Chain Reaction Cycles me torea!(VIDEO EXPLICATIVO pag.8)Hartisimo de esperar!!

Da gusto leerte. Pese a que no compartimos la misma opinión expresas la tuya de manera muy respetable y con muchísima humildad. Gracias.

Pero el caso es que Rafa pidió que todas las comisiones fueran a su cargo (las de transferencia y las del cambio de divisa). Él pidió que le llegaran X libras a Chain y así fue como en el banco procedieron. El problema está en que desde Chain NO se nos ha informado de las comisiones que cobra su banco y que desde el banco que se ha realizado la transferencia es IMPOSIBLE saber.

Saludos!

 

Creo que él tendría que haber pedido que le llegaran X libras, en lugar de X Euros. Os deseo suerte y que todo se arregle pronto!!! saludos

 

Hay que joderse!!!solo por pensar asi de nosotros no tendriamos que comprarles mas,de hecho ya paso de ellos,anda que no hay tiendas en internet o el ebay mismo.
Hablando de ladrones....GIBRALTAR ESPAÑOL!!!

 

tremendo video jajaja

 

pues que quieres que te diga que se queden con el peñon , yo prefiero decir


cuba española jijijiji

 

Parece ser que el correo en el que me decían que había un problema con la tarjeta fue enviado por error. He hablado con Carlos y ha comprobado que mi pedido fue enviado el martes 18. Ahora a esperar que llegue.
Por cierto lo q me ha parecido curioso es la política de Chain si en tu pedido hay un artículo fuera de stock:

Es el hecho de que no separeís los elementos del pedido que están en existencias en el momento de realizar el mismo. Cuando realicé un pedido, el 4 de diciembre, el elemento más importante para mi del pedido, unas zapatillas estaba en existencias. El pedido no salió ese día porque el desviador XT shadow no estaba en existencias. Me había decidido a pedirlo porque según comunicaban estaría en 3 o 5 días. Pasados 7 días y con fecha nueva de llegada del desviador para el 15 de diciembre cancelé el pedido del desviador (cuya fecha de llegada prevista pasó a ser el 20 de diciembre). Pues bien, el pedido no pudo salir esa vez porque las zapatillas están agotadas! ¿Cómo es posible que no lo separarasen el 4 de diciembre cuando si estaban en existencias y yo hice el pedio?
Comprendo que los fabricantes no cumplan con las fechas que les proporcionan para servirole, pero no comprendo que no realicen algo que si que está en su mano como es separar los artículos en existencias cuando se efectua el pedido.
Deduzco que su forma de trabajo es separar y enviar los artículos de un pedido cuando todos está en existencias. Esto sólo puede originar más retrasos en el caso de que en el momento del pedido inicial no haya algún artculo en existencias.

Saludos y perdón por el ladrillo

 

Me auto-quoteo, asi me ahorro de explicar otra vez lo mismo, a quien si quiero explicarselo es a los de Chain y no se han puesto en contacto conmigo. Se que hay un telefono, pero no quiero hacer una llamada internacional y que me salga todo más caro todavia.
Como explicaba en ese post me quejo de que compartir comisiones sea 12libras ellos y 1,5 yo, lo veo desproporcionado, lo que me da a pensar que esas 12 libras en realidad sean de otra cosa. Y sobretodo me quejo de las 6 libras que cobra SU banco, como bien dice Taper yo no tengo por que enviar dinero de más así al tuntún para sufragar ese gasto y encima pretenden ellos que no les falte una libra. Pero lo peor ya no es el tema del dinero, es que NO NOS DICEN NADA!!!
SI lo se me pillo un vuelo de bajo coste y voy en persona a buscar el paquete!

