Garantia Lapierre

Hombre, supongo q esa es otra...si te pillas la bici en buhobike, en sanferbike o tiendas de este tipo q venden un huevo de bicis, y tienen mas medios de presionar a lp siempre es mas facil te hagan mas caso, que si te la pillas en tu tienda de barrio de toda la vida, triste pero supongo q sera asi...

 

Edito el mensaje por lo explicado en el mensaje 114

 

pues es cierto que todas las marcas tienen problemas con las garantias, y que cada uno contamos la pelicula segun nos ha ido, pero tambien es cierto que para el tiempo que lleva lapierre en España, se estan cubriendo de gloria.
No tiene sentido que demoren tanto las garantias, o incluso escurran el bulto, han entrado en un mercado nuevo para ellos,y me consta que cuando una marca"del sector que sea",empieza a trabajar un nuevo mercado, ha de asumir, no ya por obligacion, sino por su propia conveniencia,garantias y roturas que pueden llegar a ser discutibles.
la unica explicacion que encuentro, y esto es una conjetura, es que el distribuidor tiene un descuento adicional 2% o 3% por asumir el mismo las garantias,lo que explicaria tantos problemas en tan poco tiempo.

un saludo y mucho animo, no hagas como hice yo que le cogi asco a lapierre y malvendi la mia

 

Hola!,

A finales de septiembre me compre la x-control 210, le hice 45 km, todo de maravilla, me encanto como iba la bici.
Al llegar a casa, note que la amortiguacion delantera no funcionaba. Estaba bloqueada.
Los 45 km que le hice fueron por senderos, todos llanos.
La lleve a la tienda, el tendero me dijo que era la 5ª bici que le llegaba asi. Por lo visto la horquilla rock shox recon 335 habia salido defectuosa de fabrica, me comento que tramitar la garantia con rock eran unos 2 meses de espera. En la tienda me solucionaron el problema, tenian localizado donde estaba la averia, algo de una junta que de fabrica salia con un grosor inferior a la que tenia que llevar la horquilla.
De momento la bici va bien, le he metido ya 250 km y no ha surgido nada extraño.
estare atento.


Saludos!!

 

Hola todos,

Estaba a punto de encargar una x- control y la verdad, me estoy acojonando... Creo que todo lo que he leido en este post hace referencia a las x-control, alguien sabe si las zesty tienen problemas similares? fisuras, pintura...

Ánimo con esas garantias...

 

Hola, sobre el tema de las fisuras por el dichoso tornillo del basculante de las x-control, por lo visto ya esta solucionado, pues han rectificado el basculante y ahora es de solo una pieza, vamos que no lleva tornillo. Sobre el tema de la pintura, es en todas las lapierre, pero pasa también en otras marcas, y más en MTB.

Saludos

 

Lo que no entiendo es que estos señores se crean con el privilegio de insultar directamente, sin tapujos, a un cliente que ha hecho un desembolso considerable en un producto de su marca.

Suerte con la bici Eversmann, porque como aparezca otro imprevisto, la vas a necesitar.
Muy mal por el tendero y por el distribuidor. No estaría de más que hicieras público el nombre de la tienda que te gestionó la garantía, ya que con la mala jugada que te hizo ante el distribuidor dejándote vendido, deberías hacerlo público para que no pesque a ningún incauto...

 

Pues me he estado planteando el vender la bici o el cuadro, lo que pasa es que es una bici nueva y le voy a perder mucho dinero además de que ahora no tengo pelas para comprarme un cuadro nuevo.
Y me lo he estado planteando porque sé que cada vez que coga la bici y escuche las piedrecitas golpear el tubo diagonal se me va a poner más mala cara que los pollos del carrefour y me he comprado una bici para disfrutar y no para pasarlo mal.
Puedo entender que si no hay una pieza en stock el plazo sea un poco largo al tener que traer la pieza de afuera, lo que no entiendo es que se me diga que la pieza esa esta en stock en madrid y que en poco dias la tendria y ya vamos por tres semana y nada.

Saludos.

