Cubre la garantia sin factura de compra?

Buenas, pues mi caso es el siguiente....
Compré un cuadro de la marca Giant por internet, y la factura de compra por lo que he averiguado tiene que estar bajo los escombros de mi localidad, ya que no la encuentro por ninguna parte,.
El principal problema és que dicho cuadro tiene un defecto de fábrica y Giant España muy educados me dijeron que no habia problema, que trajera el cuadro a un distribuidor de la marca y lo mandaran alli. Dicho y echo!, un buen amigo que viaja mucho por el pais...una vez desmontado lo trajo a un distribuidor, no voy a decir nombres....la cosa està en que despues de llamar y mandar algun mail me dicen que sin la factura de compra no pueden mandar el cuadro a Giant España!,....será posible!!!....hace 15 dias que lo tienen ahi y me dan esa mala noticia!, y yo pensando que ya tendria el otro en la tienda....y ahora estoy sin bici, el cuadro en la tienda a la espera de que vaya a por el o traiga la factura que ya no tengo....

QUE SOLUCION HAY SI LA HAY??

 

Las empresas han de tener copias de las facturas emitidas para luego llevarlas a hacienda. Recuerda la fecha en que la compraste y ponte en contacto con la tienda que te la vendio y dandole tu nombre y fecha de compra no tendrán mucho problema en localizarla y mandarte una copia al e-mail o a casa (servicio posventa)

Espero haberte ayudado...

 

Pues en principio para que te den la garantía necesitan la factura ya que es ahí donde figura la fecha de compra y por ende la fecha de inicio de garantía.

Intenta hablar con la tienda que la compraste para ver si te pueden enviar una copia de la factura. Me imagino que al ser online deben tener todo registrado y poder hacerlo.

Un saludo

 

Te me adelantaste por un minuto

 

actualmente casi todas las tiendas por internet a parte de enviarte la copia de factura física tambien te piden a la hora de registrarte un correo electrónico donde se le hace tambien el seguimiento del articulo, y digo en casi todas te mandan un pdf de la factura al correo electronico, si aun así no la tienes ponte en contacto le das la referencia del articulo, marca, modelo, tus datos personales y que te manden una copia por email que es mas rápido jeje. Hoy en dia con la Ley de garantías es imprescindible tener la factura de compra.

salu2 y suerte

 

Vaya!!! muchas gracias a todos, és que estoy preocupado con el tema, pero ahora veo que puedo conseguir la factura, espero...
GRACIAS, huston20ny,miguelitoy britz....voy a dormir mejor sta noche..ejejjejejje

 

de nada, ya nos mantendras informados, pos el menda tambien se va ya a sobar un ratejo jeje

 

miguelito sube fotos de esa lapierre al garaje que he visto los componentes y a ver como queda en carne y hueso...

 

Jaja, ya me has hecho currar. He subido unas fotos que tenia por ahí guardadas.

David

Manténos informados de como va tu garantía.

Un saludo

 

OK! A ver si tengo suerte....pero nose nose......

 

Bueno!, de momento buenas noticias....
Tengo la copia de la factura, y la he enviado a la tienda via email!
A ver si ahora responde la garantia o si encuentran otra cosa....

 

Me alegro. A ver si todo va bien y no ponen pegas.

Un saludo

 

Pues el paso mas dificil ya esta dado.

Miguelito bien guapa la bici, merece la pena el trabajo de subir la foto...

 

ya si que no debes de tener problemas, ahora a esperar un poco y paciencia jeje

 

espero que tengas suerte, en decathlon no hace falta la factura para usar la garantia, con la tarjeta cliente, o en su defecto creo que hasta con el numero de cuadro basta...
salu2

 

Jallll, Asi?....en todas partes tendria que ser asi....ejejjejejje
Solo con el numero de cuadro ya tendria que ser suficiente creo yo.
Gracias a todos, a ver si la cosa va bien...si es asi ya colgaré unas fotos del cuadro montado, pero no és un montaje top 10 eh?, digamos gama media.....

 

Aquí el gran problema!!!
El cuadro está comprado fuera de ESPAÑA, me acaban de decir que como no está comprado aquí, la garantia no me cubre.
Así que debo hacer?...mandarlo a TAIWAN que és de done procede?
se compró hace 4 meses....que pasa con la garantia?....quien me la cubre?

 

Uf, de fuera de España. ¿Donde la compraste?¿En Taiwan o en Europa?

Si es en Europa aprietales he intenta que te la cojan por aquello de garantia europea etc. Si es de fuera de Europa...¿pagaste aranceles o vino como "regalo"? Si pagastes tus impuestos tampoco deberían de poner pegas.

houston20ny

Muchas gracias, me alegro que te guste. La verdad que voy muy muy contento con ella y eso que yo era cabezón de sólo rígidas

Un saludo

 

pues me temo q sin factura no hay reclamacion.lo digo por q en mi curro llevamos marcas en garantia,y para poderselas reparar me tienen q presentar la factura de compra

 

Ahora ya tengo la factura de compra, el taiwanes me la ha mandado por email, pero el de la tienda de bicis dice que no puede hacer nada por que está comprado en taiwan.....Asi que puedo hacer?