Motordealer = Distribuidor Kona = Sinvergüenzas. Garantia Solucionada(Act. 27-11-08)

Esta claro, que cuando mas despotriques del importador, mas tardaras en solucionar la garantia..

Yo he trabajado en una importadora muy importante en el mundo de la bici y te aseguro, que el foro se leia cada dia y si habian criticas, por ejemplo como las tuyas, esos casos de garantias, se alargaban mucho, pero mucho, mucho.. pueden pasar mas de 2 años, cuando si se hicieran las cosas bien y hablando con conocimiento, en cosa de un mes, se te hubiera solucionado la garantia..

Tu como particular que eres, no eres nadie para hablar con el importador, ya que ellos trabajan al mayor, osea, para tiendas y tu eres una persona fisica.

Tu trato era con la tienda y es la que tiene que gestionar la garantia y dar la cara por ti, cosa que ni la tienda da la cara por ti con motordealer y tu solo acusas al importador, cuando tendrias que acusar o solucionarlo con tu vendedor..


Recuerda que esto es un foro publico y lo lee mucha gente y nunca sabras quien lo lee y quien no..

Recapacita y te aconsejo que cambies tu tactica de ataque, al menos publicamente, ya veras que ganaras mucho mas que de la manera que estas actuando..

Perdon por el toston, pero veo que la gente esta muy equivocada en la manera de actuar.



Saludos

 

Epero que tu confianza en Konar al final, como vemos muy al final te recompense con lo minimo, osea lo justo: un cuadro de igual o mejor calidad del que se te rompio y ellos garantizaban.

Pero efectivamente el tendero creo que se durmio un poco en la tienda

 

pero no hay que ser muy listo para saber la tienda, la unica tienda que vende Kona en Fuenlabrada, es Extrem Bike, asi que lo que te dicen que mejor que no digas el nombre de la tienda, lo dudo, ya que es un caso que tu has hecho publico y has dado los datos principales: tienda de Fuenlabrada y que venden Kona..

 

Querido Vigoro acepto tu critica y que insinues que obro desde el enfado.

Estoy un poco cansado ya de escribir pero te aseguro que la manera de trabajar de motordealer no ha sido la correcta.

Han sido muchos los mails enviados sin contestacion antes de la denuncia a consumo y la publicacion de este post.

Vigoro comentas que:
"el foro se leia cada dia y si habian criticas, por ejemplo como las tuyas, esos casos de garantias, se alargaban mucho, pero mucho, mucho.. pueden pasar mas de 2 años, cuando si se hicieran las cosas bien y hablando con conocimiento, en cosa de un mes, se te hubiera solucionado la garantia.."


¿Sabes algo que yo no sepa? Te recuerdo que el cuadro se me rompio en Junio, imaginate si he dejado pasar tiempo para ver si se solucionaba el asunto

 

Marcos4 ..estoy con tigo en que denuncies y pongas quejas aun asi no te mojes dando datos de tu tendero ,para mi nunca diste el nombre de la tienda,si alguien por los datos que diste que son claros que te compraste una bici marca Kona en Fuenlabrada pues es logico que sepan los de Fuen labrada que tienda es ya que es la unica que vende Kona.

Por otro lado ese "intermediario"es una mal intermediario ya que ademas de no solucionar bien el problema lleva a perder a su cliente que es el que verdaderamente le da de comer y no a su distribuidor que es el que le esta haciendo perder a clientes ,dinero y prestigio.

Lo de poner en venta un cuadro que no tienes pues lo miro a regañadientes pero confio en tu buena fe de no equivocar con tus intenciones a otro forero y poner las cosas muy pero que muy claritas.

Suerte.

 

Para nada estoy conforme con esa manera de actuar. Las buenas maneras se tienen cuando se dan soluciones rapidas y buenas, cuando no se dan soluciones en meses, y encima se dan soluciones malas, que se supone que se tiene que hacer?

Esa manera de actuar se entiende como: yo soy el distribuidor, yo soy quien te va a dar el cuadro y por lo tanto, o haces lo que yo digo o te voy a *****.

 

vigoro me gustaria verte en el caso de marcos, ya veiamos si pasado 4 meses y viendo q el tendero pasa de ti, tu no hacias algo parecido. A veces parecemos muy listos.

 

Amigo Marcos,comparto la opinion de Vigoro,creo por lo que he leido que te equivocas de enemigo ...
Hace tiempo se me fisuró el cuadro de una Orbea,fuí a la tienda en la que la compré y le pedí que me le repusiera;esperé dos semanas y no tenia noticia alguna,conseguí hablar con personal de Orbea y me dijeron que no les constaba "ninguna garantía pendiente" en Mostoles ni cuadro recibido,acto seguido me fui a la tienda donde la compré y le pedí explicaciones, el tendero juraba y perjuraba que habia mandado el cuadro a la casa.
Yo mismo le facilité el telefono de Orbea para que se pusiera en contacto con la persona que me atendió a mi...en una semana tenia el cuadro montado, ah! me olvidaba Orbea me cambió los colores del cuadro a propia peticion.
Dias después recibi un correo de este Sr. interesandose si ya estaba disfrutando de mi bici y si el servicio habia sido satisfactorio.

Con esto quiero decirte unicamente que la competencia es feroz,a ninguna marca de bicis le gusta que sus cuadros se fisuren y que se les dé mala publicidad y cuando menos a los tenderos tener que llamar a la marca para solicitar cuadros nuevos.
Los tenderos con tal de no perder la concesion de una marca hacen lo que sea incluso intentar "aburrir" a un cliente para evitar casos como el tuyo.

