Hola Como ya he comentado esta tarde he estado hablando con Trek España, y no hay nada que hacer dicen que ellos sólo se hacen cargo del cuadro que el resto de piezas corren a mi cargo incluido amortiguador. Los de la tienda está mañana han llamado delante de mi y le han dicho que el coste es de ,600 euros. Después de hablar con Trek le he comentado de cambiar el cuadro por uno de 29" y me han comentado que no hay problema pero que me subirá más al tener que cambiar ruedas horquilla etc.. Me ha parecido entender que me salía más a cuenta cojerme una bici nueva entiendo que descontando el importe del cuadro. Mañana iré a Wala a ver que hacemos
Es un caso delicado, ya que tu bici tiene algunos años y es mas delicado xq si te dan 29, que te ponen un bici entera? entiendo que deberían de facilitarte el cuadro y el amortiguador pero tampoco creo que se tiren al barro de esa forma. En la hoja de garantías de nuestras bicis creo que pone exactamente que pasaría en estos casos...
Como expuse por aquí, unas paginas antes, tengo una pequeña grieta en la zona del pedalier. Mi bici es una trek madone 4.7 Project One. he tramitado garantía y la verdad que esto parece un tira y afloja a ver quien racanea más. Me han ofrecido una Emonda SL, y para compensar el tema de la pintura de mi bici me ofrecen una potencia y un manillar XXX. De esa forma pierdo toda la exclusividad de mi bici, la cual es una bici de la serie 4.7 pero esta muy guapa y hasta la gente me pregunta por ella, es diferente al resto. al negarme a recibir a cambio la emonda, ya que les solicito una Madone de 2015 al no tener 2014, me indican que en ese caso van a llevar mi cuadro a Holanda para pintarlo. La cara que se me quedó... imaginaros... o sea que mi bici tiene una fisura y lo arreglas con una capa de pintura. No será que se va a llevar a Holanda a repararla y pintarla?? sin decirme nada? Lo veo todo muy extraño, no hay otra alternativa que una Emonda? que es otro modelo diferente al mio? es como si te compras un BMW serie 5 y te dan ahora un serie3 y te dicen que el serie 3 es más nuevo y es mejor!! ya, pero yo tenia un serie5... En fin... veo lamentable que además de querer ahorrarse el project one, que ya cuesta una pasta para poner la bici a tu gusto, no ofrezcan al menos el mismo modelo de un año posterior... No lo veo de recibo en una marca como TREK, que se supone que es de las mejores del mundo. He insistido en que me ofrezcan una madone, de 2015 a poder ser , xq la 2016... jajajaj va a ser que no!
Acabo de ver una fisura en el tubo vertical de mi top fuel. Esta en la parte delantera, cerca del cierre de la tija del sillin y es de unos 2 cm en vertical desde donde acaba el cierre hasta la soldadura del refuerzo que une el tubo borizontal y vertical El problema es que el cuadro, del 2010, de 26' ya procede de garantia por una rotura del original del 2008. La rotura anterior fue en el 2011 y mi tendero me dijo que habia pedido el del 2010 puesto que los del 2011 ya no tenian la garantia de por vida. No me acabo de convencer la explicacion pero no me importo puesto que el color me gustaba bastante mas. La fisura, de momento, no afecta para nada al funcionamiento. No se si alguien me puede decir si tendre problemas para que me den uno nuevo Gracias
hola Yo estoy como tu se me rompio el cuadro del 2006 este domingo pasado, enviado a trek el lunes y el jueves me dieros contestacion. Cuadro trek fuel ex 8 26" del 2014, a costa de abonar 600 euros en concepto de amortiguador y piezas para poder adaptar las que tengo a este cuadro. HE hablado directamente con trek y los de la tienda tambien pero no hay nada que hacer que si quiero cuadro tengo que abonar 600 euros. Creo que la garantia de por vida es para todas las bicicletas pero a partir del 2011 solo era para el cuadro quedando el vasculante solo con una garantia de 5 años. Tambien y no se donde lo lei me parece que los que compramos la bici anteriormente si te dan un cuadro del 2011 en adelante tambien entra el basculante en la garantia de por vida, pero en esto ultimo no estoy muy seguro. Si te ganbian el cuadro lo mas seguro que te den uno del 2014, dicen que en europa todavia hay cuadros. saludos
hola Como os he comentado trek me cambia el cuadro roto por otro del 2014 de 26" (Fuel ex 8) Le comente a trek si podia elegir uno de 29" y me dijo que si. Ahora estoy en la duda si gastarme los 600 euros o ponerle mas dinero y montar uno de 29" Si pido el de 29" me cobraran los 400 euros del amortiguador creeis que poniendole 700 euro mas podria pontar una 29" aprovechando lo de mi bici vieja todo menos las ruedas y horquilla. Y otra pregunta si acepto el de 26" con las piezas de adpatacion que tendria que cambiar mas de mi vieja mtb, tendria que cambiar el pedalier o me serviria el que tengo un Sram X5. El otro cuadro roto era el trek fuel ex 8 del 2006 saludos
hola Alguien me puede informar que piezas son las que trek cambia para poder adaptar un cuadro posterior a uno del 2014( se que son desviador, eje pedaliar etc....) Me podriais dar referncia tipo nombre del producto. Ya que lo mismo en vez que me los monte ellos me busco yo la vida y los compro por alguna wed que seguro me saldran mas baratos. saludos
