Pues resulta que quería comprar una tija telescópica (tope de gama de ks y 400€ de tija) de la tienda r2-bike que la tienen en varias longitudes y recorridos. Quería aquella que me sirviese para mi altura y pregunté por la de 380mm de largo. Como necesitaba 240mm libres entre el final del cuadro y el eje del sillín, les consulté si me valía teniendo en cuenta las especificaciones de la página. Como la tija tiene 380mm y 110mm de inserción mínima, 380-110=270mm con lo que no debía tener problema. Me dijeron literalmente que perfecto, que me valía. Cuál fue mi sorpresa cuando, al instalarla resulta que no mide 380 si no 351mm (los 380 son de longitud total incluyendo el mecanismo que está por debajo de la tija) con lo que iba a ir muy justo si o si: 351-110=241. Más adelante leí las especificaciones de ks (ver foto) que indica +/- 5mm de tolerancia, lo que significa que las medidas pueden variar esos +/-5mm, con lo que era más probable que no me valiese. Por último, una vez reclame a r2 y viendo que no me dan solución, vi que en la propia web pone: máxima longitud utilizable 235mm (lo que tiene sentido con la tolerancia: 241mm-5mm=236mm. Letra F del esquema. Veo que se están poniendo de perfil estos de r2 y no se que acciones emprender para que asuman las parte de responsabilidad que les corresponde. Yo he comprado una tija de 400€ mal aconsejado por ellos y no me sirve...Que me recomendáis hacer? Gracias y perdón por el ladrillo Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
Si tienes algún mail o algo donde se vea que "te aconsejaron mal" o " se condundieron " , deberían recogerte esta y mandarte otra o devolverte el dinero, pero si no hay constancia .......................
No la he usado, pero si instalado y es cuando me di cuenta de que el largo no me valía Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
Si no esta usada la puedes devolver. De todas formas en la especificación pone max 235 asi que como es logico se agarraran a ello.
Está claro, pero tengo un mail de ellos diciendo que 240mm era perfecto. Se equivocaron. La tija está instalada, fue cuando me di cuenta de que tenía que se subirla más del límite mínimo de inserción. Imagino ( me la instaló el taller) que le echarían pasta de carbono y se habrá arañado algo... Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
Si se ha arañado y con lo que pone en ma especificacion yo creo que no te la dejaran de volver, ojala que si pero vaya...
Yo me lo intentaría nuevamente por ahí, si ellos ( sin querer...o queriendo) te informaron mal, creo que deberían recogerla o cambiarla por otra. Es mi opinión y lo que yo haría. Hay que comprar en la tienda física, y si es de tu ciudad mucho mejor, también es mi opinión
Alguien sabe si, como parece probable, tengo que reclamar legalmente, como se hace en Alemania? O directamente desde la ocu de aquí? Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
Mi opinión es que primero sería tener claro que vas a ganar el litigio antes de liarte mucho, porque ellos te dieron su opinión en base a la interpretación que hicieron de la información que tú les distes, pero la decisión final de comprar o no comprar ese producto fue tuya y, en cualquier caso, ellos no te obligaron a comprarla. Lo digo porque estas cosas tienen ese punto de relatividad que hace que sea difícil hacer una valoración clara que se decante hacia un lado de la balanza. De todas maneras te deseo mucha suerte y ojalá te la cambien.
Y esta es la cuestión, he desmontado la tija y la parte inferior tiene los roces de haber sido montada...alguna sugerencia? Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
creo que te va a tocar quedartela , si la tija no tiene ningun problema y decides tu y solo tu comprarla creo que lo tienes ******
Una alternativa para obtener una respuesta favorable tal vez sea pasar por encima de los empleados y contactar directamente a Robert Jüngel, el dueño. Te paso su email: RJ@r2-bike.com
Mi consejo es que si realmente no la puedes usar, la anuncies de segunda mano e intentes recuperar parte de lo que te ha costado. Estando así, lo lógico y normal es que no te devuelvan el dinero.
