Problemilla envio Fizzbikes

Hola a todos, despues de multitud de pedidos a varias tiendas, me ha tocado el primer problema. No creo que sea demasiado grave pero quiza a alguien le ha pasado lo mismo y puede tranquilizarme. El caso es que realicé un pedido la semana pasada y el dia 13 de este mes llego a España, en concreto a El Prat de Lloregat, y el dia 16 fue devuelto a Montpelier. Alguien podría decirme porque ha pasado esto o si le ha pasado lo mismo y como se solucionó.
Muchas gracias de antemano.

 

Pues normalmente eso es que había un fallo en la info de entrega.
A mi eso me pasó una vez con un pedido desde EEUU y me tocó volver a pagar
el porte de venida a España!!
Escribe a Fizzbikes para ver que te cuentan.. Raphael es muy comprensivo x)
(yo pido de vez en cuando y 0 problemas)

 

Pero si ya he pedido más veces a Fizzbikes y nunca he tenido problemas... La direccion de envio la tienen ellos y nunca ha dado ningun error.
Ya les he escrito, a ver que me cuentan.
Un saludo y gracias por la info.

 

Eso mismo hace tiempo me paso a mi, les mandas un correo diciendoles que a ti a tu casa nunca te ha llegado ningun aviso de que han pasado para entregarte el paquete, luego ellos cuando lo reciban te lo vuelven a mandar, a mi hasta me llamaron por telefono ,para confirmar la dirreccion que era la correcta, la culpa fue de SEUR (pasan de todo).
Un consejo cuando tengas el num de trak y el paquete llega a España llama para ver donde esta , pues no te vuelvas a encontrar con lo mismo y te lo devuelvan, es muy habitual en ellos decir que han pasado por tu casa y que no estabas, y asi el paquete se queda en el almacen hasta que lo devuelvan , suerte,

 

Esta tarde he hablado con los de seur y me han dicho que el envio fue devuelto a origen por un cruze de datos entre dos pedidos, los de fizzbikes no me han respondido al mail pero supongo que aun no les habrá dado tiempo. A ver que me cuentan, supongo que cuando les llegue devuelto me informaran y volveran a enviarlo.
Gracias por vuestra info. Cuando sepa más cosas os iré informando.

 

Que tal compañeros,,,,pues yo ayer mismo hice un pedido de una horquilla, una reba sl 08, total, por 280€, espero no tener ningun problema, ya que es la primera vez que compro en esta web.

 

No te preocupes, esto que me ha pasado a mi supongo que habra sido una confusion. He realizado más pedidos a fizzbikes y todo ha sido perfecto.

 

eso espero, porque tengo unas ganas de montarla en la bike, ufffff!!!! solo de pensar que no la recibiera!!!! bueno ya os contare.

 

Tranquilo que llega. Mi Pike de 250 euros también es de Fizzbikes.

 

Pues la verdad que si que estoy tranquilo, ya que veo que hay mucha gente que esta muy contenta del trato. Bueno, espero que mañana o pasado, la tenga...... y a disfrutar de la naturaleza........unky

 

Pasan las horas y sigo sin tener respuesta de Fizzbikes. Los de Seur ya se han lavado las manos.

 

Yo estoy a la espera de dos pedidos.

Uno ya está en El Prat .... cruzo dedos.

El otro en teoría sale mañana.

De todas formas, Trozacamiños, es raro que no te respondan. Yo he intercambiado bastantes mensajes estos últimos días y el tal Rafael ha ido respondiendo (a veces casi al instante y otros de un día para otro). Ponle en el asunto Important, o Please Answer ... a mi me ha funcionado bien ...

Saludos.

 

Ya han respondido, estan a la espera de lo que le diga la empresa de transporte...

 

Me alegro ... normalmente estos "europeos" acostumbran a ser serios y probablemente hayan optado por esperar antes que darte una respuesta sin fundamento (como harían muchos simplemente para alargar el tema).

 

No te preocupes por Fizzbikes, seguro que te lo arreglan.
Yo pedí una Reba sl en blanco y me la enviaron negra. Les escribí un email comentándoles el error y me dijeron que en ese mismo momento me enviaban la blanca, y cuando la recibiera les enviara la negra a portes debidos. Así lo hice, en mi casa tuve las dos horquillas sin cargo extra alguno para mi, para mi eso es profesionalidad confianza y cuidar al cliente. Un 10 para Fizzbikes.

 

Ahora el paquete esta en portugal, vaya tour que se estan aciendo los pulsadores XT...

 

Hola.
Una pregunta ¿cómo sabéis que el pedido está en el Prat? o ¿cómo sabes que tus pulsadores están ahora en Portugal?.
Es que yo hice un pedido el día 18 (miércoles) y todavía hoy no he recibido mensaje de confirmación. Además, mi pedido no aparece en "mis pedidos en proceso"; aparece en "Histórico de mis pedidos".

Veis ahí algo raro o es todo normal. Es la primera vez que pido algo en Fizzbikes.

Salu2 y agur
Cajarolo

 

Deberian haberte mandado un mail con un enlace a la empresa de transporte y un número de seguimiento.

 

a mi me ha pasado exactamente lo mismo, hice un pedido el miercoles pasado y me aparecia lo mismo en el historico de pedidos, y como a dia de hoy veia que no me llegaba la confirmacion de envio les he mandado un mail....a las dos horas ya me habian mandado el track de la agencia de transportes...el paquete ya habia salido el jueves...asi q estara al llegar....asi que no te preocupes (o mandales un mail para quedarte mas tranquilo)

a veces estaran liados...pero son gente cumplidora :aplauso2

saludos

 

¿El e-mail lo mandais a "info@fizzbikes.es"? Es que yo les mandé ayer uno y no me han contestado.


Salu2 y agur
Cajarolo