Kotax, la verdad es que lo que te ha pasado es una faena, por otra parte ya ni me extraña por parte de una empresa en la que solo eres un numero de pedido y una dirección. Luego (espero) que tarde o temprano postearán o me dirán algo y acabarán con eso de que cada usuario es importante y somos el motor que les ayuda a levantarse cada dia para seguir con la labor de servirnos en esta afición nuestra y bla bla bla :love :love

 

Hola Rafael,

Soy Enrique. Bueno, acabo de ver el video, gran creación. La verdad es que nos hemos reído mucho, en serio! Deberías calmarte a la hora de hacer los pedidos, te puede dar algo. Como pedalees con las mismas ganas tienes que ser un prodigio. Perdona la broma, al fin y al cabo tu en el video también lo estas enfocando con humor, no?
Dices que estas esperando una respuesta, disculpa el retraso en contestarte, es navidad y estamos muy, muy liados, Carlos esta de vacaciones y no ha podido atenderte, nuestras mas sinceras disculpas. Aun así, aclaro que carlos se puso en contacto portelefono par aintentar explicate la situación, evidentemente no tubo mucho éxito, y estoy seguro que hizo todo lo posible. Yo también te he contestado en este post.
Siempre procuramos ser lo mas amable posible con nuestros clientes, pero voy a serte franco, Estas totalmente equivocado. Cuando haces una orden por transferencia automáticamente recibes un email con la información, TODA LA INFORMACIÓN, necesaria para hacer el pago el email es este:

Los datos para realizar la Trasferencia correctamente son los siguientes:

Dirección Bancaria
Chain Reaction Cycles Limited
Ulster Bank
Main Street
Ballyclare
Northern Ireland
BT39 9AA

Número de cuenta
Sort Code
Swift Code
Account No.
IBAN: -

IMPORTANTE:Las Transferencias Bancarias deben realizarse en "LIBRAS ESTERLINAS" informando a su Banco de que ChainReactionCycles Ltd reciba la cantidad total del pedido en Libras.

Las comisiones de cambio moneda y de envio de transferencias son impuestas por los Bancos o Cajas de Ahorros

(Comisiones de cambio de moneda para la Union Europea no Internacionales)

Los gastos(Comisiones) de envio de Transferencia y cambio de moneda deben estar Totalmente al "cargo del ordenante" Nunca compartidos.(Chainreactioncycles debe recibir la cantidad total sin cargos)

Las Transferencias Bancarias suelen tardar de 5 a 8 dias laborales en ser recibidas(depende de las entidades que gestionen estos movimientos),en cuanto recibamos la cantidad total será enviado su pedido

Adjuntar NOTA en en la Tranferencia Bancaria : "Nombre del titular y numero de pedido o referencia"

Todos Los precios mostrados EN EUROS en www.chainreactioncycles.com están basados en el cambio oficial de moneda pero son orientativos (aproximados).

Como empresa ubicada en el Reino Unido trabajamos con Libras Esterlinas y Siempre cobramos el precio exacto en Libras Esterlinas mostrado en su pedido, aunque ofrecemos a nuestros clientes los precios en Euros para facilitar la compra.

Cualquier diferencia en el importe que pueda apreciar a la hora del pago, es producida por los cambios de moneda realizados por los bancos o cajas y por las comisiones de las entidades que los gestionan. nunca estos cambios estarán producidos por ChainReactionCycles Ltd.

Estas condiciones vienen establecidas y se pueden visualizar en nuestra web www.chainreactioncylces.com "condiciones generales de contratación"

Muchas gracias por tu compra y por confiar en nosotros

Si sigues esas instrucciones La transferencia nos llegará completa y nuestro banco NO CARGARÁ ninguna comisión. COMO se puede ver en la copia de el justificante de tu transferencia el campo “Detalles de pago: “ ESTA EN BLANCO. Eso significa que por defecto la transferencia tiene los gastos compartidos en la mayoría de los casos. Tal y como puedes leer en el email que recibiste, debería aparecer los gastos A CARGO DEL ORDENANTE. Espero que con esta explicación te halla quedado un poco mas claro por hemos recibido una transferencia corta.

