Motordealer = Distribuidor Kona = Sinvergüenzas. Garantia Solucionada (Act. 27-11-08)

Lo de motor Dealer es muy triste.:-(

 

Si tiene garantia tienen la obligación de responder. Animo

 

Es lo que tiene un distribuidor veterano, el cual pasa de todo, y lo unico que quiere es pasar la "crisis" lo mejor posible. MotorDealer ya no es lo que era...

 

Yo presionaría a tu tendero por mucha confianza que tengas en el, ya que hay un dicho que dice..."la confianza da asco".

Obviamente es muy facil decir lo que voy a decir y otra que el tendero lo haga.

Algunos dueños de tiendas, como ya saben todas estas movidas con los distribuidores, y dado que quieren lo mejor para sus clientes, adquieren un cuadro de idénticas caracterísitcas, se lo dan al dueño del cuadro que ha roto, con lo que quedan satisfechos y luego ya son ellos los que negocian el cuadro que le van a dar en sustitución del roto. Si a ellos le dan un cuadro de similar precio y de otra talla no les debería importar, se montan una bici con ese cuadro para vender en la tienda a otro cliente y punto.


Yo considero que un tendero de confianza debería actuar así, pero es obvio que muchos se lavan las manos, con lo cual, cuando me preguntan por que compro piezas por internet y no en la tienda, es obvio que es porque actualmente no encuentro tenderos de confianza y es que si voy a tener que gestionar yo directamente las garantías con el distribuidor, para eso me salto al tendero y me ahorro pelas en el cuadro.

 

Hola a todos.


¿Y cuando fue algo??? porque yo con ellos he tenido problemas con una mag 21 (Casquillos con dos meses me los comí), con una judy dh (el cartucho de plástico se jodio 3 veces en un año y me tenía que pegar con ellos para que me lo cambiaran. los muy getas me decían que el uso que le daba no era el adecuado y la usaba para rally en san fernando de Henares (Madrid) (La judy dh fue la primera horquilla de decenso con 8 cms de recorrido y elastómeros) Una kona King Kikapu; holguras de caballo lisiao en menos de un año en el eje central y pasaron de mi (denuncia y to lo que tu quieras. Que me apuntaba a carreras. No te jode, la doble tope de gama y para pasear.)

Lo siento, pero hacia mi no han sido serios jamás. Por ese motivo soy reticente de comprar cualquier marca que tengan.

Saludos.

Ángel.

 

Post principal actualizado con:

11 de Noviembre de 2008

Luz al final del tunel

Motordealer me ofrece un cuadro KOna Kula Supreme 2008 en tallas de la 16 a la 20, mi primera opcion es vender este cuadro y comprarme otro por mi cuenta en talla 21. Si interesa a algun forero que me mande algun privado. Si encontrara comprador la entrega podria ser en madrid. Urge la venta

Saludos

 

y a todo esto... el tendero feliz... no??? despues de todo lo que ha luchado el por tu cuadro...

 

el tendero se encuentra denunciado

 

Que tienda es?

 

El que debe responder de la garantía es el tendero. Motordealer, cara al cliente final no están obligados a responder, todo esto margen de que puedan ser unos ineptos e incapaces. Lo que sí tiene coña es que diga el tendero que él es un mero intermediario, eso es para abofetearlo ahí mismo jeje..

 

La garantia la ofrece el fabricante KONA a través de su DISTRIBUIDOR MOTORDEALER , el tendero es, en efecto , un intermediario si bien a efectos es la imagen última de la marca y quien se come el marron pues da la cara con el cliente.
Si está en sus manos, el tendero podría asumir, como ya se ha comentado, aceptar un cuadro diferente del distribuidor y ofrecer al cliente final un cuadro similar o superior al que ha roto....

