Pues si amigos, como digo en el título y llevo aquejándome varios días, CANYON España parece que no admite su papel de intermediario con la empresa madre en Alemania y cualquier duda que se le consulte se la pasa por el forro (con perdón) y sino envía una triste plantilla a modo FAQ que no responde a ninguna de mis dudas, porque siendo sincero me he leído todo antes de preguntar, "Yo no soy tonto". DE ahí que estos días pasé al Modo Teléfono, pero sin éxito ya que pasan de contestar al mismo, por cierto agregar que el 902 es un 91.845.02.29 por si os quereis ahorrar pasta. Además he intentado ponerme en contacto con Alemanía pero parece que tienen problemas de línea también, qué casualidad. YO he hecho mi parte,ya que pagué los casi 2k que otorgan la compra; y mi duda es "Oye, han pasado 15 días y la bici NO llega...¿qué pasa?" Y ninguna respuesta, me parece muy triste. ¿Estoy gafado? ¿A alguien más le pasa? Gracias amig@s.
Hola pues yo estoy apunto de pagar un cuadro y la verdad que tu comentario pues no me da mucha confianza que digamos. No hay derecho a que pase eso, una vez pagada deberian informarte de donde cuando y porque sobre tu bici. Por cierto gracias por el tfn. Un saludo y a ver si hay suerte.
Por lo que veo doy yo mejor atención al cliente que Canyon España, al menos estoy más atento a los problemas de usuarios! (Cuando digo yo , digo nosotros, la comunidad de este sub-foro, no soy egolatra) Deberían mejorar , lo repito y lo reitero.
La mía hizo hoy 10 días pagada y sin noticias de dios. Por lo menos deberían mandar un mesaje de que han recibido el pago en uno o dos días como mucho despues del pago. Poner: Hemos recibido tu pago, tu bicicleta saldrá proximamente no cuesta nada y no tendrían ni que escribirlo. Con mandar lo mismo automaticamente a todo el mundo vale. Prefiero esto a que después de dos semanas me digan que la bici ya viene porque así ya te quedas tranquilo y la bici ya llegará cuando le toque. Como mucho que avisen si se va a atrasar más de la cuenta.
muchos de los que por aquí escribimos hemos sufrido más o menos el tema de la espera de nuestra canyon, la verdad es que o das el coñazo por teléfono o no te enteras de la misa la media, y eso jode un poco, porque como dices no es tan complicado. el tema es que la trasferencia internacional tarda un poco (y eso que las pelas te las ventilan al segundo), por lo menos cuatro días hábiles en hacerse efectiva, y si te ha pillado por medio la semana santa..., además, como sucedio en mi caso, si se te cruza que están de traslado de instalaciones, apaga y vamonos, pero vamos, que cuando la sacas de la caja..., se te olvidan todos los males. mucho ánimo y suerte
La verdad es que yo fui un afortunado, no tengo queja de Canyon, pague una bici de outlet el lunes y el martes de la semana siguiente la tenia en casa. No se si lo sabeis pero se puede pagar con tarjeta de credito que es mas rapido, para los que no se fian de dar su numero de tarjeta por telefono, tienes una tarjeta de credito para estos casos, ingresas el dinero justo que vas a pagar y sin problemas. Los cuatro dias que tarda una transferencia internacional no se debe culpar a Canyon, porque en ese tiempo, el dinero lo tiene el banco. Y tarda lo mismo si haces la transferencia a un banco en China como si lo haces a un banco dos calles mas alla del tuyo. ESTE ES EL NEGOCIO DE LOS BANCOS, pero ese es otro tema. Lo que si es cierto, es que si quieres estar informado de como va el pedido tienes que dar mucho la lata por telefono, que es lo mas efectivo, pero también por email suelen contestar. Pero cuando te llega la bici y la ves, la espera merece la pena, madre mia se te olvidan los malos ratos. Y cuando la comparas con otras marcas, no tienen nada que envidiar y el precio insuperable.
yo creo ke si no nos obsesionamos tanto con las fexas lo pasaremos mejor.la mia salio de alemania el jueves pasado(alli no era fiesta)llame a canyon y me lo dijeron .la semana ke viene la tendre,pero si no llega no me obsesionare por ke al final vendra cuando se pueda. la vida hay ke tomarsela con filosofia.
Según la nueva legislación europea que salió creo recordar en enero, las transferencias UE se liquidan al día siguiente hábil dependiendo de la hora de la emisión. Eso de los cuatro días, como que va a ser que no. Yo quise pagar con tarjeta pero lo debieron obviar y me enviaron datos de los bancos para hacer la transferencia sin comentarme nada de la tarjeta. Como no me apetecía marear más la perdiz, decidí hacer la transfrencia y olvidarme del tema de la tarjeta. Espero no arrepentirme. Lukassy, es un coñazo la espera pero todavía están en plazo. En este aspecto, cierta tranquilidad porque nadie en el foro ha comentado que no ha recibido la bici pese a haber enviado la pasta. De todas formas yo te recomiendo que des la tabarra por teléfono que nunca está de más.
no entiendo porque os poneis asi, han pasado justo los 15 dias y os poneis asi... una transferencia a alemania tarda 3 o 4 dias, los lios de correos etc... no creo que sea para tanto a mi me tardo 20 dias y fue culpa de correos... tambien es cierto que deberian avisar por lo menos si han recibido la transferencia porque a mi es lo que me ponia histerico: el no saber donde estaba mi dinero pero hay que tener un poco de paciencia...
exassstamente, yo creo que es mejor no obsesionarse con que tal dia te la llevan para no ponerse uno ansioso perdio edito:y que conste que yo me puse histerico pero lo hable con ellos y no puse na en el foro pues solo son unos dias
+1 Tienes toda la razón, según dicha ley de la CEE si se realiza una transferencia antes de las 12 h se liquidan en 24 horas, sino serían 36. Caso aparte, TENGO LA CANYON EN CASA YA!!! ^_^ Mi blanquita HA LLEGADO!!! Adjunto fotos en este POST PEEEEEEERO mi alegría no eclipsa mi desconformidad con la desatención al cliente ya que HOY mismo desde Canyon España me dijeron que llegaría sobre el 1 de Abril cuando YA estaba mi blanquita en Correos España (que por cierto no corrigieron mis apellidos pero "mi" cartero me conoce). Asi que por fiiiiin la tengo en casa , que bonita es!!
Bueno por lo menos en la parte más importante han cumplido bien aunque fallasen en los avisos. A ver si me pasa a mi algo parecido porque sino...
Pues eso me ha pasao!!:rolf :mrgreen: :rolf :saltarin Hace unos minutos que recibí un aviso de correos con origen Alemania. Si hubiese llegado una hora antes ya tendría la bici conmigo pero como no lo ha hecho tengo que esperar al lunes :malaleche . Encima pone fecha del 26 y no lo han metido hasta hoy. Estos de correos... :malaleche Y bueno, quizá Canyon me avise uno de estos días de cuando voy a recibir la bici (ya la tendré conmigo) pero no me quejo. Pueden o deben mejorar un poco en ese aspecto pero en lo realmente importante han cumplido. Puede que con lo del cambio de dirección hayan tenido algo de desbarajuste estos días. A ver si cuando la recoja no descubro ningún fallo
Gracias. Es verdad que podemos coincidir! Ya te había catalogao de Catalán como todos estos, pero no. Uno de Gijón! :risa
- Suelta el freno! suelta el freno!! - Suelta el freno marrano!!! :meparto :meparto Que página más cojonuda tenéis :mrgreen:
