Pedido a kompressor-bike: pequeña demora y posterior falta de stock.

Buenas noches compañeros!!

Como dice el título del post, tengo un pedido pendiente con kompressor bike. Hice un pedido el dia 26 (un manillar y una cubierta que tenían en stock), aunque no se actualizó hasta el dia 27. Pagué por paypal, por lo que el dinero les llegó inmediatamente. En un pedido anterior que hice, en uno/dos dias el pedido se había enviado, pero esta vez es diferente, ya que desde ese dia está en tramitación.
Sé que no han pasado muchos dias como para impacientarme, pero debido a esa demora, uno de los componentes que pedí ya no está en stock, con lo que tengo la mosca tras la oreja con este retraso.

Me puse en contacto en ellos el dia 30 y me respondieron el dia 31 a las 10 de la mañana, diciéndome que en Luxemburgo el dia 26 era fiesta y que el pedido estuvo parado hasta el 29, pero viendo la experiencia anterior con ellos, me extraña la demora, amén de que no hay ya stock de esta pieza debido al retraso. En esa respuesta, me dijeron que el pedido partiría el mismo dia 31, pero desde ayer por la mañana, no tengo noticias de ellos.

¿Debo empezar a preocuparme por la falta de stock? No me preocupa en sí el retraso, ya que parece un intervalo de tiempo razonable y más por estas fechas, pero me inquieta la falta de stock de la pieza.

Mañana les volveré a escribir para indagar sobre el tema, pero si el problema es la inexistencia de stock, preferiría que me devolvieran el dinero....

¿Alguien se encontró en una situación similar con dicha tienda?
Insisto en que, por ahora, el trato ha sido bueno y el intervalo razonable: me escama la falta de stock y el contraste con la buena experiencia del anterior pedido en la misma tienda.

Gracias de antemano y perdonad por el ladrillo.

Saludos

 

yo hice un pedido hace dos o tres semanas, sin problemas, hice la tranferencia bancaria un miercoles y el martes de la semana siguiente a las 9.00 de la mañana lo tenia en mis manos. pregunta a la nayara garcia que responde los emails tu duda haber que te contesta. igual estan esperando que les legue el articulo qu esta fuera de stock. no se para mi han sido super correctos, pero es que yo solo e hecho un solo pedido. haber si llega para reyes magos.

 

En estas fechas yo no me extrañaria de tener algun "problemilla" en compras por internet.

 

Sí, ya le envié un correo a Nayara, pero solo me respondió el primer correo el dia 31, desde entonces sin noticias ni respuesta a los correos. Me da un poco de rabia, ya que el manillar lo compré en kompressor porque el otro pedido me tardó 5 dias en llegar, si lo hubiera sabido se lo habría comprado al chino, aunque me tardara un poco más....

 

Hombre compañero, hice alguna compra más en otra tienda virtual y todo perfecto....una cosa es que correos dé problemas, la otra es que la tienda te la juegue...

 

hola forero, perdona mi ignorancia pero quien es "el chino" ese? que vende y de donde es? cual es el enlace? lo tuyo en kompressor bike es una put... almenos si te dijesenlo que pasa te dejarian mas tranquilo. yo cuando hice el pedido y hasta que no llego esta super agobiado. da mal rollo por si pasa algo, pero no creo que pase nada.

 

creo que es chainreactioncycles, saludos

 

yo tambien hice algun pedido y sin problema, hasta que en uno de ellos un pedal no le funcionaba el tornillo de regulacion de dureza, se lo comente me dijeron que se lo enviara y hasta ahora, de esto hace ya tres meses, asi que no digo ni que compreis ni que no compreis ahi, solo os cuento mi experiencia. Por cierto ya no responden a los email. 90€ + 6€ del envio a la basura.
espero que no tengais problemas de garantia sino.....

 

Yo les daría un poco más de tiempo y si la cosa se retrasa sobremanera, habiendo pagado con Paypal, reclamación, disputa y lo que haga falta... la pasta te la devolverán.

Saludos.

 

Osti Luish, menuda jugada te hicieron...

Creo que la demora se debe a que no les queda stock del material que les pedí...Pero si esa falta de stock es lo que motiva la demora, que me lo digan, ya que pregunte este tema y no obtuve más respuesta.

Por suerte, pagué por paypal, pero me fastidia no haberlo comprado al chino, ya que de esta forma ya lo tendría en casa. No entiendo esta política de desinformación sistemática: En este aspecto, tiendas virtuales como wiggle o bike-discount son muchísimos más profesionales que kompressor bike. Aunque no hay mal que por bien no venga; entre varios amigos teníamos pensado hacerles un pedido por una cantidad considerable y con esta experiencia, lo compraremos en otro lado.

Si el Miércoles no llega nada (se cumplirán 15 dias sin que no llegue nada) o no hay noticias, tendré que abrir la vía de la reclamación. Por cierto, ¿alguien me puede asesorar sobre como ejecutar una reclamación via paypal?

Gracias de antemano.

PD: Cuando hablo del chino, me refiero a un vendedor chino de ebay.

 

Bueno, pues hoy me han contestado para confirmarme mi sospecha, que no van a tener más stock del manillar que pedí. Lejos de ofrecerme una alternativa, me dicen que si todavía quiero que me envien la cubierta sola...aunque no comentan nada de la devolución del dinero, como les demandé en anteriores mensajes. Hoy les he vuelto a refrescar el tema de la devolución del dinero, pero si el Jueves no contestan a mi requerimiento, tendré que explorar la vía de la reclamación de paypal.
¿Podeis aconsejarme sobre los pasos a dar para que la reclamación llegue a buen puerto?

 

***** tio suerte con tu tema la verdad que es una putada

 

Pues hoy me han contestado y me confirman que proceden a la devolución del dinero. Mañana en teoría, ya tendré el reintegro del importe....Dentro de la espera, han respondido decentemente.

Saludos

 

Me alegro que se haya solucionado. Si pones otro correo diles que me devuelvan mi pedal con numero de retorno 201 ,:cuñao por no llorar claro.
A mi ni me responden. :laserkill

 

Me alegro compi, haber si mañana tienes el dinero. Ya te dije que a mi me fue muy bien. pero lo del otro compi con lo del pedal ya les vale.

 

Buenas compañeros. Hay novedades pero no se si hay algo raro en ello.

En teoría, a dia de ayer procedieron al reintegro, pero al mirar mi tarjeta no hay ningún tipo de ingreso. Al mirar la cuenta paypal, me encuentro con estas referencias, a dia 6 de Enero:
26 dic 2008 Cargo de tarjeta de crédito Completada Detalles €163,01 EUR
6 ene 2009 Reintegro Completada Detalles €163,01 EUR
6 ene 2009 Crédito para tarjeta de crédito Completada Detalles -€163,01 EUR

Es como si por un lado me hubieran devuelto el dinero pero por otro lado, me hubieran vuelto a cobrar. ¿Es normal?

Saludos

 

Mira el saldo de tu cta/cte y saldras de dudas.

 

Una pregunta, ¿la devolución es instantánea, como el pago? Porqué si es así, no me han devuelto nada....

 

lo mismo la pasta se te queda en la cuenta de paypal como un remanente hasta que hagas una nueva compra y no va directamente a tu cuenta bancaria. (que digo yo eh, que lo mismo no es asi, es por animarte un poco)

 

Es decir, que si hago una compra, tendré liquido disponible en la cuenta de paypal....¿debería ser así?

Menudo lío, no se si hacer otra compra a ver si sale bien y funciona lo del remanente en paypal, porque si no ya no se que hacer.

A ver que responden mañana.