RockShox Recon SL y su ¿servicio técnico? Motordealer FALTA DE PROFESIONALIDAD

Suerte con ella.

Que me pase a mí, no significa que le pase a todos. "Supongo" que tendrán un cupo, y yo quedé fuera.

Por otro lado, la tengo montada. Javi me la montó el mismo viernes a medio día, y pude hacer la carrera de Ronda. No me dió ningún problema, pero iba sin el bloqueo, ya que se han cargado el perno de prisionero del cable. Son la rehostia esta gente.

Estoy a la espera de unos envíos de fotos a la casa Ghost, en cuanto tengo resultados informo. Mientras tanto, he redactado un burofax que enviaré cuando tenga todos los datos a Sram.

Saludos

 

he flipado hoy con rock shouw jajjajajaj ,voy a la tienda y llamo las rozas mdrid creo ke es donde esta la casa y me dicen ke alli no ha llegado nada ,ke no esta mi horquilla y ke llame a seur y eso hacemos y nos dicen ke si esta entregado desde el miercoles, vovelmos a llamar y nos dicen ke van a mirar por el taller a ver si aparece, despues de media hora llaman a la tienda y dicen ke si ke esta alli y ke ya me la van a mirar y ke para el lunes y yo le digo ke ni loko ke me lo hagan urgente y me dice ke lo ivan a intantar asi ke ahora, juzgen ustedes porke yo ahora mismo estoy todavia flipando como una empresa tan grande funciona asi

 

a mi me ha gestinado la tienda la reparación de la Sid en garantía y quitando el tiempo que han tardado, sin problemas!

 

bueno sigue aki no acava la historia por desgracia , me llega la horquilla el jueves me la monta mi tendero y sorpresa ahora esta peor que antes ahora ni se bloquea ni nada de nada ,me pongo en contacto con ellos otra vez y me dicen ke mire el gate y ke la pruebe, vamos como si aki nadie supiera nada de mtb y ke si sigue egual el la vuelva a enviar el lunes y ke me la volveran a mirar y ke en el mismo dia me la envian ,despues estar dos semana sin poder salir y lo mas gracioso es que en la pagina de motor dealer dice que son los mejores del mundo en servicio tecnico y garantia, pues menos mal ,yo garantizo de que a fox actualmente no le llega ni a la maneta

 

A darle fuerte en el lomo¡¡¡, que son unos malandrines.

 

Cuando dicen lo de "mejores del mundo" en servicio técnico, se referirán a que salen rentables, pues en lugar de reparar, ESTROPEAN y te obligan a cambiar con "su oferta" de plan renove, eso si, a un precio 20% mas caro que una nueva.

Son unos estafadores de cuidado, y unos profesionales como el culo. :culo

 

**** que mala suerte. Si ha sido mala la experiencia con rock shockpues ya sabes un cliente menos para ellos. Aunq de normal suelen ser bastante competentes

 

ESTO YA ES DE RISA :hoy lunes llego a la tienda y me han mandado el cartucho nuevo y el aceite para ke no tenga ke enviarla de nuevo y desmontar otra vez ,en fin ke al abrir el pakete resulta ke me han mandado el cartucho de una recon, ke por supueto no le vale a la reba sl mia ,es decir se han vuelto a ekivocar ¿sera esto casualidad? ¿ke opinais? ¿ ke hago para solucionar esto? ¿me voy directamente a las rozas con el mecanico y la horkilla? ¿ke harian ustedes?

 

si la verdad esque los de Motor Delaer ya me demostraron ser un poco zoquetes...pedí una Sid Race Blanca de 100mm con Pushlock solo para discos y los listos me mandan una Sid Race negra de 80mm sin Pushlock para V´s...pues ala a esperar una semana mas...poco profesionales...

 

Ya te digo que son la reostia!!
Ese cartucho, será para mi?? jajaja

Lo mejor es hoja de reclamaciones, pero claro, se tiene que mojar el tendero, o estás tratando tu directamente??

Ya me cuentas, yo sigo a la espera de los de Ghost, para ver que hacen, pero el fax, lo tengo listo para enviar.

Saludos

PD: Si vas a las Rozas, avisame, que voy con tigo unky

 

Vaya empaná que tienen esta gente. Pa mi que con la crisis han metio a un mono a despachar los envíos :meparto. Del mecánico, ni hablo por no ofender a los animalitos :cursing

 

hola a todos , por fin, ayer mi tendero decidio de ponerme el un cartucho de una reba de gama mayor y ya la tengo arreglada ,mientras el seguira luxando con motor dealer y colorin colorado esta historia se a acavado

 

Enhorabuena por tu historia, la mia, sigue igual, y enhorabuena por tu tendero.
De momento no tengo respuesta de nadie y eso me está mosqueando.

La semana que viene, si no tengo nada empezaré a meter bulla, que la paciencia tiene sus limities, y creo, que hasta ahora, bendita paciencia he tenido.

Colorin colorado, este tema sigue pendiente de solución

 

Enviada queja formal a Motordealer. Ahora a ver si son capaces de contestar.

 

suerte saki y ke te lo solucionen pronto

 

Pues de momento no tengo respuesta de nadie.

Voy a enviar la denuncia a consumo

 

Hola,

Nosotros hemos trabajado alguna garantía con Motor Dealer y sinceramente no hemos tenido problema.

Por ejemplo, la serie de Rock Shox Dart III que salió con defectos en cartuchos los cuales nos enviaron gratuitamente para cambiarlos por unos sin defectos.

Esperamos que soluciones lo ocurrido.

Un cordial saludo,
TerritorioBike.

 

Miedo me da leer este post.

Me compré una Trek que traía la horquilla RockShox Recon 355 y estando siempre desbloqueada y con poco uso (habré salido como 15 veces a lo sumo), se me quedó bloqueada.

La llevé a la tienda porque está en garantía, y a ver cuándo me la tienen y en qué condiciones, porque después de lo que he leído es para no fiarse.

Lo que tengo claro es que como empiecen con tonterías, tengo un amigo que trabaja en la oficina del consumidor, con lo que vía directa a tocar los ******* a quien sea.

 

Pues con mi horquilla si tengo problemas, y mi tendero, me comenta que son ganas de dar por el c***. El nunca a tenido problemas, esta es la primera con problemas.
En Jerez, se de uno que tiene exactamente el mismo problema.

Lo que yo digo, tienen un cupo... y el resto a la calle.

He enviado un burofax a la centrar europea, comentando que me siento estafado por la marca, pues el servicio tecnico en España pasa olimpicamente de mi horquilla. Veremos que responden.

Mañana llevo a consumo, la reclamación, y si en 15 días no se arregla, interpongo denuncia.

Saludos

 

Pues tengo buenas noticias por el momento.

La casa Ghost (marca de la bici) se hace cargo de la reparación.
El lunes parte para Alemania la horquilla.

Mientras tanto, el tendero me deja una R7 para poder salir.

Gracias Javi, como siempre un crack!! :aplauso4