Pues así es, se me dijo todo lo que he escrito en el mensaje anterior y solo por mostrar mi disconformidad.
Pues no quiero pensar como se tratara a un cliente con desembolso menor, pero espero que el trato sea bueno sea cual sea la cuantia desembolsada y que no se mire el desembolso para tratar a uno mejor que a otro.
Pues eso temo que le pase algo más a la bici y temo el día que empiece a cogerla y más con lo que esta pasando con los basculantes, porque sé que se me puede poner muchas pegas por lo que ha pasado y más por contar mi experiencia en el foro, pero espero que esto merezca la pena para que se pongan las pilas y no se vuelva a tratar así a ningún compañero más.

Saludos.

 

Hola Curry All. Yo tengo una zesty 314 y estoy encantado. No hace mucho que ruedo con ella, pero por ahora todo perfecto. He consultado muchos hilos del blog (si pones en el buscador "zesty" aparecen muchos) y en general la gente está muy contenta.

 

hola, yo tengo un 410 como elñ tuyo, y de momento me va de perillas, leñe, que malña suerte la tuya. es verdad que yo solo la he odido hacer 800km en todo el año por problemas de lesiones, cuando lo normal es que tubiese ya 6000km por lo menos. pero bueno, creo que la bici es fantastica....

^Pero si yo fuese el fabricante, le pondria una TALAS R, esta bici es lo que pide, un recorrido corto para subir cuestas infinitas, y un recorrido lago para bajadas laragas y llenas de diversion. una bici que podria ser la reina de los marathones con un solo click de 100 a 120... y pasando de bloqueos, solo generan peso, y solo los usas en carretera.... y quein monta en carretera con este pepino? QUE ES LIGERA, sube muy muy bien, trialea subiendo de maravilla, baja cojonuda... que mas se puede pedir?? bueno si:

SEÑORES DE LAPIERRE AUMENTEN LA GARANTIA DE ESTE MAQUINON Y PONGANLE UNA TALAS R (100-120) por que el 140 ya lo veo mas para enduro, pero para trialear y machacar kilometros? 100-120 seria lo mejor.
por cierto fui yo el que dijo que hay que cubrir los los tubos por donde pasan los cables de freno y el del desviador pues rozan. al del freno le pongo lo de las patas, que lleva un adeshivo y como es el mismo marron ni se nota.

suette y un saludo

 

Si, es verdad hablé contigo por lo del protector para el cuadro además de otro forero del que no me acuerdo del nombre, que me aconsejo sobre el material a utilizar y donde comprarlo, saludos y gacias a ambos.

 

vaya, ya sabemos que para todos la garantia de lapierre no es igual, unas paginas atras un forero decia que la garancia de lapierre funcioanaba de maravilla. Bueno ya iran leyendo estos post tan interesantes los de lapierre, que SE que los leen.

 

Buenas, hoy he hablado con la distribuidora. En primer lugar no se ha llegado a un acuerdo como me hubiese gustado, que es el mandar el cuadro a fabrica pero bueno, hablamos y aclaramos las cosas ocurridas en la última conversación que tuve con ellos y sobre la que hice mención con un pequeño resumen.
Desde la distribuidora se me pidió disculpas anteriormente y ahora, disculpas que acepto.
La distribuidora me ha ofrecido como dije anteriormente una bieleta que no entra en garantía así como un descuento en la compra de cualquier bicicleta ya sea ahora o en un futuro, cosa que declino ya que no veo justo, ya que expuse mi experiencia y di a conocer mi queja por lo pasado y no como manera de coacción o de venganza por llamarlo de alguna manera, ni con el post pretendia nada por el estilo, solamente que se me tramitará la garantía a la cual tengo derecho, independientemente de lo que se me diga en fabrica.
Referente a la bieleta se me aclaró el motivo de la demora y este fue debido a una confusión al no especificarse cual de las dos era (la del pedalier o la de el amortiguador) por eso la demora por que por error se envio la que no era
además debia de tener en cuenta los dias festivos a nivel nacional como local.
También se me comentó que ante futuras tramitaciones de garantía estas se harán con la mayor profesionalidad no teniendose en cuenta lo sucedido, espero que sea así.
También aboradamos el tema del rechazo de la tramitación de la garantía por parte de la tienda de Rota así como lo sucedido en la otra tienda ya que en esta última se le dice al distribuidor una cosa y cuando se cuelga a mi se me dice otra, cuando ningún tendero creo que deberia tener potestad para aceptar o declinar lo que se considera garantía, ya que él es un mero tramitador o gestor de tal y para eso las empresas tiene un departamento formado por ingenieros y demás expertos.
Bueno doy el tema ya por cerrado y he querido decir esto (lo de la bieleta y el descuento) ya que no seria justo solo contar las malas experiencias, creo que es de justicia comentar también lo bueno.
Como bien dices sunn_neuro creo que la garantía no ha sido igual y ello es debido y hablo por lo que me ha pasado a mi, por los tenderos, ya que unos solo hacen su papel como antes mencione que es de gestionarla y otros lo que hacen es decidir lo que es o no es tal, siendo perjudicado el cliente.
Espero tener pronto la bici lista y disfrutar de ella que para eso me la compré, saludos y gracias a todos por vuestro apoyo y comprensión.


