Motordealer = Distribuidor Kona = Sinvergüenzas. Garantia Solucionada(Act. 27-11-08)

Mi intencion era la de pedir el cuadro a garantia en la talla que quisiera la persona que me comprara el cuadro.

Vamos a ver que no suene raro, una vez hubiera alguien interesado en la compra del cuadro, mi intencion era pedir el cuadro a garantia en la talla que quisiera el comprador, todo esto suponiendo que me iban a dar ese cuadro porque fue lo que me dijo el tendero.

Llevo cuatro meses sin bicicleta y antes de comprarme otro cuadro tengo que sulucionar el problema con el cuadro kona, al decirme el tendero que me daba ese cuadro en la talla que quisiera (16 a 20) lo anuncie para venderlo sin estar el cuadro en mi poder.

Repito que llevo desde Junio sin bicicleta y tengo un grado de desesperacion/cabreo considerable.

Esto se lo comunique a las personas interesadas en el cuadro.

 

a mi antigua trek 8500 del 2005 le aparecio una fisura en la parte de la pipa (creo que se llama asi) y, despues de una espera de 2 meses, enviaron un 8500 del 2008. La verdad es que trek cumplio con su garantia de por vida en los cuadros. Los tenderos tambien se comportaron, aunque la espera no gusta a nadie. Es lo que hay.

En tu caso, denuncia a consumo, presiona a unos y otros.. el que la sigue la consigue. Se presistente.
Saludos y suerte.

 

... vamos a ver, dices:

pero el 25 de octubre pones a la venta un cuadro que no tienes:

En fin, prefiero no calificarte, de veras. Pero si yo fuese uno de los interesados en el cuadro...

 

de todos modos hay cosas claras:

Parece que tu tienda y motordealer no han obrado bien y te estan dando largas

tu tampoco has obrado bien porque quieres que te solucionen el tema de la garantia y les llamas sinverguenzas e impresentables en un foro que ellos leen... con lo cual me imagino su actitud ahora.......

respecto a las hojas de reclamaciones... la garantia la da el fabricante, siendo la tienda un intermediario que debiera siempre colaborar y agilizar el tema (la mayoria de las veces pierden dinero con las garantias, pues pagan portes y demas), no creo que la tienda se merezca una reclamacion.

Hay una cosa que no me queda clara, ¿te dan el cuadro o no te lo dan? o a su vez tu les estas dando largas hasta que sepas que talla quieres?

No se lo veo todo un poco confuso, no e spor juzgarte ni criticarte, pero hay algo que no veo claro del todo en este tema.

por cierto ¿que tienda es de la que hablamos?

 

Pues a mi me ha quedado muy claro, se le ha roto un cuadro en una talla y posiblemente no fabriquen ese cuadro ya, o no tengan en stock, le ofrecen otro de otra talla y alguno de inferior calidad.

El comprador está en su derecho de pedir un cuadro semejante o de mejor calidad que el que se ha roto y en este caso de dimensiones similares o en su defecto que se rompa el contrato de garantía y le devuelvan la pasta, esto esta así en la ley de garantías.

La denuncia o la reclamación se la tienes que poner al que te lo ha vendido, es así en la ley de garantías, sea tú amigo, tú familiar o lo que sea.

Corregirme si me equivoco...

Salu2

 

*Opinion personal.



ya de buenas, no me parece correcto que el "vendedor/tienda/comericiante" se limpie las manos de está manera, pero es aquello del : Soy la unica tienda de la zona y se ara a mi forma. Como ya alguien te comento por arriba creo que la responsabilidad en este caso.

1º Es de la tienda donde se realiza la venta.

2º No sirve aquello del GARANTIA DIRECTA CON FABRICANTE.

3º Si el cliente tiene un problema que menos que sea la tienda la que mueve el culo, y más despues de tantas semanas desde el "supuesto" envio para al disti.



Vamos, que te acompaño en el sentimiento y santa paciencia tio.. Yo en mi caso mi distribuidor en barcelona de material es la tienda PROBIKE (bastante conocida) y está gente son la *****, MIMAN al cliente. lo cuidan y le dan de mamar si es necesario. Este, tu caso espero que se soluciene..


Solo me queda una duda por preguntarte : POR QUE NO ANUNCIAS LA TIENDA A LO GRANDE PARA QUE NADIE COMPRE AHI ? .. es la reacción más Humana y logica que podrais tener ..

 

Querido Jose a ver si soy capaz de explicarlo bien:

Se me fisura el cuadro en JUnio y hasta Primeros de Octubre el tendero no hace nada.

