Lo de Bicicletas Esteve no tiene nombre. Si son distribuidores, lo son para lo bueno y para lo malo. Con la pasta que cuestan, que se desentiendan es vergonzoso. Este tipo de cosas tenemos la obligacion de denunciarlas, o este hombre solo esta para meterse en el bolsillo los 2700 de las ruedas??? Carbon-sport tambien tiene su parte de culpa, pero yo enviara un correo explicando el caso y denunciando la actitud de su nuevo distribuidor, que vistas las ganas que tiene de trabajar mas vale que se busquen uno nuevo. Saludos.
No se pero por el precio que valen el servicio tendria que ser realmente impecable, demasiado elitismo y poco servico. Continuo preferiendo unas bora o unas zipp, por muy bien que vayan estas ruedas.
hace un par de años les tenia pedido un de rosa x-light, aparte de esperar unos meses cuando llego me pedian casi 600 euros mas por que decian que los colores eran de el año siguiente
Si se te ponen cabezones les puedes decir que aquí en el foro estamos mucha gente que tiene LW, y que compramos muchas piezas en internet y en tiendas , y que como no te lo arreglen los vas a poner a caer de un burro difundiendo por todos los foros el mal servicio que dan... yo me apunto a mandarles un e-mail, y si nos ponemos varios de acuerdo igual hacemos fuerza
Hola,en este caso quien te tiene que ayudar con tu problema es la tienda que te las vendió y no el actual distribuidor de Carbonsports(Bicicletas Esteve),que al fin y al cabo va a hacer lo mismo que tu tienda...meterlas en una caja para ruedas y mandarlas a Alemania.Las condiciones de garantía de Carbonsports son estas: Additional service (for registered wheels only) On top of the mandatory 24-month warranty CarbonSports offers the following lifelong no-cost repair policy for the original owner of any registered Lightweight product. Minor damages on Lightweight wheels are repaired free of charge by CarbonSports. (max. labor 0,5 hours) The decision to repair a wheel free of charge remains at the sole discretion of CarbonSports; under no circumstance will CarbonSports be obliged to perform no-cost repairs aside from regular warranty coverage. Send the wheel to CarbonSports to have the damage assessed. Upon assessment the defect will either be repaired free of charge, or you will get a quote for the cost of the repair. Please send wheels without tires and cassette. Should your wheel be damaged beyond repair (e. g. due to a crash) we will offer a 30% discount from the regular price of a new Lightweight wheel. In this case the damaged wheel will become the property of CarbonSports. These rules apply only to the registered original owner for the duration of his life. Transport costs are to be covered by the customer Lo primero que hay que hacer es registrarlas en la web y mandarlas a la dirección de Carbonsports.Todos los portes van a tu cuenta tanto de ida como de vuelta.Después de examinar la rueda se pondrán en contacto contigo para darte una solución.En la página de Carbonsports hay un sitio para explicar tu problema http://www.carbonsports.com/FAQ_Lightweight.lasso y también un foro en el que casi todo está en alemán.Por lo visto en algunos posts por allí los de Carbonsports son bastante lentos en sus reparaciones o en dar una solución al cliente.Es lo que tiene vender ruedas de 2700 fabricadas de una manera artesanal...la demanda supera la oferta y no les preocupa mucho la satisfacción de los pagadores,tal y como está el mercado les sobran compradores y me pega que su infraestructura es bastante pequeña.Paciencia y buena suerte con tu reparación,saludos:-D
Gracias por tu apoyo de momento hoy he empaquetado las ruedas y mañana salen para alemania y a esperar su respuesta
