Hola. Soy propietario de una Merida Reacto del 2014 de las afectadas por un defecto de fabricación en la horquilla. Para los que no sepáis de que va el tema os dejo un enlace donde lo explican http://www.arueda.com/merida-llama-a-cambiar-las-horquillas-de-la-reacto/ En el mes de Julio me llaman del taller donde compré la bici para hacer la revisión y efectivamente mi Reacto era de las afectadas.Desmontan la horquilla y la envian a fábrica y me quedo 20 dias sin bici (en verano y en Galicia...).Después de protestar me envian una horquilla de sustitución que no se corresponde con el color de mi Reacto,yo contento por al menos poder usarla.... Me dicen que se empezarán a entregar las nuevas horquillas en septiembre y estamos casi en marzo y sigo esperando.Ahora quería cambiar de bicicleta y vuelvo a hablar con Merida pa que me envien la horquilla y me dicen que todavía no hay plazo de entrega... Conocéis a alguién que le pase lo mismo? Que puedo hacer? Muchas gracias
Ya están cansados de enviarle correos y de hablarles pero de momento no va haber las horquillas. Es alucinante que una marca comp Merida haga estas chapuzas...
Madre mía. Tengo una Reacto 7000 E 2016 desde diciembre y estoy encantado. Los motivos de la compra fueron estéticos lógicamente, pero fue definitiva la buena fama de la marca y su garantía, de hecho el asunto de las horquillas me lo contaron y me pusieron como ejemplo la respuesta ejemplar de Merida sustituyendo las horquillas. Me da que se han quedado sin ellas y te ha tocado la china, pero eso no se hace. Cómo me joden estas cosas..
No me cabe en la cabeza que una marca como Merida haga una chapuza de ese calibre, y tener a un cliente sin horquilla de julio a marzo. ¿Es que no se dedican a fabricarlas como rosquillas? Imperdonable. Ánimo y paciencia, compañero.
Horquilla si que tengo.En vez de negra y azul es negra de todo y en vez de poner Merida pone Erida,la M apenas se ve.... Que me den una de sustitución por un mes,o dos,incluso 3 lo veo bien pero van 7 y sin noticias. Antes de ayer les envié un correo amenazando de que iba a denunciar a la tienda y poner el problema en los foros y a ver que pasa.