A primeros de Octubre el tendero me dice que me daran un cuadro de calidad similar al mio pero no en la talla que a mi me hace falta (que es la 21, y el cuadro me lo darian de la talla de la 16 a la 20). Entonces yo anuncio este cuadro para vender el "cuadro que me daran" y lo anuncio en talla de la 16 a 20, a todos los interesados les explico la situacion.

Al final el cuadro que me ofrece Motordealer es un kula, pero no el que anunciaba yo para venderlo, sino un kula a secas en talla 22 y me lo darian en enero.

El cuadro que tenia a la venta no es el que ahora Motordealer me ofrece para enero, sino es el que el tendero me dijo que me darian.

No se si queda claro porque la historia es un poco liosa.

Saludos

 

Trato de responderte aristides,

Segun entiendo crees que pongo a la venta el cuadro que me daran en enero o febrero pero no es asi:

El tendero me dice que me daran un cuadro de calidad similar al mio tope de gama pero hasta talla 20, este es el que anauncio para vender, porque supuestamente podia disponer de ese cuadro en la talla que quisiera (16 a 20) cuando tubiera un comprador. Esto se lo comunico a cada interesado en el cuadro.

Pero es motordealer el que me ofrece un cuadro de talla 22 muy inferior al mio y para enero-febrero del 2009, y este cuadro no lo ha aceptado directamente y es cuando me he ido a consumo.

Espero que quede claro

 

por si acaso... seguimos tirando piedras al distribudor, igual alguna le da en to el ojo, eso si, mi tendero sigue siendo "de confianza".

no creo que esa sea la mejor forma, la verdad. yo no tuve nunca nmalas palabras con motordealer, y eso que tardaron casi un año en solucionar el problema, pero mira, aqui estoy con mi bici arreglada, y sin malos rollos ni en mi tienda, ni con el distribuidor

 

Querido konair, no se que quieres dar a entender y porque no lo dices claramente.

El tendero no es amigo mio unicamente le conozco de comprar piezas en su tienda, ahora lo que si te puedo decir que despues de la que me jugado estando todo el verano mi bici en su taller parada sin que se pusiera en contacto con la garantia, y que me dijera ayer que el es un mero intermediario, que me ponga yo en contacto con matordealer, dar su nombre y el de su tienda seria lo minimo que me gustaria hacerle.

Cualquiera que ha tratado con motordealer sabe como funcionan y si no me crees date una vuelta por los foros.

Dudo que si estubieras en mi situacion, dijeras que nunca tendrias malas referencias sabre ellos.

Te recuerdo que el cuadro se me rompio en junio, y la solucion que me dan es para enero febrero del 2009, y un cuadro que no tiene que ver nada con el mio.

 

Querido konair dices:

"yo no tuve nunca nmalas palabras con motordealer, y eso que tardaron casi un año en solucionar el problema, pero mira, aqui estoy con mi bici arreglada, y sin malos rollos ni en mi tienda, ni con el distribuidor"


Quizas lo que me aconsejas es que no luche por mi cuadro y acepte lo que me den si rechistar y asi poder decir a otro desgracio que este en mi lugar
"yo no tuve nunca nmalas palabras con motordealer, y eso que tardaron casi un año en solucionar el problema, pero mira, aqui estoy con mi bici arreglada, y sin malos rollos ni en mi tienda, ni con el distribuidor

 

Marcos no te des mal por el que te dice que estas obrando mal.
Es increible como juegan con nuestra ilusion y con nuestro dinero.
Yo desde luego lo hubiera hecho antes, debo tener menos paciencia todavia que tu.
Te vas a comprar algo, preguntas que pasa con la garantia y si hay algun problema y te dicen que va a ser perfecto, pero luego hay cualquier defecto y se lavan las manos. Tu tendero para conseguir la bici si los localizaba rapido y voy mañana a comprar una Kona y esa misma tarde habla con ellos para encargarla, pero como sea por garantia no los localiza.
Es que ya no es solo que no tengas bici es que cada vez que vas a preguntar parece que te traten de tonto.
NO PODEMOS CONSENTIR ESTAS COSAS

Antes de criticar que pusiera a vender un cuadro hay que leerse todo el post porque lo ha explicado muy clarito desde el principio.
Un saludo y mucha suerte

 

Querido danielillo has dado en el clavo, segun ha parecido ha habido algun forero que ha entendido que yo queria hacer negocio con el cudro o algo asi, Si pueden que lean el post completo.

Actualmente doy por perdido el cuadro y los 600€ que me costaron la verdad es que no me importan, lo que me jode es que traten a los clientes como ******. He aguantado todos estos meses sin hacer nada para ver si se solucionaba, pero ya como digo el cuadro me da igual, tendre q ahorrar y comprarme otro, lo que si voy a hacer es contar a todo el mundo como es la forma habitual de trabajar de esta gente.

No se si sabes lo que gratifica opiniones como la tuya.

