Así es compañeros, y utilizo ésta palabra por no usar otra peor aún ya que además de quedarse con dinero ajeno estos "personajes" hacen oidos sordos a cualquier e-mail que los envíes, solo si es para reclamar claro, si es para comprarles algo son increiblemente rápidos contestando... Os expongo mi caso: Principios de Febrero, maldito el momento en que decido pedirles una potencia Deity blanca junto con un manillar RaceFace Diabolous y unos puños Spank, el manillar y los puños podría haberlos pedido a otra tienda pero la potencia deity por aquel entonces estaba agotada en casi todos lados y era de las pocas tiendas que la tenían... asique decidí pedir ya todo junto... Hago el pedido, pago al momento con Paypal, me envían el mail de confirmación... todo perfecto. Al día siguiente y por causas que no vienen a cuento me regalan un manillar para la bike, un Easton EA70 Oversize que me hace recapacitar sobre el RaceFace que había pedido la noche anterior. Ya que aún no estaba enviado mi pedido les envié un e-mail solicitando que me enviasen los puños y la potencia pero no el manillar, dicho y hecho no tardaron ni 10 minutos en contestarme diciendo que ya estaba anulado. Pasados unos días me llegan la potencia y los puños.. todo correcto pero ni rastro del dinero, decido enviarles un e-mail preguntando que ocurre ya que he recibido el material pero no el ingreso de esos 60€ del manillar y me dicen que les envíe mi número de cuenta en formato internacional, que no pueden hacer la transferencia por Paypal. Voy al banco, les pido mi nº de cuenta en formato internacional junto con algun otro dato que también me pidieron, vuelvo a casa y les vuelvo a enviar un correo, ésta vez con todos los datos que me solicitaron. Pasa un día... y dos.... y tres... una semana... dos semanas y no recibo contestación alguna por su parte, tampoco veo el dinero por ningún lado por lo tanto vuelvo a enviarles un correo preguntando que ocurre... y de nuevo a dejar pasar los días esperando alguna contestación.... nada. Llega mediados de Marzo y sigo sin recibir ni el dinero ni una excusa tras haberles enviado almenos 3 correos esa última semana, les envío otro correo más, ésta vez algo más cabreado preguntando si me estaban tomando el pelo o qué, cuál es mi sorpresa cuando recibo su contestación diciendome literalmente: "Estamos muy sorprendidos, no hemos recibido ningún correo tuyo ni tus datos bancarios" MENTIRA! los correos se los he enviado por el outlook, con copia por Gmail y por si acaso otra copia más desde su propia página web en el apartado "Kontakt" y resulta que no les ha llegado nada? venga ya hombre... Pero bueno, démosles un voto de confianza me digo, de nuevo vuelvo a enviarles un correo con mis datos para el ingreso (desde outlook, página de Gmail y su página web para asegurarme que llega), y a dejar pasar los días, ninguna contestación por su parte.... Llegados a éste punto y ya en Abril pienso: vale, igual no pueden hacerme una transferencia por un valor tan pequeño (60€ asique voy a pedirles algo que con gastos de envio ya incluidos no supere los 60€ y a indicarles que me lo envíen en referencia al pago que me deben... les pedí una mísera cubierta Minion DH que con gastos de envío se quedaba en 45€ o así... pues bien... se lo han pasado por el forro de los hue*** En fin... estoy quemadísimo, vale que son 60 "míseros" euros pero a mí desde luego me cuesta mucho ganarlos, y si ya estoy con el agua al cuello y currando sin parar por montarme una bici para poder practicar el hobby que me gusta el hecho de que encima me estafen no en un foro ni en eBay sino en una tienda!!! ya roza lo cómico vamos.... Alguien sabe si puedo hacer algo al respecto? denunciarles o algo?... he pensado hacerles un pedido por valor de 60€... pagar por paypal y cuando me llegue decir al banco que no pase el recibo... pero supongo que el marrón me lo comería yo contra paypal verdad? Perdón por el tocho pero necesitaba soltarlo... Se me olvidaba!, la página en cuestión es www.doublexstore.de Un Saludo!
Hola, pues verdaderamente suena muy raro y viendo que los tios pasan de tí, yo me pondría en contacto con paypal (que para algo tiene un seguro de hasta 500 euros) contarles la película y que te devuelven la diferencia. No entiendo por que te dicen que no pueden devolverte la pasta por paypal, solo tienen que poner tu dirección de correo registrada y ya está...menuda cara tienen algunos y eso que estos son alemanes, para que luego digan de nosotros los Españolitos.... Saludos y suerte
Toda la razón, lo malo es que, siguiendo tu consejo he enviado el caso a Paypal pero no pinta nada bien almenos desde su web me dice que como han pasado más de 45 días no puedo reclamar, les he enviado un correo aparte a ver si pueden estudiar mi caso :S Espero que almenos esto sirva para que el resto se lo piense un par de veces antes de "regalar" su dinero a semejantes.... en fin.. Un Saludo.
Que casualidad en estos casos que para comprar te ponen todas las facilidades a tu alcance, los correos funcionan,te atienden estupendamente....el problema es cuando ya han cobrado y te toca reclamar algo, entonces ya puedes mandar los correos electrónicos que quieras que lo tienes claro. Suerte y a ver si resuelves pronto este asunto.