En cualquier caso, yo sigo pensando que hay que escuchar ambas partes antes de sacar conclusiones, como hay una denuncia en curso, ya veremos como acaba todo esto pero lo que está claro es que acabará con una porrada de meses sin bici, un montón de malos ratos y, quizá te den un cuadro superior con soporte para discos pero no para V´s, con lo que tendrás que comprarte unos discos o, quien sabe si una dirección o un pedalier nuevo porque tu bici es "antigüa" y no lo soporta . Con el pedalier irá seguramente un juego de bielas ....etc ....

En definitiva, tiempo y pasta .

Yo, personalmente , hubiera negociado una alternativa

 

Os equivocais, la garantia la da la marca, no el tendero. El tendero lo que si que tiene que hacer es mandar al carajo a su disribuidor por qeu le deja con el culo al aire. Su responsabilidad no pasa de ahi y si no leed bien la letra pequeña del documento vinculante de la garantia. Con un distribuidor serio no hubiera pasado y Motor dealer va de mal en peor!!!!
Ve a consumo te explicaran como hacer para que el tendero te devuelva el dinero y tu le devuelves la bici.
Faltan distribuidores serios y tenderos que apollen sus clientes...es una pena.

 

Artículo 1. Principios generales.

El vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compra venta en los términos establecidos en esta ley.

A los efectos de esta ley son vendedores las personas físicas o jurídicas que, en el marco de su actividad profesional, venden bienes de consumo. Se consideran aquí bienes de consumo los bienes muebles corporales destinados al consumo privado


http://civil.udg.edu/normacivil/estatal/contract/L23-03.htm

Para mi esta claro, el responsable ante el cliente es el vendedor. Este a su vez tiene que reclamar al distribuidor (si hubiera distribuidor) y a su vez al fabricante (sino es el mismo el que fabrica y vende)

Salu2

 

A mi con scott y mi tendero nunca me ha pasado nada. Y me cambiaron un genius MC20 por un MC10. El strike que vendí se lo cambiaron al chaval por un genius de aluminio. A otro amigo que cascó el strike después de más de 5 años también le han dado un spark 30,... Entre que el tendero se porta muy bien y que los distribuidores son serios, además de que la marca me encanta, se han ganado más de un fiel seguidor.

Si se hacen bien las cosas, al final se sale ganando.

 

ve a por tu tendero e inflale a ******. mano dura.

 

Si señor, una solución meditada la tuya...

 

27 de Noviembre de 2008

Mi primera opcion era la de vender el cuadro que me ofrecian ( kona kula supreme) y comprarme otro de otra marca. Al final he optado por que me dieran material por valor de mi cuadro fisurado, el trueque ha sido

Cuadro Kona Hoss 06 talla 22
Frenos avid 7 06
Reba team u-turn 85-115mm
Y pagando yo 135€

Decir que para llegar a este punto tuve que personarme en Motordealer en las rozas y tras discutir con el personal y no dar ellos su brazo a torcer, me pasaron con el jefe. El trato con el jefe fue totalmente distinto, este asumio su parte de culpa y me aseguro llegar a un acuerdo en breve, lo cual ha cumplido.

Cabe resaltar que Motordealer tras Cuatro meses desde que se me rompe el cuadro y tener que personarme delante de ellos, solo entonces, hobra bien.

Me quedo conforme aunque un poco ****** porque todo esto podia haber sucedido mucho antes.

Saludos

 

Pues si esa es la garantía que ofrecen apaga y vamonos.. un trueque !! qué elegante.. en fin.

 

Pues lo del trueque por material a mi me parece una opción bastante razonable, el distri tampoco tiene la culpa de que no exista ya ese modelo de cuadro en la talla del compañero (eso depende del fabricante Kona).

Eso si, lo de solucionar el problema después de 4 meses de marear la perdiz, haciéndote perder el verano, etc... me parece absolutamente impresentable.
En 1 semana se tendria que haber comunicado que se aceptaba la sustitución pero que disponian de ese cuadro en esa talla, y en 3 ó 4 como mucho se debiera de haber llegado a un acuerdo como este.
Muy mal por parte de Motor Dealer, en fin, así vamos con los distris nacionales ...

Saludos.