Pues eso, compré una Canyon y !!! Que cagada !!!! Uno nunca piensa que valla a tener problemas, pero y si los tienes... quien te atiende !!! NADIE !!! Hoy me han ofrecido que les envíe la bici y le darán una solución, la verdad es que en un pricipio quien me atendió se cerró en banda y esa falta de "mano izquierda" te deja hecho polvo) En estos días os contaré como va el tema. Pues hoy he mandado la bici a Canyon. Desde Alemania mandan una horquilla nueva de cortesía, y me la montan en Colmenar Viejo, así que me tengo que tragar mis palabras y deciros que me estan tratando como a un Señor. Ya estoy deseando estrenar mi Commuter y encuanto la tenga pondré fotos para que la veais !!! por el chat y por el correo se quitan el problema de encima, y os aseguro que con la ley del consumidor en la mano tengo razón, pero no hay forma... Ya os digo, que al final, tu tienda de confianza y tu mecánico de confianza... Valen lo que no está en los escritos... tendré que ir a ellos a que me saquen las castañas del fuego SIMPLEMENTE POR ESTE MOTIVO, NO VOLVERE A COMPRAR UNA CANYON. Por muy bonita que sea o buen precio que tenga. No merece la pena gastarte un dinero y estar desilusionado con la bici nueva...
La oficina del consumidor europea en España. http://www.cec.consumo-inc.es/secciones.php?id_sec=5&id_subsec=16
Supongo que el problema que te refieres es este: http://www.foromtb.com/threads/problema-al-montar-una-commuter-7-0.1379414/ Las llaves que pides supongo que te refieres a una llave allen y otra fija, son de lo más corriente, pero si consta que tienen que venir en el kit, pues pedirlas. Entiendo que al comprar una bici por internet asumes que tienes que hacerte tú alguna parte del montaje. Si rompiste el tornillo parece que fue debido a que te pasaste en el par de apriete. Con algo de práctica no necesitas saber el par de apriete, y si no tenías experiencia, antes de ponerte a montarlo, lo deberías haber pedido. Yo alguna vez he hecho alguna consulta y me han contestado. En cualquier caso creo que no es culpa de Canyon. El manual, además de lo que te puedan enviar en formato papel, lo puedes encontrar en su web. https://www.canyon.com/download/manuals/Canyon-Urban-ES_2017.pdf En la página 14 pone expresamente: "En la rueda delantera, deberá enroscar el guardabarros en los puntos de fijación de la horquilla. Apriete los tornillos con la llave dinamométrica Canyon conforme a lo indicado en el componente mismo."
A ver, se que el tornillo lo he roto yo. eso está claro y según canyon por pasar el par de apriete. ahora bien, mi duda: 1.- No debe Canyon proporcionar un libro de montaje claro, específico y en Castellano? donde se haga mención de dicho par de apriete para que ningún merluzo lo sobrepase ?? Es un tema de responsabilidades...
1.- según me contestan desde Canyon por un tal Omar, con cargo: Market Assistant Spain "no existe manual expecífico para esta bicicleta" 2.- A mi no me envían ningún manual en castellano y esta tarde me acabo de enterar del que tu facilitas !!! 3.- con la llave dinamometrica canyon es IMPOSIBLE colocar y menos apretar estos tornillos porque al ser una horquilla, el palo contrario impide el poder usarla por problemas de espacio !!!! Reconocido por Canyon !!!! 4.- No indica en ningún sitio el par de apriete de dichos tornillos. A ver, yo no me quejo de vicio, tengo más bicis y todas perfectas, porque soy muy meticuloso y cualquier mijita me molesta en una bici (a excepción de la de monte a la que le doy tralla) y ya digo con la ley en la mano la razón la tengo yo y no los de Canyon.
Si eso es lo peor, que no lo apreté fuerte, Yo pienso que más bien el tornillo podría tener algún defecto, pero eso es imposible de demostrar... tampoco lo estaba metiendo contrapeado, y roscaba despacio para no sobrecalentarlo....
y que dice la ley para que tengas tu razón?. Digo yo que si tienes mas bicis sabrás lo de la llave dinamometrica. Si no se puede usar en esa horquilla por problemas de espacio deberias de haber consultado con ellos, o buscar alguna solucion, no apretar el tornillo hasta que no se pueda mas. suerte y que se solucione todo.
sunn, RD.1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 8 (apartado D), Capítulo II Y te aseguro que me quedé "bloqueado" porque yo estoy seguro que aún no había llegado al tope.
pues viendo la situación, igual no te queda más *******, que forzar con alguna herramienta el tornillo, para que se rasgue por medio e intentar con un destornillador (si puedes) sacarlo .... otra opcion aunque no deja de ser una gorrinada, es poner loctite en la parte rota del tornillo, sujeto contra la base de otro (no muy l
Las 2 opciones las he barajado, mañana o el miercoles iré a mi tienda habitual con la Castaña a ver que solución pudieran dar ellos... o lo del pegamento bicomponente !!! aunque esto me parece un poco guarrete..
Vaya tela, que pena, con la ilusión de bici nueva y que pase esto. Suerte compañero y que encuentres solución.
Por lo que explicas, la información no ha sido correcta y faltaba el libro en castellano, pero la causa del problema es que sin tener la experiencia o información necesaria te has puesto a montar el guardabarros y ha ido mal. Al no poderse colocar la dinamométrica de canyon preguntar. Lo más práctico, apretar poco, y para quedarte más tranquilo un poco de fijatornillos. El problema será para sacarlo, pues en principio habría que hacer un pequeño taladro y poner un macho inverso, pero si no puedes taladrar, la solución no sirve.