En cuanto a hacer un pedido con una tarjeta de debito, no hay ningún problema si tu tarjeta de debito es visa o mastercard. Puede ser que tu tarjeta de debito no funcione por que es para uso dentro de tu país. También puede ser que el convenio que la entidad que gestiona tu tarjeta tiene para El Reino Unido haya sido cancelado o alguna circunstancia similar, pero lo que es claro es que no somos nosotros los que ponemos restricciones al unos de la tarjeta de debito, faltaría mas que os pusiésemos dificultades para comprar, espero que entendáis que cualquier restricción en las formas de pago solo es aplicada si es necesario.

Con todo esto claro, Me gustaría comunicarte, Rafael, que vamos a enviarte el pedido. Me gustaría que quedara claro que NO ESTAMOS RECTIFICANDO, solo es un gesto de buena voluntad, por que es navidad y por que el video la verdad es una joya cuyo trabajo puede valorarse en… ¿18 libras? Este gesto como digo no significa que pensemos que tienes razón, de hecho estoy seguro que no la tienes. Que quede claro que no volveremos a repetir este gesto con otros clientes, no podemos permitírnoslo y además es totalmente injusto.

Siento haber utilizado el foro para esto pero una aclaración publica se hacia necesaria.

U Saludo a todos y FELIZ NAVIDAD.


PD: no toreamos a nadie, los españoles que trabajamos aquí no nos gustan los toros y los ingleses no tiene estilo suficiente.

 

Ai perdona, así fue. Él pidió que le llegaran X libras. Voy a editar mi mensaje para que quede claro. Gracias por el apoyo.

Saludos!

 

Muy bueno Chain,,, menos mal que hay Españoles que hacen que las empresas Inglesas sean un poco mas divertidas.. jajaja

Me alegro que se haya solucionado el tema satisfactoriamente, y que en el futuro a los que paguen por transferencia les quede claro como hacerlo..

Lo mejor para pagar Tarjeta o Paypal,, yo compre un manillar ae70 y unos puños pago por paypal con unos 2 euros de comision y en 4 dias estaba ya en casa,, esta tarde los monto!!!!

P.D_ por cierto rafa rico,, una de las mejores versiones del video del niño aleman loco que he visto jajajja

 

Bien, creo que leyendo el último post de Chain se aclara un poco más el tema. Como yo también soy español y conozco a los españoles :tonifane, espero que ahora no se nos ocurra empezar a hacer pedidos en los que falten 18 libras y nos los tengan que regalar.
Yo tambien tengo problemas en este momento con una transferencia a Chain (Enrique, haber si podeis hacer algo, mandame un mp), pero en mi caso ha sido culpa totalmente de mi banco (la cantidad que tenía que pagar en libras la mandaron en euros) y eso que se lo explique p e r f e c t a m e n t e: gastos mios en todo momento y situación (comisiones de cambio de moneda y demás) y pago a Chain en libras, pues no hubo manera :cabezazo.
Yo también tengo una empresa y se lo que son los clientes (siempre tienen la razón)y los bancos (yo estoy luchando todos los días con ellos) y alguna vez (por no decir varias) nos toca perder para no perder otras cosas.
Con este post no quiero dar la razón a nadie, pero algunas veces hay que ponerse en el lugar del contrario y pensar que haríamos nosotros en su caso.
Un saludo a todos.

P.D.: El video, muy majo, pero creo que sobran los insultos.

 

Veo que permiten el pago con paypal, os lo aconsejo, muy cómodo, te realizan el cambio de moneda sin cobro alguno y todo correcto.

Podeis ir a vuestro banco y crear un tarjeta virtual, la recargais con el importe que querais y listo.

Esa tarjeta la asociais a Paypal y te olvidas de problemas.

