Buenas chicos, me hago esta pregunta y a la vez me mediorespondo. Hace años, cuando era mas joven en mi barrio (paseo de extremadura (madrid)), habia una tienda ke se llamaba world bikes o algo asi y mis padres me kisieron comprar una bici por mi cumple, pidieron esa bici unos 3 meses antes y la bici nunca llego, siempre dando largas y ke el proveedor no tenia disponibles y demas, total mi cumple era tal dia como hoy (1 de julio), esperamos un mes mas porke el tio te decia ke la tendrias en poco tiempo pero nunca llegaba, total mis padres desistieron y me la compraron en el corte ingles. Esto podria ser un caso aislado de este tendero y esta tienda, pero a dia de hoy, y mas inmerso en este mundo que hace años, no paro de ver post quejandose del mal trato que dan las tiendas hacia el cliente. Como ejemplo puedo poner el post ke esta por aki sobre la keja de karacol bikes, el ke puse yo mismo sobre good bikes y un largo etcetera que a diario se ve en este foro. Pensando he llegado a la conclusion de que en este mundo lo que hay es mucho enteraillo como se dice en mi pueblo, que se creen dioses por trabajar en tiendas de bicis y solo les interesa ke te gastes 3000 pavos en una bici. Vas a una tienda con 3000 y el trato es completamente diferente a cuando va uno con 300 a comprarle una bici a su hijo. ¿Asi es como quieren crear aficion? Yo desde luego no me lo explico, en otras aficiones que tengo voy a tiendas especializadas y no pasa lo ke pasa en el mundo de la bici. ¿Que opinais vosotros?
La verdad es q me asombra!!! Si realmente solo hacen caso al q tiene 3000 lerus no se como funcionan las tiendas. Y digo yo... Si mazo tiendas ofrecen este mal servicio ¿No sera cosa de los distribuidores?
aparte de felicidades!!! el otro dia, tengo una specialized p2 all mountain, comprada hace dos semanas, total que en la web no esta para registrar y en mi tienda me han tenido que pedir el papel para registrar y ayer me paso a cambiarle los puños y me dice el tendero, a ver una bici como la tuya que solo vale 560 euros, a specialized no le preocupa,,, con el ticket tendras suficiente... no me molesta no registrarla, me preocupa que me den esa contestacion, que pasa que por ser una bici normal, no tengo el mismo derecho que una bici spec swroks de 4000 euros¿?! yo si tuviera una tienda de bicis, seria una tienda donde cada persona podria encontrar una bici de acuerdo a su bolsillo... porque despreciar a los pekeños de la casa¿?! aparte si encima te gusta la bici, y disfrutas vendiendolas, me encargaria de que cada persona tuviera una bici a sus posibilidades y disfrutrase con ella!! siempre dando un trato mas acertado posible saludoss!! parece que si no llevas un traje y un fajo de cheques en blanco al portador no tienes derecho a una bici ni a que te hagan caso... despues dicen que si decahtlon.. jajaja hipocritas decahtlon le da mil vueltas a muchas tienda de bicis tanto en material como precio saludosss!!!
Pero eso pasa en todos los lados, concesionarios de coches, bancos (yo voy cada poco al "Santander" a ingresar 10 euros para pagar por internet, paypal y dejar la cuenta vacia, como os creeis que les sienta?? :mrgreen::mrgreen , y un largo etcetera..... Bueno, me refiero, pasa en todos los sectores, pero no dentro de cada sector, en todas las empresas... Vamos, que yo no lo veo exclusivo del mundo de la bici...
