Hola soy nuevo en el foro y tengo algunas dudas. He comprado un nerve xc 5.0 se , pasé la transferencia el dia 18-10-08 y segun todos los post que he leido en el foro la transferencia tarda entre 3 y 7 dias aprox.(no sé si laborables o no?, lo digo por que hice la trans. un sabado)no he recibido comunicacion por parte de canyon de momento(tengo que decir que de momento la atencion de canyon a sido perfecta)por otra parte tambien he leido en algun post que a veces te envian la bici si confirmarte la transferencia. agradeceria si alguien ha pasado por una situacion similar hicierais algun comentario. espero disfrutar pronto de la xc y poner unas cuantas fotos en el foro un saludo a todos los canyoreros :biker
No te preocupes. Han estado muy liados en Alemania estos dias debido al cambio del sistema informatico, y aunque hayan recibido tu transferencia no te lo han confirmado via mail. Llama a Canyon España y ellos te dicen si les a llegado la transferencia. Ha mi y a muchos foreros les ha pasado lo mismo, asi que no pienses que es solo a ti. Seguramente la bici ya este pagada (la transferencia tarda 3 dias laborables), asi que si quieres quedarte mas tranquilo llama el Lunes y ellos te lo confirman. Un saludo
Yo estoy en al misma situación que luckysvm, realicé la tranferencia el día 18 de este mes, y aún no me han confirmado ni la transferencia ni el envio de la bici. He escrito varios mails a Canyon Spain, para comentarles si me pueden confirmar la realización de la transferencia y el envio de la bici, pero no he recibido contestación. Espero que en breves días lo confirmen y envien la bici (si es que no lo han hecho ya). Creo que será así, ya que a partir de ahora se van a centrar en los nuevos modelos del 2009, y supongo que querrán tener ya finiquitados prácticamente todos los pedidos del 2008. Os iré informando de la situación. PD: una vez has hecho una transferencia al extranjero de 2400 euros (en mi caso), me gustaría que desde Canyon Alemania te confirmarán que les ha llegado tal dinero. Estar 10 dias sin saber nada de tu pago, del estado del envio de la bici, lo encuentro poco serio, ya que enviar un mail confirmando el pago y comentando que en breve se enviará la bicicleta, tampoco creo que sea nada del otro mundo.
Mi caso es aún más curioso, resulta que el día 15 me hacen el cobro directamente a la tarjeta (los datos los tenían de un pedido anterior) sin autorización previa. El día 20 recibo una carta de Alemania con la factura de los portes (48,54). El día 21 recibo otra carta confirmando el pedido, y aquí me piden que les facilite los datos de la tarjeta de crédito, pero si ya esta cobrada. El viernes 24 mandé un mail a Canyon España, y al momento me contestó Fernando que había pedido a Alemania que le confirmen el pago y que ya se pondría en contacto conmigo. A la espera estoy.
Bueno está claro que no soy el unico gracias a todos por vuestros comentarios el lunes enviaré un email a canyon a ver si tengo suerte y me contestan ya que la espera de mi xc se me está haciendo muy larga. un saludo canyoneros
Por cierto Sisku he visto que eres de barcelona a ver si en un futuro inmediato nos vemos por las rutas de collserola con nuestras canyon un saludo
luckysvm, una pregunta, ¿cuando hiciste el pedido de la xc 5 SE?, porque yo habia pedido una igual el 12 de agosto y después de mes y medio me dicen que esta agotada. Al final he tenido que comprar la 6 SE.
hice el pedido el dia 1 de septiembre y no tuve ningun problema ,tengo que decir que en julio hice el pedido de una xc 5 negra pero estaba agotada y me comentaron que saldrian algunas especial edition y confirmé el pedido como comento antes el dia 1-9-08 un saludo
Acabo de recibir un mensaje de Canyon España que mi bici ya esta enviada con su número de tracking. En ocho o diez días la tengo. A esperar que ya queda poco. Animo a todos, que esto ya esta en marcha.
Qué suerte Cobertera!!!! Yo también estoy esperando esta información de Canyon Spain. Espero que mañana me confirmen la transferencia y el envio de la bici con su número de tracking. Estoy impaciente.
Cobertera por error te dijé que hice qel pedido el dia 1/9/08 y esto fué la confirmación de pedido la pedí el 26/8/08 un saludo
Gracias por la información luckysvm, era simple curiosidad. Si os sirve de referencia, el lunes 27 me dijeron que tardaría 8 o 10 días en recibirla, y resulta que hoy 29 he recibido de correos la notificación de ir a recogerla. Mañana será el día D a la hora H. Ojalá sea asi también para vosotros. Suerte.
Que suerte cobertera estas a punto de disfrutarla , espero ver unas buenas fotos en el foro , me gustaria ver unas fotos de la reba y de las llantas mavic crossride Los demás seguiremos esperando. un saludo
hola a todos. yo les pase los datos de la tarjeta el jueves 16 de octubre y no me pasaron el cargo a la tarjeta hasta el martes 21 del mismo y al dia siguiente me llego una carta con la factura. asi que no se si los 15 dias cuentan desde el 16 o desde el 21. yo tb he pedido una nerve xc 5.0 SE y estoy de los nervios. por cierto, yo la compre con una tarjeta de prepago de la caixa. lo digo para los que les da miedo dar su numero de tarjeta por internet. un saludo
Yo pagué el día 17 de octubre un cuadro pedido el 17 de septiembre y aun no lo he recibido. Desde Canyon España todo son buenas palabras pero solución, ninguna. No saben si la trasferencia fue correcta ni si el cuadro ha sido enviado. Y aquí estamos, esperando...
Hola chavales, aqui os dejo unas fotos de mi torda. A ver si os gusta, espero ver pronto las vuestras.
