Garantia Lapierre

Pues aún no he podido tramitar la garantia, estoy de examenes y no tengo tiempo para nada, a ver si para la semana que viene me acerco a una tienda para que me la tramiten y a ver que pasa.

 

Eso se sabe algo, dinos algo cuando te contesten que los que tenemos una lapierre estamos en ascuas!!!!!!:malaleche:malaleche:malaleche

 

en Francia los foreros se mofan así de la marca (La Bière >> Lapierre; "la bière" = la cerveza):
"Por una vez un proprietario contento de una Lapierre!!"

 

Pues tras hacer el seguimiento de este hilo me alegro de no haber adquirido una Lapierre (era de las que más me convencían).

¿Envías un mail y te ignoran?
¿Pinturas que se rayan con mirarlas?
¿Tubos abollados y fisurados cuidándolos en una bike de 2.000€?
¿Tenderos que se creen ingenieros y hablan por el departamento técnico de una marca?

Si todo lo que ha contado este compañero es cierto, que no lo dudo, Lapierre lo está haciendo bien en su diseño de suspensión y en su marketing pero a nivel general no creo que sea tan buena marca para un uso paseo-sport.

Y luego está el tema de las pinturas, no es solo a Lapierre, mi Merida peca de lo mismo, no como las anteriores bikes que he tenido (Conor, Bh, Orbea...)
También nos dejamos llevar por los superligeros cuadros. ¿No será mejor llevar 200gr más en el cuadro para asegurarnos su longevidad?

Suerte con ese cuadro :sableluz

 

jeje que bueno el gato...

Bueno Lapierre tienes sus fallos pero no es la unica marca...

es una loteria, Te puede tocar la papeleta de que se parta la cogida de la bieleta (en x-control por ejemplo) o no te puede pasar a ti; te puede tocar un cuadro que se parta por el tirante (como el de la ex8 por ejemplo) o no; o te puede pasar que el carbono se deshilache (como el de la Oiz) o no; o que se te parta un tirante de carbono (como en la ALMA) o a ti no se te parte, y como esos casos hay miles...

Yo el unico problema que tengo en la actualidad (ya me han cambiado el basculante por el de 2009 sin tornillos) con mi x-control es un ruido que no se de donde viene, pero es que no he tenido tiempo para averiguarlo, por lo demas ningun problema con el cuadro, suspensiones, con el tendero, con la garantia ni con nada.

saludos

 

Zequi, me acabas de dejar a cuadros con el tema del deshilachado del cuadro oiz: ¿Lo viste in situ o te enteraste por terceras personas?
Si te da reparo, envíamelo por MP.
Ojalá el compañero tenga suerte con la garantía.
Saludos

 

pues no se si me he explicado bien, no es que se deshilache es mas bien rotura pero seguramente por un mal uso, a ver si encuentro el enlace y lo pongo.

saludos

 

pues yo creo que romperse,cualquier marca puede romperse, pero donde esta la diferencia, es en el servicio postventa, que marca la diferencia entre un buen producto o un mal producto, y en mi caso, tengo una amarga experiencia con lapierre.
(dicho esto con permiso de los defensores a ultranza de la marca, que cualquiera diria "que trabajan para ellos", es un decir, no me malinterpreteis).

un saludote chavalotes.

 

todos tenemos malas y buenas experiencias con cualquier marca, para mi es lo que se quiera mojar el tendero, si el tendero pone empeño y le hecha ******* y se demuestra que el defecto es culpa de ellos, lapierre u otra marca tiene que tragar, yo compre lapierre sin saber nada de ella, no me habian hablado nada, pero el tendero me diño confianza y palante.

 

Buenas, pues el sabado llevaré el cuadro a una tienda para que me tramiten la garantia.

 

Si pudieras pasármelo, te lo agradecería mucho compañero.

Saludos

 

Pues bueno, como dije el otro día hoy fui a tramitar la garantia, entro en la tienda y le digo al tendero que era para hacer el tramite de la garantía de una bicicleta lapierre, no sé que le pasó a ese hombre si es que le pasó algo en ese momento o alguna palabra de mi frase le sentaria mal o algo, que le cambio la cara y me suelta que no puede gestionarme la garantía, ante la negativa le pregunte el ¿por qué? a lo que me contesto que se iba de vacaciones y no venia hasta mediados de octubre más o menos y que la garantía conlleva mucho papeleo ya que tiene que estar llamando por teléfono buscar una caja para la bici y enviarla a francia, a lo que le dije que de papeleo nada, sólo tengo que presentar mi factura y él llamar a la distribuidora en este caso "Aerofons" la cual mandará a una agencia de transporte para recoger el paquete y ya la distribuidora se haría cargo, aún comentandole esto que él por supuesto sabrá y si no lo sabe vaya tendero, siguió con lo mismo, a lo que le dije que me pondria en contacto con lapierre y aerofons y me large.
Pues le voy a mandar a aerofons un mail y llamaré el lunes a ver si me atienden y a lapierre mandaré otro mail, aunque no me conteste, para que vean el servicio tan magnifico que tienen de post-venta, vamos esto es un punto más para la próxima vez que me vaya a gastar más de 2000 € en una bici pensarme si comprar otra lapierre, saludos y perdón por el tocho.

