Fallo en Shimano Dura Ace Di2 (7970) y la NO solución de Shimano España

Hola buenas, os expongo mi experiencia con el soporte técnico de Shimano en nuestro país.

Hace 4 años adquirí una Canyon Aeroad de 1ª generación montada con el Shimano Dura Ace di2 de 10v (como el de la foto). Durante los cuatros años el grupo ha funcionado correctamente sin ningún problema, de vez en cuando el típico ajuste pero algo normal.
En enero de este año, el cambio trasero comenzó a dar problemas, primero no terminaba de engranar bien los piñones grandes (el cassette que uso es un Ultegra 11-28) y ya finalmente, el cambio se quedaba bloqueado en un piñón y no respondía ni con los pulsadores de la maneta.

El día 13 de febrero y gracias a través de una tienda, tanto el cambio, la maneta y varias piezas más del grupo son mandadas a Shimano España para una reparación de la parte eléctrica del cambio. Después de dos meses y sin tener apenas noticias de la reparación, la transmisión llega a la tienda supuestamente reparada, se monta y se ajusta todo. Aparentemente parece que va todo bien. Salimos a la calle para probarlo y sorpresa a los 800 metros, nuevamente el cambio atascado en un piñón y sin responder a los pulsadores de la maneta. Volvemos a la tienda y me informan de que para este grupo ya no hay repuestos, además, únicamente es compatible con las piezas de su versión Dura Ace.
Nuevamente toca mandar la transmisión a Shimano España para una segunda reparación dado que la ineficacia de la primera y más tiempo sin poder usar la bicicleta de carretera.

Temiendo una sustitución de un cambio Dura Ace cercana a los 500€, estoy viendo que lo más posible es que me toque montar una nueva transmisión, que sin duda alguna no será Shimano visto lo visto.

Sorry por semejante ladrillo

 

Una pregunta absurda tal vez...lo has actualizado?
Yo hace 2 años y medio o más que tengo el 9070 y no toque nada en este tiempo..
Hace un par de semanas el cambio dejó de funcionar, no subían las coronas.
Lo actualicé y problema resuelto.

 

Hola, antes de mandar a Shimano España se intentó todo lo posible. También resetear pero nada, se queda atascado el cambio.

 

Obsolescencia programada? A ver como envejecen los grupos electrónicos,en campy las baterías v1 tenían "muerte súbita"

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Es el Dura-ace 7970 de primera generación, no tenía la posibilidad de actualizarse, no era como los de ahora, se montaba ajustabas y listo

 

Lo ignoraba totalmente...

 

A mi me ha pasado exactamente lo mismo que a tì. Al final he tenido que montar un Ultegra mecànico porque Macario, distribuidor de SH en España, no me ha dado ninguna soluciòn.
He de decir que mi grupo fuè de los primeros en salir y que esta màs que "amortizado" pero aùn asì bo entiendo que dejen tirados a los usuarios.

 

dificil solucion...el 7970 salio en 2009, a estas alturas dificil conseguir segun que recambios......hubo una version 7970-A (un cambio 9000 con el motor para 10v, seguramente el que llevaban los Ultegra 6770 de 10 y un convertidor de señal e-tube al protocolo del 7970), pero incluso de estos es complicado encontrar y los que hay ya sean 7970/7970-A a precios altos

 

La respuesta de Macario siempre es la misma, lavarse las manos.

 

Shimano son los reyes de la obsolescencia programada... los grupos mecánicos no son excepción. Y Macario España... mejor me callo pero no ponen mucho de su parte.

 

Creo recordar por ley, que los fabricantes deben de prestar repuestos durante al menos 10 años de sus productos. Hablo de memoria, no se si habrá excepciones, pero si el grupo es del 2009, todavía debería tener un año más de soporte, infórmate e intenta apretar por ahí...

 

Esto es lo que más me ha molestado, entiendo que por uso un cambio termine fallando pero no entiendo como no puede haber repuestos. Si lo hacen por vender más y al final me toca cambiar la transmisión, tengo muy claro que no va a ser Shimano.

 

no se si habra repuestos o no, o si Macario "pasa" de traerlos...... el 7970 salio hace ya unos 9 años al mercado y todavia es posible encontrar parte de su despieze....el normal; patillas y ruletas de cambio se encuentran, cambios completos escasos.......de segunda mano y nuevos a precios muy altos......y no solo pasa con Shimano, cuando mas tiempo pasa, mas cuesta encontrar y lo que hay si lo quieres cuesta mucho, ha pasado, pasa y pasara..........entiendo tu cabreo, por que no es algo barato, pero...............

 

Yo llevo el durace 9100 y va muy bien, de lujo la verdad. Pero tengo claro que todo lo que lleve electrónica tiene un final nos guste o no. Yo soy vendedor y me duran poco el material pero si lo quieres para largo tiempo, mecánico......

 

Por esa misma razón si quieres que una bici te acompañe mucho tiempo, olvídate de neveras y cambios electrónicos. Es algo que estaba cantado desde el día 1.

 

Este es el 7970-A de 10v en un cuerpo de 11v

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Estuve barajando la posibilidad de un grupo mecánico pero el cuadro Aeroad que tengo solo admite grupos electrónicos.

 

Las cosas como son, shimano es una empresa japonésa y como tal el tema de el stock es muy caro, el metro cuadrado en Japón cuesta una pasta.
Shimano es una empresa que sobretodo en frenos hidráulicos se cubre de " gloria" por que no vende recambios ...
Que coste que soy usuario de shimano en casetes y mandos pero poco más...
Saludos

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donde no vende recambios? creo es mas cosa del distribuidor que la propia Shimano.......por que hay webs en las que puedes conseguir casi todo (evidentemente cuanto mas "antiguo" sea mas dificil de encontrar)

 

Eso si que es una cagada!!!!

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