? pactar una venta defectuosa es un gitaneo de 3 pares de coj.... con todos los respetos a los gitanos.
