En el foro rcc. Dear Club Members, In the context of the recent press coverage on job losses at Rapha, I wanted to provide you with my perspective, and clarify the ongoing role of the Rapha Cycling Club. We have reached a moment in our growth where we need to refocus, to ensure we can accelerate against our biggest strategic goals – not least driving the sport that we love, and nurturing engaged global communities of cyclists. As part of this, we have taken the decision to simplify certain areas of the business in order to consolidate and strengthen our position. I remain very committed to the future of the Rapha Cycling Club. Unlike other brands, at Rapha we have invested in creating an active riding club that has become the largest of its kind in the world. It’s one of the things I am most proud of at Rapha and my favourite days are those spent riding with club members. However, we are learning all the time and need to make sure the club is scalable and cost effective. So although the core RCC proposition and benefits remain unchanged at this time, we have had to take the difficult decision to streamline how certain Chapters are coordinated and this has led to the removal of some Coordinator roles. We will be contacting members of affected chapters in the coming weeks as soon as it is appropriate to do so. In Chapters that operate out of a Clubhouse where there is no longer a Coordinator, the organisation of rides, socials and member benefits will sit with the Clubhouse General Manager and their team. In areas without a Clubhouse where there is no longer a Coordinator, we are continuing to work with our most committed members and ride leaders to ensure a thriving local community through our app. And of course, our Central RCC team is always here to continue to support our global network and to create memorable global events open to all. As I look forward to the future years of the club, it is clear that we need to continue evolving our offering in line with the evolution of the club membership, and in particular, to ensure that we have a strong digital platform to drive our global community, to reward our most engaged members and add value to members wherever they are. We will have more plans to unveil on this next year. I want to reassure you that the Rapha vision and strategy remain unchanged, and these actions will make us stronger and enable us to achieve our ambitions. We remain committed to making cycling the most popular sport in the world and to maintaining brilliant relationships with the thousands of people who engage with our brand and ride with us each year. Thank you for all the support you have given Rapha. Please share any questions, concerns or suggestions at rcc@rapha.cc, where me or a member of the team can get back to you. Hope to see you on the road, Simon Enviado desde mi Pixel C mediante Tapatalk
Ya me ha llegado la camiseta MCC, Rapha se vuelve a lucir. La he comprado en talla M, como otras camisetas "casual" que tengo de Rapha y el tallaje no tiene nada que ver, es diminuta. Me queda muy justa, no sé si devolverla... la pereza que da tramitarlo para lo que ha costado. No sé a que esperan para unificar el tallaje de prendas comunes.
Yo mañana estaré atento a la web para ver si puedo realizar la devolución, no vaya a ser que cambie todo de la noche al día como paso en wiggle, un saludo
Esta tarde les he cogido en el chat y ya tengo la devolución en marcha. Paralelamente me enviaron respuesta al email diciendo que fuera a este link y generase la devolución como "guest" https://www.rapha.cc/gb/en/returns Al final hay un formulario que debes completar para que les llegue un email y te den instrucciones. Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk
joe, me ha llegado la camiseta MCC de Pedro Horrillo, la pedí en M, y me llegó en S y con etiqueta en M... madre mía, si alguien quiere cambiar una S por una M me dice. saludos
Y puedes pedir dos tallas, probar, y devolver la que no quieras, gratuitamente? Y puedes probarlos 90 dias y si no te molan, devolverlos gratuitamente (linea Classic)? Poder meter descuentos a prendas ya rebajadas? Esas cosas se pagan amigo. Nos hemos mal acostumbrado a precios de derribo en una marca Premium o de lujo, y estaba claro que acabaria reventando. Los clientes fieles estaran contentos, asi su ropa volvera a ser mas exclusiva, no se vera tanta por ahi (que lo hay). Y para acabar, creo que Gobik tb anda en numeritos rojos y se esta barajando su venta, porque la calidad/precio no les esta casando. De momento ya han comenzado a pedir a las tiendas una implantacion minima de 3.000€. Si no, no le venden. Si de toda la vida 2+2=4. Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
No si razón tienes, pero nos han dado el caramelito y ahora nos lo quitan. Espero que tengan suerte y no les pase como a las tiendas de colchones que nos acostumbraron a las rebajas y ahora ya no pueden salir de las liquidaciones permanentes. A ver qué política siguen ahora, estaba claro que después de la venta habrían cambios, eso siempre es así. Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
ok gracias pues yo no los he pillado, otras veces no esta en de español y le doy al de ingles que la jefa pilota, espero mañana poder cerrarlo por lo que pueda acontecer un saludo
Pilla el de Inglés y háblales en Español. Usan un traductor en el mismo chat. Te aparecerán las respuestas en Español
Nada confirmado. La mia también es S en camiseta y M en la etiqueta. Ya decís yo que estaba muy justa. Jejejeje.
