Hace una semana compre aquí estas ruedas https://www.lofficinabici.com/produit/roues-most-ultrafast-40-disc/ En ninguna parte del anuncio se indica que las ruedas esten montadas previamente en una bicicleta -las ruedas llegaron peladas sin fundas y tienen marcas de haber tenido discos puestos- y mucho menos que me lleguen así. La tienda no quiere pagar los gastos de envío de la devolución y en lugar de reembolsarme el dinero me propone enviarme las mismas ruedas cuando tenga stock una vez les envíe yo las ruedas. La tienda está en Francia. Pueden hacer eso? Pague con tarjeta y fui al banco e inicie el proceso de devolución del cargo pero no me prometen nada y no saben plazos. Es lo máximo que puedo hacer? Me podeis dar algún consejo?
Hola copie el siguiente texto de la Inteligencia Artificial pero vamos que si te puedes permitir cambiar de banco yo no lo dudaría su obligación es congelar ese pago si esta dentro de los plazos legales En Francia, tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento en compras online, sin necesidad de justificar tu decisión. Este derecho te permite devolver el artículo para obtener un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío iniciales, siempre que la notificación de desistimiento se envíe dentro de ese plazo. Si el vendedor no te informa adecuadamente sobre tus derechos, el plazo se amplía hasta 12 meses. Suerte
La ley europea (Directiva 2011/83/UE) te da 14 días desde la compra para desistir en compras online sin penalidad, y deben reembolsar en 14 días. Eso es una estafa en toda regla. Suerte y pelealo Enviado desde mi 2311DRK48G mediante Tapatalk
Gracias por vuestras respuestas. Hoy abría la tienda después del fin de semana y le he escrito otra vez ya que no me respondió al último mensaje, al decirle que le iba a poner una reclamacion me ha dicho que pagaba los gastos de envio pero que los abonará yo y que luego me devolvía todo, lo pagado y el envio. Fui a diversas agencias y lo más barato son 70EUR. No me fio que cumpla su palabra porque ya me ha engañado. Por otro lado si finalmente el banco rescata el pago que pasa con las ruedas? Puede demandarme por no enviárselas? Estoy planteándome quedarme con ellas por todo esto y a mi pesar. Nunca he tenido centerlock y no sé si ese daño afecta algo a la seguridad, si hara que el disco rote, el dice que no, alguien podría decirme si es importante que cuatro engranajes de esos estén comidos?. Con en esta comedura de coco que me ha entrado con este asunto he estado buscando y hay algunos bujes de ruedas roval que tampoco tienen todos los engranajes.
Yo no me las quedaría siempre vas ha estar con la duda pelea con el banco la devolución del pago integro ya te digo si tienes la posibilidad que cambiarte de banco es un arma muy valiosa. En cuanto a la devolución del material no se puede hacer a portes debidos? Pregunto desde la ignorancia
El banco depende de VISA, que es la que gestiona tu tarjeta, y le hacen la reclamación y VISA en función del motivo de devolución del cargo habla con su cliente y es quien decide si se abona dicho cargo. Otra cosa es que el material creo que lo tendrías que devolver y así VISA tendría más argumentos para abonarte el cargo en la tarjeta. Mira lo de los portes debidos
Nuevamente gracias por vuestras respuestas. Esta semana tras advertirle de que pondría una reclamación accedió a pagar los gastos de envío, visite tres agencias, en una de ellas me dijeron incluso que no me podían hacer ese servicio sino que se tenía que hacer desde Francia, bueno le dí los presupuestos y siendo el menor de 70EUR temiendome que no me los devolviera y aun que no me devolviera ni lo que pague por las ruedas le ofrecí que me devolviera 40 EUR y me quedaba con las ruedas. El energúmeno este respondió airado pero se comprometió a hacerme una transferencia, cosa que no ha hecho, y ademas ya no contesta. Esperaré a lo de Visa. También puse una reclamación en el Centro Europeo del Consumidor. Moraleja paquetes grandes y cosas serias en empresas grandes solo.
Dudo que esa muesca afecte a la fijacion del disco, son muchas las estrias que fijan el disco, ademas luego esta el anillo de apriete, que aprieta a un par considerado Enviado desde mi Pixel 8 Pro mediante Tapatalk
Muchas gracias, esa información me tranquiliza, nunca he tenido centerlock solo 6 tornillos y no conozco este sistema.
