HE SIDO ESTAFADO POR LA TIENDA RCZ BIKESHOP

Hola a todos, abro este post para advertiros de la forma de trabajar frente a una devolución de la tienda RCZ BIKESHOP.
el dia 4 de abril compré un juego de llantas crankbothers de 27.5. cuando las recibí vi que las ruedas no eran de esas pulgadas si no de 26. Necesite 3 o 4 correos (amenaza de denuncia incluida en el ultimo correo) para que me respondiesen con los pasos a seguir para la devolución. Cuando les dio la gana de responder, me dijeron que me habian respondido varias veces, que mirase el correo no deseado. MENTIRA!!!! no habia ni un solo correos de estos impresentables. Puse una reclamación atraves de paypal y por arte de magia recibi un correo en respuesta diciendo que enviarían a mi casa a UPS a recoger el paquete de las ruedas y me dijeron todo lo que debía aportar en papel para la devolución. UPS vino a casa y se llevo el paquete. A día de hoy, 30 de mayo, MAS DE UN MES Y MEDIO DESPUES no me han devuelto el dinero ni responden a los muuuuchos correos que he enviado. Devolución que exijo por ERROR de ellos. Vergonzoso es lo mas suave que se puede decir acerca de esta tienda. Solo espero que este post tenga muuuchas lecturas y la tienda sufra el mayor perjuicio posible.

 

Ánimo,a mi también me enviaron un producto erróneo por fallo de ellos y al final terminaron devolviéndome el dinero casi dos meses después de realizar la compra,así que paciencia y la próxima vez que veas una" superoferta" deRCZ ya sabes lo que te puede pasar con esa tienda.
Un saludo y que se resuelva pronto el problema.

 

muchas gracias ferfadelico, al menos, me quedo un poco mas tranquilo, aun no he llegado a los 2 meses....

 

Yo hice una compra y no tuve problema, pero tomo nota.

 

yo también había comprado antes aquí, y varios amigos también, pero en el momento que hay un problema, aunque sea causado por su mala gestión, asi se las gastan para devolver lo que NO les pertenece.... una vergüenza esperar casi 2 meses una solución de una pagina que se anuncia en muchísimos sitios y se las da de competente....

 

Vergonzoso, y como dice Alexo aún más vergonzoso viniendo de una página que se gasta un dineral en contratar servicios de publicidad en todos lados... Bueno yo soy uno de los que no voy a comprar ahí, espero que te solucionen todo esto pronto y la gente tome nota. Un saludo compañero!

 

Muchas gracias Gerard Rosingana. Eso espero yo también. Hoy mismo he vuelto a escribir otro correo y nada. no se ya los correos que llevo enviados a estos impresentables para que los lean y no den señales de vida. Solo espero que, como dije anteriormente, este post tenga la máxima difusión posible y sus ventas se resientan y mucho, para que vean lo que escuece que jueguen con el dinero de uno....

 

*****, como esta la cosa, ha debido de cambiar, porque yo compré hace tiempo una horquilla "magura durin" en color negro y me enviaron en blanco y lógicamente reclamé, y en la misma semana tenía la horquilla nueva y el que me la trajo se llevo la que no quería.

Espero que lo soluciones pronto

 

Yo ahora lo compartiré en un grupo de facebook de ciclistas también.

 

yo he comprado mucho en rcz, pero al principio, cuando era una tienda seria y tenia buenos pecios, hasta he tenido un cuadro suyo. Pero estos son lo mismos que fizzbikes(o algo asi se llamaban), y tubieron que cerrar por impresentbles, como les esta pasando ahora. busar por el foro y vereis.

 

gracias a todos por escribir y hacer que el post suba y se lea. Por fin, después de esta animalada de tiempo, el otro dia me devolvieron el dinero. un par de días antes me escribieron y tuve que aguantar un correo en el que encima se las dan de victimas.... es vergonzoso. os dejo una captura de pantalla del correo en cuestion
ç
Me piden respeto y cortesia cuando ellos han estado ignorándome durante mucho tiempo....
MENTIRA Y DE LAS GORDAS lo de que enviaron muchos correos pidiendo fotos. ni en la entrada ni en el correo spam había mensajes de estos impresentables. Por cierto, alguien ha tardado en una transferencia internacional mas de un mes en pagar o cobrar?? porque según ellos, o al menos yo lo entiendo así, cuando vino UPS a recoger el paquete, ellos reembolsaron... y la verdad es muy distinta. desde que UPS vino hasta que yo he recibido el dinero ha pasado mas de un mes laaaargo.... En fin, solo espero que si compráis en este sitio y teneis un problema, se os solucione mejor que a mi, aunque siendo sincero, mi único propósito con este hilo ha sido hacer el máximo daño posible a esta basura de tienda. Un saludo a todos y nuevamente gracias por vuestras lecturas y comentarios!!

