hola a ver que os parece lo que me pasa y que haríais en agosto vi mi cuadro de carbono marca TRIGON con una fisura el día 1 de septiembre se lo lleve a mi tienda por que la garantía lo cubre, lo entregan al distribuidor y me dicen que ya no trabajan con esa marca que en 45 días les llega un pedido de Taiwán con mas material y que en ese contenedor vendría también mi cuadro, bueno que remedio a esperar toca, cuando faltan 15 días me dicen en la tienda que han hablado con el distribuidor COMET y que ahora hasta el 15 de diciembre nada imaginaros mi cabreo, 14 de diciembre voy a la tienda y el dueño ya me puso directamente con el distribuidor ahora hasta el 15 de enero, hoy es día 21 y sigo esperando me dijeron que el barco había llegado el jueves al puerto de Bilbao y ahora tiene que salir el contenedor pero ya empiezo a estar mosqueado y creo que se están riendo de mi y del de la tienda pues el me a dejado una bici para que pueda andar ¿ que creéis que debo hacer ? le he dicho al de la tienda que les pida el nombre del barco y a ver las referencias del contenedor por que tengo un amigo en el puerto y a ver si me lo puede mirar perdón por el ladrillo
Si le has comprado la bici a tu tendero, olvídate de rollos... El te lo ha vendido el se hace cargo, ni distribuidor, ni comercial ni servicio post venta... El encargado de dar la cara es el que te la ha vendido. En mi tienda siempre que he llevado algo para que me lo cambien en garantía, inmediatamente me han dejado ellos una pieza para tener el servicio y por ahora nunca han tardado mucho. Si el distribuidor no se hace cargo, que no trabaje con ellos, es problema de el. El te ofreció una bicicleta a un precio con una garantía y el es el responsable.
Igual que pinarello tuve un problema y mientras iva mi cuadro para navarra ...bajaba otro en garantia...muy bien por nadiespor distribuidor de pinarello españa
El que tiene que darte la garantía es el vendedor, es con el que debes de pelearte y este ha su vez con el proveedor del producto. Pero tu aprieta al vendedor.
+1 El vendedor es el que te da la garantía.De todas maneras si te ha dejado una bici mientras tanto llega el cuadro no creo que pueda hacer nada mas a parte de no trabajar mas con ese distribuidor. Saludos y suerte.
ya mas no puedo apretarle me a dejado una bici para que ande el problema son el distribuidor que 4 meses y medio me parece excesivo y ahora desde el día 15 el contenedor en el puerto a ver cuanto tardan en darle salida
por fin despues de 4 meses y 24 dias a llegado, he tenido que ir a verlo para creermelo, mañana me lo dan
como pedias unas fotos a ver si lo hago bien las ruedas que va a llebar no son esas son unas fulcrum racing 3
