Hola, por si alguien no está al tanto, ha habido una retirada de varios modelos de DT Swiss, afectando a muchas de las bicis compradas desde el verano pasado. Es algo bastante importante y, por lo menos en mi caso, estoy afectado y no he recibido ningún mensaje de parte de Canyon (ni para avisarme de la retirada ni luego al contactar con ellos via formulario de garantía) En este link podeis introducir el numero de serie de vuestra rueda y comprobar si está afectada. En caso afirmativo, hay que enviar las ruedas a DT Swiss para que hagan un control de calidad https://www.dtswiss.com/en/recall
Hola buenas tengo el mismo problema, pero sabes como hay que mandar la ruedas, hay que pagar el trasporte?saludos
Hasta donde he leído, ellos se encargan de absolutamente todo. Tienes que comprobar si tus ruedas están afectadas en la web y en caso que así sea, tienes que registrarte y ellos te mandan las cajas para las ruedas y las instrucciones. Un saludo
Como ya te han dicho, cuando compruebas la ID, si tus ruedas están afectadas te envian otro mail con un link para pedir cajas y registrar el envio en UPS. Allí también hay un link para generar una etiqueta que debes pegar en la caja, e incluye los gastos de envio. Yo pedí las cajas el 30 julio y aún no me han llegado, deberian entregarlas esta semana. También te indican la dirección de envio (DT Swiss Francia) porque otra opción es enviarlas por tu cuenta, si ya tienes alguna caja que sirva. Al final del proceso deberían reembolsarte el envio.
Buenas tardes a todos, alguien ha podido ya enviar las ruedas afectadas y que plazo le han dado? Gracias