 

Me alegro que al final lo hayas solucionado. Muchas gracias por avisar...otra tienda que tacho de la lista

 

Me alegro de que se haya solucionado, yo compre un cuadro hace tiempo y la especificación de la dirección estaba mal, ya con la piexmza comprada se lo comente y dijeron que ellos lo transcribian y lo subian a la web según le daba el material el fabricante. Osea que no comprueban lo que envían, pero seguro que no te envian unas ruedas de mayor valor que las que pides, me enviaron uun correo pidiendo disculpas y me dieron 500 puntos extra pero no me los incluyeron hasta que despues de un tiempo que volvi a entrar para mirar me di cuenta de que no los habian incluido y los tuve que volver a pedir.
Esa tienda a este ritmo pronto se va a la ******. Su facebook tiene muchas historias parecidas

 

RCZ es ok.
Para comprar sin ninguna prisa pero sus precios no tienen comparación ninguna. Hoy o mañana pido unos frenos shimano a precio de risa. Lo ****** es que no te enteras de ofertas si no te suscribes a sus noticias. Es una de las pocas páginas que no tengo en spam. De las dos ofertas diarias que mandan al menos una es interesante y si vas sobrado de pasta tienen must-have a precio de risa dos o tres veces por semana. El problema lo tenemos los pobres, que ne podemos echar 500€ en ruedas cada mes.
Ejemplo: oferta de hoy, ruedas XTR 26" 300€ con codigo: RCZXTR

 

Pero hay muchas experiencias de foreros que nos cuentan que el producto recibido no es el indicado. Esta no es ni mucho menos la primera que leo.

 

Sí, puede ser.
También te digo que es posible que a la hora de comprar no leyeran bien las condiciones de venta. Esto me ha pasado a mí alguna vez con RCZ.
Cuando hice la primra compra privada esperaba que me llegara a casa en 15 días como mucho. Cuando ví que iba a tardar como dos meses pillé algo de mosqueo. Pero vamos, si quiero algo rápido lo pago más caro. En RCZ solo busco precio y me lo dan. A ver si no como llevo ruedas DT swiss mis bicis.

 

Yo también tuve un problema hace poco con un sillín que compré y se equivocaron y lo mandaron en otro color, pero les informé del problema y me lo cambiaron, compensándome con puntos para otras compras.
Es una tienda que funciona más lenta que otras pero no estoy descontento.

 

Mi experiencia y la de la gente de mi grupo con ésta tienda es buena.
Si que es verdad que en algunas ocasiones han sido lentos, pero al final siempre han respondido.

Es una pena que no haya sido así con todo el mundo.

Saludos

 

Buenas, yo compre un manillar y estaba claramente con las marcas de haber estado montado anteriormente, por eso creo que la rebaja que ofreció en web de unos 60€ a 18€ que me costó, en fin...... Por lo menos podrían indicar que el producto ha sido desmontado de otra bici, digo yo....

Saludos.

 

pues yo tampoco es que esté encantados con ellos... hace tiempo pedí unos pulsadores i spec xt y me los mandaron tal cual, sin cables sin cajas sin tornillos de montaje, vamos los pulsadores y chimpun, me puse en contacto con ellos y no me dijeron mas que shimano los distribuye así y que no era cuestión suya.... así que al final tuve que buscar los tornillos con el correspondiente desembolso y gastos de envío, por lo que al final lo que iba a ser un chollo resulto ser un gasto y un tiempo de discusiones perdidas, en cambio un colega es un forofo de esta pagina y nunca ha tenido problemas y todos los meses pilla algo de esas ofertas, con lo que supongo que será mas bien cuestión de suerte,
en mi caso al menos podían poner en las especificaciones que los pulsadores se vendían pelaos, por que es que ni ellos mismos vendían los tornillos sueltos