 

pues me quiero comprar la pro race 300 pero me estais aciendo dudar con lo que me a costado decidirme que ago saludos

 

yo digo que cada tendero es un mundo y que espero que no me pase a mi, pero por el trato que me da mi tendero(y no me conoce de mucho) parece que es un tio que cumple con sus clientes, espero que tu tambien tengas suerte, sigue informandonos de tus avances.

 

Podríamos saber el nombre de esa tienda para no comprarle nunca? Yo pediría el libro de reclamaciones, si el tendero es distribuidor de Lapierre supongo que estará obligado a hacer este tipo de cosas.

 

Bueno yo no he puesto este post para boicotear a la marca ni mucho menos, si no para dar a conocer el problema que tenia y pedir opinión, mi opinión ya te imaginaras cual puede ser, a día de hoy pues no estoy contento con la bici por lo que le ha pasado, para mi la bici tiene los tubos muy finos y las consecuencias ya la puedes ver en las fotos.
Antes de comprarte la bici que sea remirala en la tienda y mira el cuadro si te convence el espesor y si puedes pruebala y ya decides en cuanto a la garantía en el momento que pueda decir algo por que se haga efectivo tanto para bien o para mal lo comunicaré.
saludos.

Cada tendero es un mundo, pero si no me equivoco y de hecho lo pregunté aquí por si estaba equivocado puedo tramitar la garantía en caulquier punto de venta de la marca lapierre y eso he hecho, llevarla a un punto autorizado lapierre ( es más en dealer de lapierre aparece), que él por el motivo que sea ya sea comodiadad, que no quiere tramitarla por que no la compre ahí u otro pues ha optado por no hacerlo y excusarse.

Pues la tienda en cuestión es Antonio´s bicicletas situada en Rota (Cádiz), pues a mi me ha perdido como futuro cliente.
Le he mandado un correo tanto a lapierre (departamento de ventas) como a el distribuidor Aerofons (al que también llamaré) preguntandole si cualquier punto de venta autorizado por la marca puede hacer el tramite de la garantía y exponiendole lo que me ha sucedido, si me contesta que si iré a la oficina de consumo a ver si puedo poner una reclamación

 

me has metido el miedo en el cuerpo,,,,,,,,,,yo tengo una x race 500(la del avatar) la compre en reyes y espero que me dure para los reyes de mis hijos que aun no han nacido.
con cannondale no pasa nada de esto
suerte amigo

 

como va la cosa con lapierre?, espero que se porten.

 

Buenas, como dije la última vez envié un email tanto a lapierre como a aerofons.
Antes de ayer me llamó creo que es el comercial de lapierre, Arsenio y le estuve comentando lo sucedido con la tienda en el tema de la tramitación de la garantía y el problema de la bici.
Respecto a lo primero me dijo que los puntos de venta autorizados tramitan las garantías y que tarda sobre 5 minutos, lo que también me dijo ( y veo normal) es que si no es la tienda en la que compré la bici si me montan la bici o desmontan que me cobrarian, bueno pues en esa tienda ni yo ni mis conocidos compraremos más.
Respecto al tema de la bici le estuve comentando todo lo que he dicho aquí, que no veia normal que con una piedra se abollara un cuadro y muchos menos que se fisurara, lo que él más o menos me dio a entender es que puede, lo que más influye en el tema de la fisura es la velocidad, imagino que se referiria a la de la piedra no a la que yo iba, me estuvo explicando más o menos el proceso de fabricación del cuadro que todo el grosor del cuadro esta situado en los puntos que reciben más presión (como puede ser al lado de las soldaduras) y que en los demás lados el aluminio es más fino y es un poco más grueso que una lata de coca cola, que eso es lo que tiene los cuadros light, que las marcan llevan al extremos los pesos y que había tenido mala suerte, a lo que yo le contestaba que no estaba de acuerdo, me dijo un par de tiendas más para tramitar la garantía pero que estaba dificil que lapierre cubriera eso, que el no ya lo tengo y por intentarlo......
Bueno mañana llevaré el cuadro a la tienda y a ver que pasa, ya os diré en lo que queda todo, saludos.

 

Si es verdad que en el centro de los tubos hay menos material, pero de eso a que con una piedra se fastidie el invento...