Un saludo y mucha suerte con tu cruzada

 

Se te rompio en junio, pero cuando laa tienda informo a motordealer??

 

Gracias por aclararnos como funcionan los importadores, Vigoro. Yo hasta ahora a algunos de ellos (entre los que estaba Motor Dealer) les tenía por profesionales y serios. En ningún caso se me podía ocurrir que actuaran de esa manera ridícula e infantil. En cualquier caso, todo eso es denunciable ante Consumo y, naturalmente, ante la policia, por estafa.

 

Primero de todo y que quede claro, ni digo que yo soy listo ni digo que marcos sea tonto, eso que quede claro, que las palabras se transdiversan enseguida..

Claro que haria algo, pero nunca en publico, las cosas personales se solucionan primero y luego si lo viera oportuno, lo explicaria publicamente, pero eso es lo que haria yo, pero cada uno es libre de hacer lo que quiera..

Y te recuerdo, yo listo no lo soy, solo opino lo que creo y lo que yo haria, por esto es un foro publico y libre.

 

duele decirlo, pero es asi, pero esto pasa en todo los sectores, yo con AUDI tengo problemas y ahora estamos en juicio, pero con el concesionario, por que son cos los que yo trato, y te hablo de una reparacion de 6000€, si, lo lees bien, 6000€ y no quieren reconocer que se han equivocado en la reparacion.

 

En mi empresa, una de mis labores es la de atender las reclamaciones de los clientes y asesorarles ya sea temas de siniestros o cualquier otro problema relacionado con su seguro.

Muchas veces el problema que tenemos y seguiremos teniendo es que hay demasiados intermediarios. En segun que situaciones pueden haber hasta 5 o 6 intermediarios o personas.

Pues la mayoria de las veces, cuando me llegan las reclamaciones el cliente no atiende a razones, y no porque sea culpa nuestra, sino de malentendidos o simplemente que alguien en la cadena de faena ha cometido un fallo. Pues bien, la faena es buscar que ha pasado, donde esta el problema, y en consecuencia asesorar al cliente, disculparse (aunque no sea mi culpa) y dar la mejor solucion posible, aun teniendo la sarten por el mango.

Y como vemos, en este caso los distribuidores son de lo peorcito. Y en este caso el tendero. Asi que si mezclamos tendero pasota y distribuidor prepotente, nos da como resultado cliente ****** y estafado sin tener culpa alguna.

 

como muy bien has dicho tu, dices q llegado el caso lo comunicaria en publico, verdad?? pues eso mismo es lo q ha hecho nuestro compañero, contarlo en publico porq lo cree conveniente como has dicho tu, asi q no critiques su actuacion.
Porq tb podria decir yo q no te reparan tu audi por tu proceder tan nefasto, y no lo digo. Asi q ya sabes lo q hay q hacer.
Suerte amigo con la reparacion y cambia tu proceder o talvez pagues los 6000 euros unos detras de otro.

 

Pues ese el cariz que parece tener este asunto....cuanta chulería!!!

 

Creo que no entiendes lo que escribo.. yo no lo critico, solo doy mi opinion, por eso esto es un foro, cada uno da su opinion y segundo, el audi esta reparado y pagado.. asi que los 6000€ ya estan pagados y con la denuncia pertinente echa y ya con la data del juicio, asi que no se a que manera de proceder nefasta te refieres..

 

Yo creo que, en general, tienes bastante razón en lo que dices y. además, está muy claro que lo dices para ayudar. En eso tienes un DIEZ como compañero. Pero creo que estaría mejor dirigido tu post al caso de la gente que, al menor problema, se mete en un foro a despotricar contra quien sea y como sea. Me da la sensación de que el afectado de este hilo ha hecho todo lo posible para no llegar a esta situación y que se ha decidido a hacerlo público cuando ha visto que el tema ya se le había ido de las manos.

En cualquier caso, te repito que estoy muy de acuerdo con lo que dices y que me pareces un fenomenal compañero.

Un saludo. :-D

 

yo solo digo mi opinion, pero personalmente ya me he puesto en contacto con Marcos para ofrecerle mi ayuda, ya que yo estoy dentro de este mundo y conozco a la gente de motordealer en persona y espero que en breve solucione su problema.

 

creo que estas atacando contra vigoro como si el fuese el distribuidor, el solo ha dado su opinion basada en la experiencia, con eso no quiere decir que justifique la manera de actuar del distri, no la cargueis contra el.

 

Hola:

Para vigiro:

Tenia pensado contestarte por privado pero ya que has hecho publico que me ofreciste ayuda lo hago por aqui.

Por supuesto que no me siento ofendido por tus opiniones, sino al contrario te agradezco que te molestes endarme tu opinion y ademas ofrecerme ayuda,
solo que no veo justo el trato preferencial que me propones. Recuerdo que han sido multitud de correos enviados a Motordealer a los que no no me ha respondido, o me ha respondido que el unicamente tiene que hablar con la tienda.

Vigoro me he sentido ignorado por Motordealer al enviarles mails y no ser contestado, ¿Tu que harias en mi situacion, les llamarias de nuevo diciendoles "oyes que soy amigo de ...."?

Tambien dejar claro que he agotado todos los caminos hasta llegar a este punto.

De verdad vigoro que agradezco tu interes y tu ayuda