Y lo de comprar un producto antes de rebajas, comprar el mismo en rebajas y devolver el usado y mas caro y que te devolvieran el dinero del mas caro y usado ?? Y lo de reclamar dinero cuando ponian un articulo en rebajas al poco de haberlo comprado ??? Yo cuando veia que haciais esto, me daba verguenza. A esto yo no llamo buen servicio post venta... lo llamo de otra manera Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
En mi caso, y en el de los compañeros que yo sepa, no hemos devuelto ninguna prenda usada. Hemos vuelto a comprar la prenda a menor precio, y hemos devuelto una, sin usar, para que nos ingresaran el mayor importe. Es decir, hemos hecho lo mismo que si en una tienda te dan 10 días para devolver un producto, insisto, sin usar, y al día siguiente lo ponen al 50%, vas a la tienda, devuelves la comprada ayer y vuelves a comprarla hoy. Todo, absolutamente respetando las opciones ofertadas por Rapha. Es más, lo de pedir dinero... En fin, dicho así queda feo pero realmente no es literalmente así. No creo que haya que explicarlo, pero si vas a devolver la prenda cara (servicio que ofrece Rapha) a Rapha le sale más caro que devolverte directamente la diferencia de importe entre las dos prendas. Me atrevería a decir que incluso es mejor opción para Rapha. Sent from my Mi A1 using Tapatalk
Hola, Definitivamente el problema con los almacenes es serio. Hoy he recibido mi ultimo pedido que consistía en dos maillots Lightweight de hombre, uno negro y otro Teal.... al principio se retrasaron como 4 días en mandarme el código de seguimiento y empecé a sospechar, ya que normalmente me lo mandaban el mismo día o al siguiente, pero hoy por fin he constatado todos mis temores... El paquete ha llegado pero, en lugar de los dos maillots de hombre, venía con un precioso Top/sujetador deportivo de mujer color Burgundy... (miré a los dos lados buscando la cámara oculta, pero por desgracia no era esa la gracia... que, francamente, hasta la tiene... ), lo mejor de todo es que tanto en la prenda como en su bolsita han pegado una pegatina (encima de la original) indicando que era un Maillot Lightweight negro talla XL... Esto, desde luego es difícil de entender ya que son dos cosas radicalmente distintas, por tamaño, color, forma,... y además yo pedí dos prendas y solo mandan una... Me van a devolver el coste pero, claro, ya no tienen los maillots como en otros casos ya expuestos en este foro. Vamos una buena faena.. Por cierto, el Top/sujetador deportivo burgundy es una maravilla pero mi mujer no es ciclista, por lo que si a alguno/a le interesa que me lo diga y hablamos ya que esa es mi compensación por el desagravio... La talla no sabría muy bien decirla, mi mujer dice que es como M o quizás S, pero os paso medidas si os interesa a alguno (por privado para no romper el hilo). Lo dicho, vamos que yo voy a esperar para volver a pedir hasta que se estabilicen las cosas. Saludos,
Eso que comentas me da que pensar. Quizás alguno ha comprado dos cosas. Devuelve la cara pero mete en su interior la de menos importe. Quizás la picaresca Española no es solamente Española....
