Bueno ya una vez comenté la serie de problemas que me habia dado un plunder comprado hace unos 8 meses, y durante este tiempo me ha dado problemas la horquilla 66, los frenos, sonidos, holgura en amortiguador y la 1º fisura del basculante en los tirantes del 2007. Hasta aquí todo bien, pero en la tienda me miraban con caras largas y me tachaban de "quejica" ¿era mucho pedir tener una bici decente de "freeride extreme" como dicen los de mondraker? Bueno pues me cambiaron en esta tienda Lagunera el basculante por uno del 2008, ya que vimos que los nuevos tirantes venian sin el extraño refuerzo, el caso es que el nuevo basculante que me dieron duró apenas un mes con 2 salidas, se ve que el freno ejerce mucha fuerza sobre la puntera y acaba fisurando, pues el alegato de este señor dueño de la tienda es que no me lo va a volver a cambiar en garantía y que lo lleve a soldar con el pretexto de que la plunder no soporta una 888 porque le cambié la geometria, el asunto se vuelve mas gracioso cuando veo la fisura mientras monto la 888 y no después, y segun muchos post en el foro veo que alguno ha llamado a mondraker para preguntar por esta compatibilidad del plunder y la 888 y afirmaban que no habia problema asi que pienso que no hay problema en ese sentido. El caso es que me tengo que fastidiar no me cambia el basculante en garantia, alega de que soy un mal cliente y un pesado que siempre me estoy quejando de fallos los cuales vinieron en la bici y que lo que tenga que resolver sea de la puerta de la tienda para afuera, que alli dentro no entrara mas... En fin espero que alguien que sepa me heche una mano y que triunfe la justicia ante todo. Gracias
Pues yo lo que haria seria ponerme en contacto directo con Mondraker...al menos para comunicarles que el servicio postventa de sus bicis no se esta haciendo correctamente ni mucho menos...Si los de la tienda t siguen haciendo eso planteate poner una reclamacion xq tu estas en tu derecho de q t atiendan...
Hla pues yo en tu luegar lo que aria seria cojer me iria a la tienda hablaria cn el tio y de buen rollo le dira estate trankilo k vas a tenr una denuncia en consumo asique cuando t llegue no t estrañes en segundo lugar ablaria directamente cn los de mondraker en un principio te diran que no t la cubres pero tiene facil solocion redactas una carta de denuncia en cosumo la mandas y se lo comentas otra vez a los de mondraker en breves t diran k retires al denuncia y k te cambian el basculante nuevo y al ********** de la tieneda si no kieres estar metiendote en lios de denuncias k siempre es muy engorroso pues cojes y le mandas a tomar por culo y novuelves por ay le pides factura de todo y ya esta.
Antes de poner cualquier tipo de denuncia te aconsejaría que hablaras con Mondraker para informarles del asunto (casi seguro que ellos no saben del tema) ya que tal y como comentas el que se esta portando ahí mal es el dueño de la tienda. Se de algún caso que el dueño de la tienda simplemente por no tener que andar a tramitar la garantía, los envíos de material defectuoso y volver a montar el nuevo material que a llegado en garantía alegan cosas poco coherentes como es este caso. Primero habla con Mondraker, cuéntales todo lo que a pasado con todos los detalles y después dependiendo de lo que conteste mondraker obra en consecuencia.
pues yo creo q ellos tienen un poco de razon xk la garantia te la dan al tener la bici armada tal y cmo te la dieron y si se estropea o fisura algo te lo cambian pero DESDE QUE CAMBIES ALGO DE SERIE la geometria cambia y la bici no funciona igual y la tienda no puede darte todo gratis de garantia y tu metiendole orkillas mas grandes de las que vienen y cosas asi.... Pd: sino viene cn orkillas grandes de doble pletina no se la metas xk pasa algo de sto y desde ese momento la garantia deja de funcionar... Lo sé xk tenia una trek fuel y parti el basculante xk le cambie el amortiguador y la tienda se deshizo de la garantia x cambiar piezas de serie
intenta que te la arreglen o algo y te pillas una specialized big hit 3 y esa ai bien aparcaica para comprar el pan que solo sirve pa eso...
vaya putada pues.... el tema es que segun mondraker la bici está pensada también para soportar un 888 aunque la bici se volviera quizas un poco mas vaga de dirección... además influye en el basculante una horquilla? y el 2º dato es que la fisura está justo en el cordon de la soldadura del lado del freno, por el otro lado no, está claro que es un fallo de fabricación como una casa y si no ya verán los posts de plunder partidas o fisuradas mas adelante... eso irá saliendo a la luz con el tiempo.
