Ya lo se, como es que no me he dado cuenta antes, compre una rockrider 9.1 en noviembre, cuando la compre me dijeron que era una talla M... la verdad es que la bici va bien, lo único que encontraba raro era que a veces me veía un justo a la hora de bajar y maniobrar al tener una M "un poco grande", a veces me da hasta pereza bajar por según que sitios al verme tan justo con esta bici... no quiero cogerle manía ahora que me estoy iniciando, ya que me gusta mucho ir por la montaña. Es la primera bici que tengo para iniciarme en el tema del MTB, y como me dijeron que no había una talla mas pequeña de la M, pensé que simplemente eran un poco grandes las tallas. Ahora comparando con otra de un tío que me encontré con mi misma bici, me doy cuenta de que la mia es una L, y yo mido 1.72 de estatura. He ido hoy a Decathlon, les he dicho todo lo que me estaba pasando y me han dicho que no hay ningún problema en cambiar el cuadro, solo tengo que presentar el ticket de compra y listo.... "listo", he ahi el problema... :laserkill No encuentro por ninguna parte el ticket, ademas que de las 3 bicicletas de Decathlon que tenemos en casa, la mía es la única que no tengo en la tarjeta de cliente (que cagada mas grande...) Os pido ayuda a todos los bikers de este foro, tengo la posibilidad de arreglar la bicicleta solo si alguien puede enviarme una copia de un ticket de compra de una 9.1 que no sea muy viejo, ya que entre más tiempo haya pasado mas difícil sera realizar el cambio, ahora mismo ya tiene 6 MESES desde que la compre! Vivo en Mallorca, y si hay alguien que pueda dejarme un original, puedo pasarme a recogerlo e invitarle a un par de cañas! y por supuesto, una vez haya podido arreglar mi bici juro devolverlo! No se si me sirva con una copia del ticket enviada por mail, pero si alguien de la península me puede prestar su ticket pagaría los gastos de envío y también se lo agradecería! Gracias de antemano por toda vuestra ayuda!
Con una copia al igual te lo aceptan... dices que como el papel quimico se borra en nada... por eso lo de las targetas clientes... Yo he visto cambiar cosas peores.... incluso un 8xc toda destrozada en menos de 15, devolviendole el dinero... si algo tiene bueno decathlon es el servicio post venda, o almenos en tgn donde currava yo... Que tengas suerte
Si pagaste con tarjeta de credito pueden buscarte en el registro. Si dices el dia exacto de la compra tb te pueden buscar. Si haces lo del ticket dos cosas: Una que te saquen los colores por.......pillo o dos, que en el tocket aparezca un numero de tarjeta clientes (que es lo mas seguro) y uuuooohhhh!!! no seas tu el titular. Un saludo
Ya lo intente con el comprobante del banco, el problema es que no aparece el concepto de la compra, así que yo me podría haber gastado 900 en cualquier otra cosa... Y con lo de la tarjeta que aparece en el ticket no hay problema, de todas formas puedo decir que es un regalo de parte de la persona titular de la tarjeta cliente, no creo que ni se fijen... solo espero que aunque sea con una copia me puedan realizar el cambio. Gracias por vuestra rápida respuesta, a ver si alguien mas puede echarme una mano con esto.
pues el caso es que es bastante facil si sabes la fecha exacta de la compra. en decathlon tenemos un sistema (banda de control) que permite buscar el tiquet de un dia concreto e imprimirlo. si llevas el comprobante bancario para que vean que el importe del tiquet coincide con el de decathlon, ya lo tienes solucionado saludos
Nada.... no se que pasa pero me dicen que necesitan el ticket de compra para realizar el cambio, que si fuera en cambio mas sencillo (mas bien, un cambio mas barato) no habría problema, pero al ser un cambio con un coste tan grande no lo pueden hacer sin el ticket. :???:
visto lo visto, por ahora veo que tendré que seguir con la L, esta ha sido la novatada del no saber como va el tema de las tallas...
Yo cuando la compre me graparon el ticket a la garantia asi no se pierde tan facil. Sigue reclamandoles que te busquen el pago con la tarjeta de credito. Saludos
Vamos a ver, creo que te están mareando con unos requerimientos un poco absurdos, si partimos de la base que la 9.1 es un producto exclusivo Decathlon y que todas las bicis llevan un nº troquelado en el cuadro y otro serigrafiado con tinta, no les resultará difícil averiguar en que fecha se fabricó y poco despué se vendió. Además creo que esto no es un tema de garantias sino de subsanar un error que para nada tiene que ver con la posible antigüedad de la bici ni de donde la compraste, si es Decathlon está claro de donde salió ¿no? Si te han dicho que el único prroblema es el tiket, y no lo encuentras, pide que te atienda el director de la tienda que es el que tiene potestad para hacer excepciones en la aplicación de los procedimientos de devolución o cambio. Suerte.
A veces es cuestión de encontrar a alguien que este por la labor en este tipo de establecimientos... me pasare otra vez esta semana a ver que consigo.
Sigue insistiendo a ver que pasa, yo la compre ya hace 2 años asi que con el tiket no te puedo ayudar. Saludos
Ni con el comprobante del banco ni elnumero de serie de la bici hay forma de cambiarlo... Por ahora he probado con una potencia un poco mas corta y el sillín hacia adelante para ver si se siente un poco mas pequeño el cuadro, pero de todas formas sigo pecando a la hora de poner los pies en el suelo con la bici entre las piernas, o al ponerme atrás del sillín cuando bajo por trialeras... lo ideal es poder cambiar la talla por una M que el cuadro es mas bajo y mas corto unos cuantos centímetros. Pero bueno, ahora paciencia a ver si resulta algo.
Pues vaya, si que te queda grande, por la forma de la 9,1 si casi te llega el cuadro a los.. Yo fue lo primero que mire cuando la compre. La anterior fue una 5.1 que compre en talla L y no queria repetir el fallo. Yo mido 1.79 y llevo la M . Mira solo te queda ponerles una reclamacion por haberte vendido algo que no te sirve , yo probaria por ahi.Saludos
Un saludo a todos, quiero agradecer por toda la atención prestada y por todas las respuestas al mensaje, al final no he conseguido el ticket ni cambiar el cuadro, y al seguir pasando el tiempo se hace mas difícil. Me canse de insistir en Decathlon y de amargarme... Así que me he apañado un poco con una potencia mas corta y elevada, pero sigo pecando con la altura del cuadro en la montaña al no poder apoyar bien los pies, pero bueno, tampoco dejare de montar en bici por esto. Gracias de todas formas a todos y ya nos veremos por la montaña!
