Hola, primero disculpas si este post no va aquí, reposicionarlo donde corresponda, gracias.

Os cuento, tengo una bici de 26, comprada en 2009, si soy un clásico y mientras funciona.....y me toca la lotería la disfruto, el caso es que sufrí una fractura de una soldadura del cuadro de mi Orbea, llame me aconsejaron y fui a distribuidor local, después de varias preguntas averiguaciones y demostrar la propiedad con la factura original y matrícula de la bici, la respuesta de Orbea, la tengo por mail tras reclamarles que se hicieran cargo, fue que como no tienen cuadros de 26, la garantía no es válida y que lo que me dan es el valor actual de lo que sería el cuadro para comprarme otra bici en tienda, os podéis imaginar el descuéntalo.......XDXDXD

Así que si tenéis que seleccionar una compra por garantía tened en cuenta que luego pasan cosas como esta y se te queda cara de idiota, y que no sea ese uno de los criterios de compra, y menos después de demostrar todo lo que piden para certificar que la garantía está al corriente.

Por si acaso a alguien le sirve, un saludo y chiao orbea

 

Que disparate!!
meteles una demanda, con el contrato de garantía, aunque sea por consumo.
Que te den un cuadro de 29", que ya lo montaras tu....

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El problema es que lo que la.solución que te dan esta expuesta en sus condiciones de garantia y como es una garantia comercial, no legal, pues esta chungo que puedas reclamar.



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Me parece correcto lo que envías, la pregunta que te haría sería.....tienes las cláusulas de 2009, donde se efectuó la compra?, or que la póliza de garantía cambió en mayo del 2012, cuando hicieron obligatorio la matriculación de las bicis para tener garantía, y donde ellos tal vez pre veían que podía dejar de hacer cuadros de 26, cosa que en 2009....no creo que sucediera, por eso sigo pensando que el ofrecimiento, dado que han cambiado ellos las normas no es el adecuado como marca de entidad. Y por lo que considero no real la garantía de por vida.....que me ofrecieron

 

Yo no soy ningun experto en garantias por lo que no se si tu bici está sujeta a las condiciones actuales de garantia,ya que ahora cuando se ha roto. O sin embargo queda sujeta a las condiciones del año de compra. Esto deberia aclararlo un experto en el tema.

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Esta sección es para problemas y sugerencias sobre el foro.
Este hilo iría mejor en las sección de tiendas.

 

La garantia de por vida NO EXISTE.
Existen en las bicis (y todo en general) dos tipos de garantia:

• Garantia Legal (dos años en españa) es la garantia que por ley tiene que dar un fabricante sobre defectos de fabricacion.
• Garantia comercial (lo que supere los dos años), es la garantia que da un fabricante como motivo de venta.

LA primera esta sujeta a condiciones legales de las cuales un fabricante no se puede escapar.
La segunda esta sujeta unicamente a las condiciones que dicte el fabricante, que pueden ser las que ellos quieran, porque quieran, y cuando quieran.

La garantia de por vida es un argumento de ventas, nada mas.

 

La solución ya te han dado , no se de que te quejas ! Pasado 10 años ninguna empresa guarda recambios ! Quieres un cuadro de aluminio ? Una NX 29 ? Y te cascas todos los componentes ? Acepta el descuento y renovate !

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Me parece una vergüenza que lo que venden como una garantía de por vida sea esto, pero es lo que está escrito.
A mi un tendero me dijo que la garantía de por vida era un camelo porque solo cubre los defectos de fabricación, cosa lógica, y esos suelen aparecer en los 5 años que te dan casi todas las marcas.

 

Los 5 años de garantia, es lo mismo que la garantia de por vida, 2 de garantia legal, y 3 de garantia comercial.

 

Quiero actualizar la situación actual, para los que preguntaron de que me quejaba y que me renovase.....o los que pensaban que tenía algún derecho.

Después de algunos mails con Orbea y llegar a la conclusión de que la garantía era la de la fecha de compra, NO la de 2012, donde cambiaron las cláusulas, Orbea me ha contactado para facilitarme un cuadro de 29, de aluminio nuevo, en mi talla y del color que seleccionase, cosa que cuadra con la garantía que en su día tenía la bicicleta que compré. Tras esto decir que uno debe ir tras lo que cree justo sin perder las formas y que la reacción de Orbea tras nuestras conversaciones me devuelve la confianza en por que compre una bici y no otra en su día. Así que no me quejaba si no reclamaba lo que consideraba justo

 

10 años después, seguro que puedes encontrar piezas de repuesto de tu coche......eso rompe tu teoría, pero gracias por tu aporte constructivo XP

 

Seamos serios ....
Digamos que en el año 2000 me compré una televisión con tubo CRT , digamos que tenía garantía de por vida .
Hoy en día no hay televisiónes con tubo CRT
La " casa " me da la pasta proporcional .
Cuál es el problema ?
O acaso quiero un LCD ?
Saludos

 

Componentes originales no ! Encontraras after market


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Al final que te han dado ? Un cuadro 27,5 ?

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Garantía de por vida es garantía de por vida, no son descuentos en componentes actuales ni nada parecido. Orbea y otras marcas te venden la bici completa y si se rompe por un tema que cubra la garantía te deben dar el modelo equivalente completo, no un descuento en la bici de ahora ni un cuadro al que no le puedes montar nada de tu bici antigua, y si no están en condiciones de dar esto, que no se anuncien como garantía dee por vida, porque no lo es.

 

Aqui lo pone bien claro. La garantia de por vida es solo en cuadro y horquilla rígidas. No en la bici completa.

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Reparación o sustitución, no habla de que te hagan un descuento en un cuadro diferente ni que te den uno que no sirve para nada en tu bicicleta.

 

No entiendo nada , ¿y que quieres que te fabriquen a posta un cuadro de 26"?

 

Pues tienes que agradecer a orbea sus ofrecimientos.

Porque a mi si se te fisure un cuadro con 10 años por la soldadura .. que quieres que te diga.... Pero no veo defecto de fabricacion como para que la garantia lo cubra.

Asi que si te proporcionan otro cuadro aplaudo a orbea