Una p**da, soy amigo del dueño y soy testigo toda la historia, de hecho estaba en la tienda cuando se le comentó al caballero dueño de la tienda el tema de la fisura y salí replanteandome si lo que vi alli dentro era verdad, creanme que kadeshcan ha suavizado bastante en el post el contenido de la discusion. Yo como ignorante que soy en lo que a ingenieria se refiere, pero que si se hacer uso del sentido comun... 2 fisuras en el mismo sitio (lado del freno, donde el refuerzo de la puntera) con 2 basculantes distintos ( el segundo con el problema teoricamente subsanado) con la misma horquilla ,que recordemos, la fisura fué previa al montaje de la 888 pues se detectó al montar dicha pieza( y eso es irrefutable pues la montamos juntos y soy testigo), amen de que ya ves tu lo que cambia la geometria de una 888 a una 66 solo 2cm ( consultado con las alturas oficiales de marzocchi), lo que se convierte en una variacion del angulo de la inclinacion de ese basculante totalmente irrisorio..., señores, pensar un poco... ES UN BASCULANTE! bascula! moviendose con un angulo de unos 30 grados a ojímetro! Sacad vuestras propias conclusiones, no tiene ni pies ni cabeza. Por cierto... me consta que las quejas que por lo visto argumenta el señor de la tienda eran: -ruidos de freno derivados de la primera fisura ( como las viejas trek fuel, que la flexion del basculante provocaba el mismo ruido en el freno trasero). -un problema con el freno ( formula oro k18 ) que como todos sabemos era un fallo de diseño del piston que se hundia al mantenerlo apretado, buscar por el foro, hay muchos post hablando del tema y no hace falta mencionar el peligro que implica un problema asi y sobretodo en un freno. -crujidos en la horquilla original por los sabidos problemas de marzocchi con las horquillas de direccion de 1/5 ( se le cambio dicho tubo por uno de 1-1/8 ), tambien se ha hablado del tema aqui. -problemas con la válvula de rebote del la horquilla, no actuaba en absoluto quedando el rebote descontrolado y bueno, dejando la horquilla con un funcionamiento completamente nefasto. -desgaste prematuro de casquillos del amortiguador, segun el señor dueño de vadebicis, es normal. los casquillos cojen holgura con el uso ( la bici tenia unos 5 meses entonces) ¿Quien de vosotros pasaria por alto este tipo de problemas? no es culpa del cliente que la marca tenga problemas de fiabilidad ( quizas si por elegirla frente a otra pero cuando se hizo la compra no habia conocimiento de ninguno de estos problemas salvo el de las manetas de los formula, pero se sabia que no eran todos) Tremenda una odisea,imaginaros! que la bici nisiquiera es mia y me conozco la historia... Los argumentos que dan en la tienda no son lógicos, si alegan falta de educacion, mal rallo me parta! conozco muy bien al forero kadesh y nunca le he oido una falta de respeto a nadie... Nada... habrá que hablar con team bike y a ver qeu pasa. PD: DHcanario, tienez razon en parte, pero como tu dices tu trek partió por un cambio de amortiguador ( quizas modificaste carreras o longitud entre ojos) que si que modifica geometrias y esfuerzos y no la horquilla, que amen de estar la plunder teoricamente preparada no afecta practicamente en nada al funcionamiento de la suspension trasera (almenos si no hablamos de diferencias brutales, y no los 2 cm de este caso) PD2: perdonenme el interminable tocho pero me parece una gran injusticia todo esto... Saludos y pedales!