En primer lugar felicidades. Y en segundo lugar, discrepo un poco de ti. Creo que ocurre en todos lo sectores en donde se ve un duro. Estamos en un mundo globalizado (que bien suena eso) en que hay mucha pasta, en negro en muchos casos, en el solo tienes derecho y obligación a consumir pero no a reclamar. Te pongo el caso de las telefónicas, las empresas de suministro energético, las agencias de viajes, compañías aéreas,la sanidad, el mismo metro de Madrid... que si, que muchos derecho, pero como tengas un problema date por ******. No se cuales son tus otra aficiones, pero no se las digas a nadie, alguien verá el negocio y se te chafará el chollo. Ahora llega la crisis, se les ha ****** el negocio. Y ahora hay que sacarles las castañas del fuego, pagarles las subvenciones y condonar deudas a la seguridad social y hacienda con la amenaza de despedir a media plantilla. Seguimos con la cultura del pelotazo, currar poco y muchos beneficios.
Yo tengo una, no hace mucho tiempo un compañero de ruta (al que conocí haces 3 semanas) llevó su bici muy normalita a cambiar el eje de pedalier que estaba con mucha holgura y el mecanico-tendero le dijo que no se podia quitar, que se había soldado al cuadro y era imposible que cuando se le rompiera del todo fuera por allí y compraba una bici nueva, mi compi flipaba. El otro dia compré yo un eje de pedalier y se lo cambié sin problemas. Es lo que decís si no te gastas un pastón pasan de tí. Por eso yo intento comprar todo por internet
Luego está el tema de que aunque compres una bici de las caras, se jode la horquilla rockshox y como está en garantía la solución es mandarla a "fábrica", y a esperar sentado que llegue la horquilla. Tanto cuesta tener algunas piezas usadas para que mientras llega tu pieza no te quedes 1 mes o lo que tarde sin la bici desmontada en el taller de la tienda? No sé, de momento llevo 15 días y si la semana que viene está no la liaré, pero como no llegue, hoja de reclamaciones y denuncia, que a mí ni a nadie le pagan el tiempo sin poder disfrutar de algo que has comprado.
Pues yo por el momento no tengo queja, a las tiendas que he ido y voy a citarlas, Ozone, Sanferbike, Mammoth, Solo Ciclismo y Morenito, el trato ha sido muy agradable y sin importar el dinero a gastar. Entre ellas hay pequeñas diferencias, obviamente, pero en una escala del 1 al 10, la puntuación más baja seria un 7 (para Mammoth) y el resto varia entre 8 y 10, por lo cual me da a pensar que quizás no sea cosa del sector, si no de los tenderos en un determinado momento o de una filosofía de negocio... Saludos
Pues yo tengo queja y mucha. Ayer me compre por fin una bici y en este ultimo mes habre visitado 7 u 8 tiendas. Pues solo de tres sali contento por el trato recibido y la atencion que me prestaron (mencion especial al chaval de la tienda de l´eliana, muy amablemente me estuvo explicando cosas y enseñando modelos un buen rato). Cuando no era la tia que ni se bajaba del tamburete para enseñarme unos guantes que queria comprar, era el tipo de otra tienda que parecia que tenia prisa por que me fuera (por tonto no le compre la bici a él). En resumen, podian ser mas correctos o no trabajar cara al publico
Creo que a los tenderos y a los distribuidores el crear afición les importa una ****** (en general), lo que si les importa es crear la necesidad en el cliente de comprar mucho más de lo que necesita para llenarse el bolsillo a base de engañar a buena parte de la clientela que, por otra parte, no va a llegar a utilizar o conocer donde están los límites de la bici que se acaba de comprar y que ya está pensando en mejorar porque un amigo le contó que tenía una suspensión del copón que tal y tal..... y la bici sigue en el garaje muerta de risa. Si, es el capitalismo amiguitos, cada cual se puede comprar lo que puede pagar pero si no sabemos respetarnos a nosotros mismos no dejando que nos tomen por imbéciles, como esperais que la gente ávida de sacarnos nuestros eurillos lo hagan por nosotros? Vamos, digo yo..... Un saludo majetes.