P.D: Queria decir algo sobre la garantia que se me paso en el mensaje y me comunicó una persona del foro:

Que si el uso al que se ha destiando la bici ha sido el correcto y establecido por la marca, en este caso rally-marathon, en los primeros seis meses se supone que el fallo se debe a un defecto en origen.

Saludos.

 

Hola eversmann. Te contesto por aquí el MP.

Decir que no me parece de recibo admitir por parte del fabricante que una piedra saltarina pueda producir una fisura como la tuya, no obstante, lamentablemente todo parece indicar que así ha sido.

Que lo cubra o no la garantía ya es otra cuestión, porque aunque puedan escudarse en que ha sido un hecho fortuito, no me parece asumible apurar tanto los límites de peso hasta un punto en que se merme de ese modo la fiabilidad.

Está claro que las Lapierre juegan con la baza del peso y eso no es una decisión gratuita. Un claro ejemplo es la situación que nos ocupa.

Aún con todo creo que el paso de tener abollado el cuadro por una piedra, que es asumible, a que éste se fisure, es inadmisible para un cuadro "comercial" y que se vende sin restricciones específicas de uso, siempre y cuando se utilice en la disciplina para la que fué concebido claro está.

Una de dos, o lo cubre la garantía o dan por buena la afirmación de que apuran las tolerancias al límite buscando el mínimo peso, y que comprar una Lapierre de este tipo conlleva jugarse una fisura a las primeras de cambio.

 

Bueno pues 3 semanas despues de llevar la bici a la tienda, me han cambiado el basculante en garantia. Por lo que estoy contento con la respuesta tanto de la tienda como de la casa. Por cierto bravo por Buhobike, atencion perfecta, claridad y rapida respuesta.

Suerte a todos los que tengan problemas con sus garantias.

 

Me alegro compañero, espero que si tengo de nuevo un problema me atendan bien, saludos.

 

bueno, sea de la forma que sea, la bici se arregla, me alegro compañero, espero que todos hayamos aprendido algo, tanto lapierre como los usuarios a la hora de darle el uso correcto a nuestro "pepino".

 

Pues en mi caso más uso correcto imposible, porque el uso dado hasta la fecha fue para lo que esta indicada la bici rally y mira que fue un uso light.....
Saludos

 

Hola. Os comento mi caso.
Me compre la Pro Race 400 en Enero de este año y el 27 de Octubre, mientras la limpiaba, vi que la pintura del tubo que une dirección y tija, estaba un poco levantada. Inmediatamente llame a mi Tienda BuhoBike y me pidieron que les enviara un par de fotos. Lo hice y ese mismo día me enviaron un email diciéndome que ya lo tenian los de Lapierre y que en cuanto supieran algo me llamaban. Pues el 4 de Noviembre me llaman y me dicen que ya tengo en la tienda un cuadro nuevo. Que pase cuando quiera a por el.
Han tardado una semana exacta asiq no puedo estar mas contento con la garantía de Lapierre y por supuesto de Buhobike.
Supongo que mi caso no es muy usual. Tanta rapidez.
Un saludo