 

Bueno, pues voy a volver a intervenir aquí. Sólo para decir que, sigo sin entender que Chaireactions admita a su entidad bancaria que cobren por INGRESOS en la misma moneda de dicha cuenta una comisión de 12, 18 o 6 libras, lo mismo me da, ES UNA BARBARIDAD PARA UN INGRESO TOTAL DE 132 LIBRAS.
Y aunque Chain explique ahora tan clarisimamente cómo se tenia que haber hecho este ingreso en libras en su cuenta (especificando claramente lo que deberia figura en cada uno de los epígrafes), me parece evidente que esta información deberian haberla tenido los clientes con el problema ... hace casi 3 semanas. Ahora, pues casi que es tarde. Por supuesto que Chain tiene reflejos para reaccionar como debe y ahora dice que mandará el pedido, pero sinceramente: no parece que se haya informado adecuadamente de la problemática bancaria y sus costes en las transferncias a Chaireactions como medio de pago. Es más, diria que el error está en su misma aplicación informática que te suma el importe a pagar de tu pedido: con el medio de pago mediante transferencia bancaria, deberia generar automáticamente un importe suplementario a pagar corrrespondiente a la comisión que va a cobrar el banco de Chaireactions por recibir una transferencia ... en libras!!! Increible las comisiones que se llegan a pagar, no salgo de mi asombro, en fin ...

Como ya han dicho por aquí, para Chain sinceramente lo mejor seria abrir una cuenta en € con cualquier entidad bancaria que trabaje tanto aquí como en Irlanda del Norte, por ejemplo el Banco de Santander o cualquier otra entidad bancaria que cumpla estas condiciones. Admitiendo el pago en €, se solucionarian toda esta clase de problemas para las compras de clientes provenientes del resto de Europa con € de moneda.

Y por último, un 10 para Chain por resolver finalmente de la manera que lo ha hecho. Sigo recomendando al 100% comprar en Chainreactions a todos mis conocidos.

Un saludo y feliz navidad para todos .

 

lo que yo dije, fallo del banco del cliente.

 

saludos compi, mira el mejor video que he visto en mucho tiempo tio, no hagas caso de los insultos que se entiende qeue es de coña, y tio en serio uff impresionante

 

Estupenda aclaración de CRC, me alegra que sean así de eficientes

 

:sableluz un 10 al video y muy bueno asi aprendemos todos a comprar

 

Creo que el banco de Chain (no estoy seguro pero creo que es así) no ha cobrado ninguna comisión. Creo que serán los gastos compartidos.

Esta información la recibe el cliente nada más hacer el pedido... o sea, hace tres semanas que la tienen.
Creo que el mensaje que manda Chain cuando haces el pedido está bien claro.
Un saludo.

 

POR FINNNNNN!!!

Menos mal!!
la :ymca :unmonton :defiesta :alabando latano :meaman :amo :rasta :rocker :saltarin :banda la :taz

No se ya si reir o llorar, pensé que esto no se iva a solucionar nunca!!

Sobre la información que adjunta Chain que te pone como hacer las transferencias ( que ya lo puse yo en la primera página) creo que no pone por ningún sitio que el coste va a ser de 18 o 6 libras más, para ahorraros problemas futuros mejor que lo especifiqueis o pongais las libras aproximadas que puede subir el pedido, hacerme caso que os ahorrareis muchos malentendidos.

Sobre el video del niño aleman, ya dejé claro en su dia que era en plan cachondeo, no os pongais dignos con el temita insultos que sabeis que ese video sin algún que otro insulto no se puede concebir.:burladia:

Tambien quiero agradecer a todos los foreros que nos habeis apoyado en este asunto, que estoy seguro que en parte esto se ha solucionado por la presión mediatica del foro, gracias a todos, de verdad! :alabando
Y para acabar de hacerlo todo correctamente doy las gracias a Chain por enviarnos el paquete , que mas vale tarde que nunca.

 

Cuando te llegue el PKT pon fotos jajaja