esto no es del todo cierto porque entoces que pasa cuando te vende el cuadro suelto para que a ti te slaga mas varato k no le puedo poner ninguna horqilla o como va?pues muy sencillo tu puedas cambiar todas als piezas de serie pero siempre sabianedo cuanto recorrido acpta y si acmite o no doble pletina si tu yamas a mondraker y te dicen que puedes perfectamente ponerle 200mm y doble pletina no ay pega ninguan se la montas y si aprte cuadro neuvo y otra cosa que veo estraño que es que un basculante se rompe a causa de una horquilla¿¿¿¿como es esto en todo caso la pipa hubiese petado no el basculante
jueee monto la plunder i me da muy mal rollo...tio yo primero hablaba con mondraker i si ellos sudan tmb una denuncia, podrias pasarme una foto de la plunder con la 888 por mp xfavor?¿esk kreo k la montare, aunk si psa lo que dices no creo que lo haga!! enga salu2!i suerte!
aver que kede claro yo no digo que al PONERLE LA 888 se PARTA EL basculante yo lo que me refiero esk si cambias componentes de SERIE YA PIERDE LA GARANTIAAAA!!!!! que lo pone en el manual de mondraker(x lo menos el mio)
mala suerte maik dununcia a vadeculo yo soy de gran canaria y aki se portan bien pero el dueño es el mismo
la verdad es k la publicidad k estan haciendo de esta manera... que les costaría hacer las cosas como con muchos "buenos" clientes hacen? almenos para ganar clientes... parece que les gusta perderlos.
DHcanario... si no te quita razon! pero para mi entender de esa garantia se desprende que lo que no se acepta son "tuneados" de piezas! osease por ejemplo una modificacion interna de una horquilla o pintar un cuadro, no cambiar piezas enteras! tipo amortiguador, bielas, ruedas o la propia horquilla... y respecto a mal uso que yo la denominaria "la negra" de las clausulas de garantia pues es la excusa que siempre ponen cuando se quiere escurrir el bulto xD he de decir que... coñio! ¿el plunder no se denomina como freeride extremo? y no es cierto que mondraker afirma que sus plunders soportan perfectamente una triple 8? entonces no se ha sacado de ningun modo de su rango de uso
No si cuando te pasan estas cosas con una bici te llaman loco, dicen que eres un cliente chalao y que todo es mentira. Yo que tu intentaria tramitar la garantía a través de otra tienda. Hablalo con mondraker directamente. Suerte.!!
jajajajajaja ciertamente cierto la verdad.... así va el mundo lo que mas me fastidia es la falta de profesionalidad de este señor. Y la frase que le dije fue que ya que el no me iba a ayudar iba yo a resolver el asunto y la frase textual fue "lo que tengas que resolver que sea de la puerta para afuera" (sutilmente hechandome) y otra frase graciosa que me dijo fue: " aunque vengas con 5000 euros para comprarme la mejor bici que tenga no te la voy a vender porque eres un mal cliente que viene siempre quejandose", cosa que para empezar a mi se me da mal. Siempre con un trato muy educado el mio y siempre justificando todos los fallos que esta bici trajo consigo.
bueno, no es por quitarles pretextos a el forero kadeshcan pero lo escrito va a misa. En el librito de mondraker mas explicito no puede estar pienso yo. Y supongo que te cambiaria el primer basculante tipo enrollao "nose" solo digo. No obstante, siempre hay que tener la bici como la compras de serie, que supongo que no se refiere a que si tienes un xt y le montas un xtr te cambia la garantia pero de una 66 a una 888 no es paca diferencia, es un ***** de diferencia, quiza en centimetros sean 2, pero igualmente te permite levantar mas de barras la bici y a la vez hace el triple de fuerza y tensiones sobre el cuadro el hecho de la doble pletina, que para eso se hace no es por nada. Para finalizar no es por nada, pero acabar mal con una persona y mas un tendero de las pocas tiendas que teneis en las islas no te va a facilitar las cosas. Yo intentaria ir una vez mal, humildemente, disculparme si es que ha habido malas palabras (yo lo haria aunque no las haya dicho yo por si se suaviza) y comentarle en serio lo que ha pasado. No creo que sea necesario llevarse los testigos, mientras se te vea confiado y coherete en los hechos, seguro que se lo replantea. Bueno a mi me ha pasado en muchos casos, no en todos. Y si se pone mas borde aun pues con irte tienes que ya sabra que ha perdido un cliente o mas y seguro que se retuerce por dentro. Bueno hay muchas maneras de actuar, y sin ofender a nadie asi es como yo lo haria, y despues de hacer esto pues llamaria a mondraker, no antes. <lo de las denuncias no se como va puesto que nunca las he tenido que hacer> me ha funcionado bastante bien esto. suerte
