Despues de 7 años disfrutando de mi bici, tek fuel ex 7, su cuadro se ha despedido de mi sin avisar, ha partido por la barra vertical del sillin en el punto donde ancla el guiacables del cambio delantero. Casi se me saltan las lagrimas la verdad porque nunca habia estado tan contento y me lo habia pasado tan bien con una bici. Mi duda es, donde la adquirí ya no es concesionaria de trek y el concesionario de mi ciudad ha perdido tambien la concesion hace poco. QUE HAGO AHORA, se que me van a poner problemas por la garantia del cuadro y eso y mas teniendo en cuenta que es una 26 y ya no me lo pueden cambiar pero si a alguien se le ha dado un caso similar que me pueda aconsejar se lo agradeceria.
Buenas compañero. Si eres el comprador original de la bici y la tienes registrada a tu nombre tramita la garantía legal y a ver que te contesta trek. A un compi le han mandado un cuadro Superfly y el tenía una Trek 6500 de 2010 y encima Trek le ha echo un 50% de descuento en unas llantas Bontraguer 29" y se ha buscado una horquilla de segunda mano. Eso si, el distribuidor donde la compró sigue abierto. Contacta con Trek España: clientes@trekbikes.com http://www.trekbikes.com/es/es_ES/trek_bikes_warranty/ Saludos!
por tramitar la garantia no pierdes nada, no creo que seas el unico que tramite una garantia de una 26". Ellos te darán una solucion, a un compañero le cambiaron el cuadro tambien con 5 años.
Si, lo primero que he hecho ha sido mandar el correo a trek a ver que me cuentan. A ver como se soluciona. Gracias
Trek te mandará al distribuidor más cercano. Yo he roto el cuadro de una 4.500 2010 y me han dado un cuadro elite 8.9 2013 (o podía elegir el del 2014, que es igual, pero me gustaba menos el color). Eso sí, yo tengo confianza con mi tendero y eso ayuda.
Gracias por la ayuda a todos, el problema mio es que al distribuidor nuevo ni le conozco pero bueno a ver como acaba el tema.
Si ya le has mandado correo a Trek espera a que ellos te contesten. No es lo mismo que tu vayas directamente al nuevo distribuidor, que Trek te diga que vayas a ese distribuidor y ellos mismos ponen en aviso a ellos. Ellos cobran por su trabajo y les paga Trek.
