GARANTIA TREK, tu experiencia.

Como dije en diciembre mi querida 4300disc se terminó... al final tuve que acercarme a Coruña a la nueva Trek Store y muy amablemente me dijeron que me lo tramitaban ellos va a hacer dos semanas que se la dejé y no es que esté preocupado pero solo por hacerme una idea....
Alguien sabe sobre cuanto suelen tardar en darte una respuesta? O contactar...?
saludos

 

A mi con un cuadro Ktm tardaron cerca de un mes en contestar.

 

A

 

Eso tiene mas pinta de arañazo de la pintura, que de rotura de cuadro, si es de pintura solo es 1 año, pero parece un arañazo de rama o del dsrle con la bota, a mi personalmente me da que no te cubrira la garantia.

 

No lo sé. Cuando me contesten te diré. Rama o bota imposible, es la de carretera y la tengo súper cuidada. Además en la foto no se aprecia pero es bastante profundo.

 

D

 

yo estoy, también con temas de garantía aver que pasa, con una emonda sl.

 

Ahi alguna novedad??

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T han dicho algo?

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Buenas, se me olvido comentar por aqui los resultados de la reclamacion y garantía.
Pues hace casi un mes ya que disfruto de bici nueva. Cuadro,horquilla,tija de las nuevas superlight.

La explicación que me han dado después de analizar el cuadro y la tija, es que el cuadro ae a fisurado por ahi por un problema de fabricación en el cierre de la tija. Apretaba de forma desigual y lresionaba mal sobre el tubo.
Se ve que ya habian cambiado más de uno por este problema.

Pero también hay que decir que mi tendero se a comportado, ya que me conoce de hace ya unos años y sabe que soy muy cuidadoso con el material y que uso dinamometrica para todos los tornillos y eso lo puso en el informe.

Casi lo olvido dos aros bontrager RL que por cierto tengo a la venta.

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Me alegro que haya salido todo bien y las garantias funcionen

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Buenas chicos,
me surge una duda. Un cuadro de carretera, madone 2014, project one, con una pequeña grieta en el pedalier, puede pasar por pintura o lo mas probable es que sea fisura?
El tendero me la reviso y me dijo que también le extrañó que se cayeran los retenes del pedalier al sacar el eje con las bielas.

El tema es que si es garantía, que cuadro me podrían dar? xq es un Project One de 2014!!!
Llevo varios días rayado con la duda. En la tienda no me dicen nada y los de TREK España le han dicho que hay que verlo...
La tengo que llevar pero por diferentes motivos no he podido aún llevarla.

Gracias y saludos,

 

hola
Bueno soy poseedor de una trek fuel ex 8 del año 2005.

Este domingo se me fisuro el cuadro, y estoy pendiente que trek me diga algo de la garantia.

Alguno sabeis si en el caso de que me entreguen cuadro nuevo (que creo que no tiene que haber problema) que cuadro me podrian entregar, y en el caso de que me entreguen un cuadro de 29" , al no poder adaptar ninguna pieza de la antigua bici como hace trek para poder darme una solucion.

saludos

 

T dan un cuadro y punto, lo mas parecido al tuyo, pero si el tuyo es como imagino un cuadro de 26' te daran uno de 29' a no se que uses una talla de 15'5 y quizás te den un 27.5', pero lo logico es que te den el 29' y ya tu te las apañas, no te van a dar nada mas

 

hola

Gracias por contestar.

Mi talla es 21,5

De ser asi me van a fastidiar un monton, he estado mirando componentes y la broma se puede ir a mas de 1000 €.

Al menos me daran el cuadro con amortiguador.

saludos

 

Eso es lo que suele pasar"a los que tienen 26".

Ahora lo que tienes que barajar son 3 opciones.

1- actualizar todo a 29 como as dicho sale un pico.

2- Vender el cuadro nuevo y comprate otro de 26 al que le valga tus componentes, esto suele ser lo mas barato.

3- Lo vendes todo y te compras una nueva mtb de 29" o 27.5", esta opción quizas no te salga muy cara por que recuperas pasta al venderlo todo.

 

Yo creo que lo te darán es un cuadro de 26" de color negro, con la ultima geometría que hicieron en 26" en 2013 o 2014. Lo que te ocurrirá es que deberás cambiar la dirección y poner un adaptador ya que la dirección sera tapered , el cierre rápido de la rueda trasera tampoco te valdrá y deberas cambiar el eje del pedalier que sera pressfit. El amortiguador te lo deberán dar nuevo ya que el tuyo tampoco vale para el cuadro que te darán. Con eso lo tienes todo hecho.

 

Hola

Acabo de venir de la tienda Wala donde me han tramitado la garantía y ya tengo sentencia.

Me ofrecen cuadro trek fuel ex8 26" del 2014 o elite 9.8 carbono 2013.

Le he dicho que prefiero el ex8.

Ahora viene lo malo me piden 600 euros para poder adaptar lo que ya tengo.

Me cobran el amortiguador con una rebaja del 20% total unos 400euros y pico másel resto de piezas total 600 euros.

Le he dicho que no estoy de acuerdo, que me envíen el cuadro con el amortiguador a coste cero, pero no hay forma y si quiero que pague 600 euros.

He quedado con el de la tienda que mañana lo intentara el comercial de compras de Wala haber si el tiene más fuerza.

De no ser así que opciones me recomendáis vosotros que haga.

Saludos

 

Que no te intenten engañar. Tu compraste una FUEL EX, si han cambiado la geometría del cuadro y ya no vale tu amortiguador es su problema, deben darte todo nuevo incluido amortiguador, cambias eje pedalier, adaptador de dirección y eje pasante trasero y punto. No aceptes nada diferente. A mi me cambiaron el cuadro en el 2011 (con los cambios referidos) y el triangulo principal en el 2015.
El amortiguador por 400 € debe ser broma, lo encuentras mucho mejor en internet por 180 €, pero deben entregártelo sin coste alguno.
Ten cuidado que hay tiendas que quieren hacer negocio con la garantía y lo digo por experiencia.

Si no es esto lo que te ofrecen yo hablaría directamente con TREK ESPAÑA.

 

Buenas Aledabi,el cuadro y el amortiguador no te deben cobrar nada ni la mano de obra tampoco.Ami me quiseron hacer los mismo los de la tienda y que les pagase el amortiguador, a lo cual me nege,mande un email a Trek España exponiendo el caso y mi malestar ,y ya ellos se pondrian en contacto con la tienda,al final tuve que pagar una direccion y el eje de pedalier,ya contaras que pasa