Yo como profesional de este sector, no comparto esa filosofia. Puede ser un caso aislado pero vamso yo siempre trato igual a la gente que me compra uan bici de 300 que la cifra mas astronomica que sea. Puedes pillar al tendero con un mal dia o lo que sea, tambien no veas lo que nos apretais a nosotros. De todas maneras cada vendedor es persona y cada uno somos de una manera y una filosofia como os pasa a vosotros.Por eso os animo que si no os gusta el trato o algo seguir provando en otro sitio y hablando se entiende la gente.Y bueno respecto a lo de world bike lo sufri yo y lo sufro todavia que trabaje en esa tienda y en que hora, siento que tuvieras la desgracia de dar con ese bicho a dia de hoy me debe todavia varias nominas y no espero cobrarlas nunca, pero bueno yo todavia sigo en este sector y me encanta estar ahi y espero seguir mucho tiempo y poder seguir dando a todos junto con el resto de equipo de buhobike nuestra mejor atencion.
A excepcion de algunos tenderos pelosstheboss y otros, la mayoria, van mirando el negocio y no la passion del mtb, no los defendere pero los entiendo. No te dejara el mismo beneficio una bici de 400€ que una de 2000€. Con los repuestos, pasa igual, que se puede ganar un tendero con una revision completa si solo es ajustar y engrasar?que se gana en cambiar una cadena?Que te cobran por cambiar un desviador y ajustarlo?No se preocupan porque son pequeñeces, por eso no tienen seriedad. A todos nos gusta el dinero facil!!!! A mi me paso, para cambiar un plato 50 € entre plato cable y funda, ajustar y una semana en el taller!!!!!increible pero cierto.Aqui en mi pueblo, uno te mira mal si le llevas un hierro de 600 €(asi me lo dijo) y el otro ya veis una semana por un plato!.
Hace una semana el tendero me hizo la última. Iba yo porque el freno de atrás no frenaba bién (Avid Juicy Three), voy se lo comento, la prueba y me dice que el freno frena de maravilla..... le digo, mira no, que no tiene la potencia de frenada que tenia, ha perdido potencia..... me deja a medias porque entra un tio en la tienda y empieza a mirar una Spec. Stumpjumper. 5 min de espera Vuelve y seguimos con el mismo tema... me empieza a rayar que si las he contaminado... y le digo que nanai de la china.. que ya me preocupo yo de que no le caigan ni una gotita a mis disquitos. Cansado ya de que me diera largas, le digo directamente, me vas a purgar los frenos a ver si ese es el problema? (en un modo irónico claro está a ver si se daba por aludido) Nada, le dejo la bici, a los 2 días vuelvo y me dice, te los he purgado y te he puesto una pastilla de freno más metálica para que frene mejor..... ME CAGO EN TÓ LO QUE SE MENEA pero si los frenos no tienen ni 1000 km. Paso del rollo...... pago los 15 euros que me ha pedido y hasta nunca "Cicle Natura".
Yo soy cliente de la misma tienda desde hace años. Lo compro casi todo alli, cuando tengo que llevar la bici al taller siempre me hacen un hueco. Y lo mejor es que luego hago cuentas, y veo que me ahorro una pasta al año.
Yo creo que en todo esto tiene mucho que ver el carácter español: se tira la basura al suelo en los bares, se grita a deshoras por la calle y se mea en la tapia del vecino, llegado el caso. Tampoco hay una verdadera cultura de servicio al cliente ni, en muuuuuuuuuchos casos, la formación adecuada para atenderlo, creo yo.