Saludos

 

Si algún dia te lo arreglan tambien lo vas a decir??
Conozco a varias personas que han trabajado con MotorDealer y han solucionado el problema a la primera.
Tu experiencia es negativa, vale lo siento, es una putada pero de aqui que son sinvergüenzas hay un tramo. Que tiene que hacer la gente que su experiencia es positiva? Dejar de comprar??
Para que veas que quiero ser neutral y imparcial.
Si buscamos en este foro, seguro que encontramos gente que
Habla bien y habla mal de Motordealer
Habla bien y habla mal de Mondraker
Habla bien y habla mal de Msc
Habla bien y habla mal de Macario
Habla bien y habla mal de mi vecina
Creo que es muy facil decir a esos que no veo los pongo a parir per el tendedero que lo volveré a ver por la calle no.
Tu a quien diste el dinero? al tendedero no? pues yo pondria un post diciendo me ha pasado esto en esta tienda y ver si hay mas malas experiencias.
Esto de venderte el cuadro antes de tenerlo.... me parece feo, aunque avises a les interesados. Supongo que con el cabreo que llevas aveces no se piensa pero si la gente de motordealer lee el post mucha gracia les hará la verdad.
Que quede claro que por suerte hasta hoy no he tenido que hablar ni conozco ningún distribuidor que para eso pagamos en las tiendas.

 

vamos a ver... tu a MD no les tienes que decir nada, al que tienes que agarrar por las pelotas es a tu tendero, ese que no es mas que un mero intermediario... y que se quita de enmedio soltandote el marron a ti. pues no, el es el intermediario y el es el que tiene que intermediar, yo el contacto que tuve con MD para solucionar el problema fue siempre a traves de la tienda, y cuando trate directamente, el intermwediario estaba presente, puesto que el es el que realmente tenia que hacer la operacion, yo como particular no, y entre los tres llegamos al acuerdo.
pero que tu tendero te suelte eso y ya.... vamos, donde se ha visto.

 

Querido senglar, por supuesto que el dia que se arregle sereis los primeros en saberlo, quiza pienses que tengo algo en contra de motordealer o algo asi, ni mucho menos, yo reclamo a mi tendero que es un incompetente y es a este a quien he denunciado a consumo puesto que no puedo denunciar a motordealer, pero es motordealer quien hace o deshace en cuestion de garantias. No creo que sea de recibo colgar los emails que me he intercambiado con motordealer y como ellos han decidido dejar de contestarme.

Correcto que quien deberia exigirles seria mi tendero, pero si el es un incompetente que me queda a mi quedarme con el cuadro de calidad inferior al mio que me ofrecen para enero o febrero del 2009?

Dices que los llamo sinvergúenzas y que hay mucha gente que su experiencia ha sido buena con ellos, que qué debe de hacer esta gente si dejar de comprar alli:

Yo en ningun momento he dicho que la gente deje de comprar alli, yo porsupuesto no lo hare mas. A parte no olvidemos que Motordealer ofrece un servicio a cambio de dinero, tu le pagas y ellos te venden, esa es la relacion, eso es lo normal, dices que la gente no comenta en los foros cuando Mordealer les ha hecho un servicio excelente, pero esa es su obligacion como vendedor.

Que quede claro que mi tendero es un incompetente y la bicicleta estubo tres meses parada en su taller, pero si en el momento que motordealer entra en juego me ofrecen un cuadro similar al mio en mi talla y de calidad semejante yo jamas hubiera dudado de su eficacia, y si esto hubiera pasado seguramente no habria escrito en este foro diciendo que motordealer son cojonudos porque han cumplido con la garantia, ***** ese es su deber.

 

Querido Senglar se me olvidaba,

Me han aconsejado que no dijera el nombre del tendero puesto que se encuentra denunciado, y en caso de cuzarnos por la calle como dice konair creo que el estara bastante mas preocupado que yo.

De todas formas quien sea de fuenlabrada sabe quien es el tendero al que me refiero.

 

+100000000...

 

No sé vemos como termina pero veo que continuas igual, hablando de motordealer y no del nombre de la tienda, con esto consigues que la gente no sepa a donde NO TIENE QUE IR A COMPRAR. Eh que entiendo tu postura, es un marrón.
Es como ir a comprar un coche hace dos años, parecía que les molestabas si no llevabas un maletín. Hoy a un compañero mio le han llamado 2 personas diferentes de un mismo concesionario. El dia que bajen las ventas veras como el de la tienda se pone las pilas

 

Querido senglar te asuguro que lo que me pide el cuerpo es coger mi tendero incompetente con su actitud pasota y darle lo que se merece, pero ya te digo que se encuentra denunciado y me han aconsejado no decir su nombre.