Hola, compre una procaliber 9.7 hace poco y en la tienda me dijeron que con la factura y registrandome en la web de trek con el codigo del cuadro ya vale para la garantia, entiendo que es asi no? 1 saludo
Pues no se, imagino que si debe ser asi, yo por ejemplo me compre hace 2 años un cuadro Trek nuevo en internet, en Rczbikeshop, mi cuadro es un Trek 8.9 elite aluminio y segun Trek tiene garantia de por vida. En caso de tener alguna incidencia con el cuadro, no se si deberia registrarme en la web de Trek o reclamar a Rcz. Enviado desde mi SM-G361F mediante Tapatalk
Hola Despues de tragar como ya espuse en post anteriores con el cambio que trek realizo con un cuadro fisurado, la historia se repite. Os cuento.. Hace mas o menos 2 meses me entregaron en Wala el nuevo cuatro de mi trek fuel ex 8 del 2014, pues dos meses despues y con tres salidas y unos 150 km, despues de volver de una ruta me encuentro que la tuerca o pieza que sujeta el eje pivotante principal no esta se ha aflojado y se ha perdido. Me dirijo a Wala para informar de la incidencia y tras ir convencido de que o Trek o Wala asumirian la incidencia (me refiero a Wala porque se me cobro una cantidad por montaje). Me comunican este lunes que trek dice que eso no entra en garantia, pero que no quiere follones ni discussiones Wala y que ellos asumiran el coste de la pieza que sube la "escalofriante " cifra de 12 euros ( como haciendome un favor), no me apetece discutir si me hacen un favor o tengo derecho a la sustitucion y quedamos que cuando llegue la pieza me avisaria. Ayer pasados ya 4 dias paso por Wala para ver si ha llegado la pieza y me dice el encargado que dicha pieza tardara entre 3 semanas o un mes o cuando Wala tenga que realizar algun pedido a Trek que despues de asumir el coste de la pieza (12 euros ) Wala no va a asumir tambien el coste del trasporte (unos 5 euros). Tras quedarme estupefacto por dicha contestacion le comento al encargado si el ve esto normal y me contesta que si no estoy de acuerdo que ponga una reclamacion a Wala que el me acompaña por la hoja de reclamaciones y me deja con la palabra en la boca y sin poder hacer nada,que o lo tomo o lo dejo pero es lo que hay. Decir que como no me voy a quedar sin salir en mtb hasta que Wala le salga de las narices hacer un pedido a Trek, me dirijo a otra tienda para preguntar si me pueden pedir dicha pieza, la contestacion es que me valdra 12 euros y que el martes que viene la tengo aqui, ni gastos de envio ni puñetas. Hoy entregare la reclamacion a Wala. saludos
Este verano me di cuenta de que mi Trek 4500 del 2010 se había fisurado por el anclaje del freno trasero. Se lo comenté a mi tendero de confianza y al día siguiente llamó a los de Trek. Pues bien, en menos de una semana tenía en la tienda un precioso cuadro Elite 8.9 2013 (me dieron a elegir entre ese o el 8.8 2014, pero como son iguales me decanté por el primero por el color). Así que un 10 para Trek y para mi tendero por mi parte. Lo mismo si lo hubiera pedido me hubiesen dado un cuadro de 29'', pero iba a tener que hacer un desembolso grande para tener que comprar por lo menos ruedas y horquilla.
Estoy siguiendo tu incidencia con pelos y señales, estoy en tu mismo caso con una fuel ex del 2009, al principio me decian que me mandaban un triangulo igual al mio, ahora despues de cansarme he llamado a la tienda y me dan un cuadro superior y negro, lo unico que me han dicho y que cuando lo tengan me diran lo que hay que cambiar etc etc, exactamente igual a ti asi que como puedes ver mi optimismo esta cambiando por momentos.
Pues mi trek procaliber 9.7 del 2016 se le ha roto una vaina y me han contestado desde Trek que tiene pinta de ser por un golpe y que no cubre la garantia. Yo desde luego no he tenido ninguna caída fuerte que haya podido producir esa grieta, me parece patetico 2 cosas. Primero la duración de los cuadros de fibra de carbono de trek y segundo la "garantia de por vida" que da trek, que con solo 6 meses de vida no me cubren la rotura de este. La garantía me lo ha gestionado una tienda cercana donde vivo ya que donde la compre ha cerrado. ¿Que podría hacer ver si consigo que se han responsable de la rotura del cuadro de mantequilla que me han vendido?
¿Te ha respondido Trek directamente o te lo han dicho a través del tendero? Porque en este mundillo hay más piratas que en los siete mares.
Pues porque hay mucho tendero liante, y en este caso además compraste la bici en otro sitio. ¿Te ha ofrecido un cuadro nuevo a "buen precio"? Ponte en contacto con Trek por teléfono o a través del siguiente enlace. El teléfono también lo tienes ahí. https://www.trekbikes.com/es/es_ES/contactUs/
Hola, la semana pasada mandé a la garantía mis ruedas Kovee Elite 23, alguno que haya tenido que mandar algo a la garantía de Trek sabéis cuánto están tardando en contestar y solucionar la incidencia? Gracias! Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk
Buenas a todos, otra vez estoy liado con este tema, ahora la de montaña. Se le ha ido un remache del portabidones. Os ha pasado o sabeis si eso lo cubre la garantía? En tienda me dicen que no y que lo lleve a otro sitio a arreglarlo...