Yo creo que depende mucho de la profesionalidad del que te vende. Depende si es el dueño o un empleado, una tienda pequeña o una grande... con sus ventajas e inconvenientes. Yo de la mia habitual 'Ciclos Aragon' no puedo quejarme, salvo que siempre esta llena y me toca esperar y q me dan alguna colleja cuando me cuelo con la persiana a medio bajar... je je. Siempro voy a ultimisima hora... Al final tenemos la solucion en nuestra mano, si queremos trato con no volver donde no se nos atiende ya esta. Otra que siempre me ha atendido genial ha sido Ciclos Cabrera por cierto. De las de mal trato paso de darles publicidad. Ya hice el filtro cuando era un chaval con mi bici con alivio y varias las tengo tachadas de mi lista de comprables; por cierto, alguna de estas al final ha cerrado; las de trato exquisito, mas caras o mas baratas, siguen funcionando. Salu2
Yo os cuento mi experiencia dónde compre mi bici de rally: -Siempre que fui me intento colar bicis más caras de lo que le pedía. -Un día acudí a que me arreglase un pinchazo, y me dijo que me lo cambiase yo, que no tenía tiempo, que si tenía que arreglar todos los pinchazos no haría otra cosa (palabras textuales, y lo siento, pero ¿y sino tengo tiempo yo? ¿o es una cubierta tan dura que no la puedo sacar?¿si llevo pinchando un montón de días y a lo mejor hago algo mal? yo que sé), (a él no le cuesta ni 4 min y me cobra 5 o 6 e, sale ganando, yo no le exijo que me lo haga en el momento ni mucho menos). -Me vendía las bicis de enduro como si fuesen de freeride. -Me vendió unas cubiertas de enduro como si fuesen de descenso, unas navegal, que las monté y nada más montarlas se rajaron por el flanco tras dar una vuelta por mi garaje (luego busque información y más gente aquejaba la misma deficiencia a dichas cubiertas). Acudí corriendo y me dijo que eso era culpa mía, que había cogido un cristal o algo parecido. Lo siento, pero mi garaje está limpito. Total, que mi padre lo conoce y acudió él para que me devolviese el dinero (1º y principalmente porque me vendió unas cubiertas de una especialidad que yo no le pedí, 2º porque yo no hice nada para qeu se rajasen, aunque puedo entender que esto sea mi palabra contra la suya). -Voy y le digo que me quiero comprar un casco. Y el tío me dice, sube arriba y miratelos, sube al rato y me dice que tal va la cosa. Miro un alpina que valía una pasta y se le cambió la cara y el trato pasó a ser suave y amable. -Le pido que me mire los radios de una bmx para que me quite el cabeceo de una rueda, que no le compre porque no entiende de este tipo de bicis, y accede, pero de mal caracter y me dice que radiar eso es un coñazo, que lleva muchos radios. -Le voy a comprar una bolsa de agua para el camelback y me dice que si la mochila no es de las marcas que tiene él...que si patatin...en fin, todo pegas. -Le voy a buscar la wallride, una revista gratuita que ofrece porque quiere, y sino le compras nada parece que le jode... -Si acudo con mi padre es majete, porque lo conoce, voy yo solo (tengo 23 tacos, no soy un niño) y es un antipático. Me compre una bici de dirt, quería un modelo de una marca que el no distribuye. Me vendió supermal la marca que quería, que era una ******, que si tal...solución, fui a la otra tienda del pueblo y 0 problemas, todo facilidades, y mi bici de dirt va superbien. Pero tengo que decir que estudio en Zaragoza, y que allí me he encontrado con talleres que me han atendido perfectamente, aunque fuese por una tontería o cosas pequeñas, o en otros en los que para unas cosas sí (si era algo que realmente les dejaba dinero) o que para otras cosas no (si eran reparaciones "tocapelotas" que dejaban poco dinero). Mi conclusión: que mal educados, de los que solo se mueven por la pasta y que no cuidan al cliente hay en todos los oficios y en todas partes. Y al contrario, también encuentras a tenderos amables, que te ayudan haciendote huecos o quitándote algo de pasta, y que aunque vayas por una tontería te atienden con una sonrisa. Vamos, que de todo hay en la viña del señor.
Kayuko, haz dos cosas: 1º Pon aquí el nombre de semejante "profesional" y de su tienda. 2º Mándale a tomar por c*** y no vuelvas jamás... Ah! Y si no quieres salir de Málaga y meterte en Malagón, no pises jamás Bicimanía ni su taller.
Pues que suerte has tenido chico, yo en mammoth si he tenido problemas y la considero la tienda mas clasista que existe,anda que no cambia cuando vas a gastarte 4000 a cuando vas a por una bici sencilla para tu novia....
