Bike-discount

Hola, justamente lo que me ha sucedido a mi. Resulta que (no se por que razón) si pasan más de 30 días desde que has realizado el pedido ya no pueden cobrar conn la visa y tienes que pagar por coj**nes haciendo una transferencia bancaria.

Bueno, al final he conseguido que me contesten....eso si, les dije que o me contestaban esta semana o se podían ir metiendo mi pedido por el ejem...
Como yo decía no se por que motivo me querían cobrar de más, y me han dicho que yo tenía razón que les ingresara lo que yo decia y me enviaban el pedido, bueno, la transferencia ya la he hecho, ahora a ver si llega el dichoso paquete.

Ya os contaré...

Saludos

 

Ahí va mi granito de arena:

pedí, entre otras cosas, un cuentakilómetros en Bike-discount.de; todo llegó rápido pero en la caja del cuenta no venía el soporte que va en el manillar, en realidad sólo faltaba parte ya que la parte inferior de soporte venía duplicada. Les envío varios mails informándoles del percance, adjunto fotos para ilustrar mi reclamación, pero no dan señales de vida, no se si han leído los mails o no, y eso que envié correos a diferentes personas por si tenían algún problema con el correo genérico (reklamation@...). Después de varios días en los que empecé a pensar que iba a ser dificil conseguir la pieza que la faltaba al cuenta, me encuentro en el buzón un sobre con el repuesto original que me había enviado desde Alemania sin ni siquiera haberme avisado del envío. Por un lado, es un detalle que lo hayan enviado tan pronto (tardó 4 días) pero por otro, el no contestar a los e-mails que les envía la gente da una imagen muy mala de la empresa, es algo que debería cuidar más.
En este caso, votaría negativamente a esta tienda, ya que la comunicación con el cliente es fundamental en este tipo de servicios.

 

Hola,

Ya tengo noticias de mi paquete (uy, que feo ha quedado ese comentario¡¡¡). Ya aparece en la web de DHL, parece que está a punto de pasar la frontera:

Date/Time Status Description
10.06.09 18:27 Parcel centre of dispatch Shipment to abroad was processed at the outbound hub

11.06.09 01:26 International Parcel Station Shipment to abroad was processed at the International Parcel Station (IPS)

11.06.09 03:17 Departure from outward Office of Exchange in Country of Origin Departure from outward Office of Exchange in Country of Origin

Resulta que el viernes tengo cita para hacerme un "bikefitting" y no sé si la bici llegará a tiempo, ¿me puede decir alguien cuanto le tardó desde que su envio de bici estaba en este estado?

Gracias mil¡¡

 

... eres un tío con suerte.

 

...el viernes se cumplen 18 días desde que realicé el pedido sin noticias de ninguna clase, así que voy a ir ese mismo día a la caja a formalizar los trámites de la reclamación a VISA.

...Mikelduke, ojalá te pudiera ayudar con el plazo de entrega.

 

El sábado pasado (7 de junio) hize la transferencia a estos impresentables y sigo (hoy 15) sin saber nada de ellos (como antes) pero ahora con casi 1.300 leuros menos en la cuenta.

 

Pues el mío salió tambien el día 10 a las 15:58, pero no por DHL, sino por DPD, que aquí en España el reparto lo hace Seur. Según la web de DPD, todavía está en Alemania, pero ya me ocurrió en otra ocasión que el paquete estaba ya en mis manos y si pedías información a DPD decía en la web que seguía en Alemania. Supongo que mañana harán entrega, aunque no estaré en casa, así que el miercoles estaré pendiente.
Normalmete tardan 3-4 días, pero si algo no lo tienen en stock retrasan el envío sin dar ninguna información. Supongo que esperan a ver si les entra la mercancia. En esta ocasión y otra mas que me ocurrió, pasada una semana lo envían. Y si no te envían algo te lo devuelven a tu cuenta de pago.
Lo que es en información tienen un cero patero.

 

Hoy he llegado a casa y me dice la mujer: mañana tienes que hacer un recado, ir a correos¡¡ :aplauso4:aplauso4

Ya está aquí¡¡

En fin, el sistema de seguimiento de correos ni siquiera reflejaba el envio (ni por internet ni por telefono), un 0 para ellos

Otro 0 a DHL por haber tenido el paqute 8 dias en Alemania

Y otro 0 a bike discount por sus retrasos y nula info. Nunca mais.

 

A mí me pasó igual, entre los muchos problemas que vienen teniendo, ese es el más grave, no te mandan el correo de envío.

 

Efectivamente, al enviarte la bici por correos los muy ejem no te envian ningún correo con el track, ni eso ni siquiera un simple mensaje diciendote que te la han enviado. Yo les hice la transferencia la semana pasada y aún no se nada, espero que llegue por que si no habrá que organizar una excursión ciclista a Alemania para ver a los impresentables en persona y darles "pal" pelo :rambo

Saludos

 

que follones con estos alemanes, no megustan nadaaaaaaaaa.
made in spain

 

Bueno, después de haberles hecho la transferencia y viendo que no decian nada, les envié un correo recordandoles que ya había pagado y que después de una semana aún no sabía nada. Me contestan diciendome que ese mismo dia me envian el pedido ( o sea que si no les digo nada....) bueno, una semana depués recibo el paquete y cual es mi sorpresa al ver que solo venía la bici y nada más!!!!!!!!!!!! cuando resulta que les había pedido también otras cosas y por supuesto todo pagado en la transferencia!!!!!!!!!! ahora estoy a la espera de que me contesten a otro correo a ver que coj***es ha pasado con lo que falta, esto parece la historia interminable, me tienen bien hartito!!!!!!

Saludos

 

Pues siento desanimar a algunos y animar a otros, pero yo pedi material hace dos semanas, un jueves y al jueves siguiente ya lo tenia todo en casa. Era la tercera vez que les pedia y siempre me ha tardado mas o menos lo mismo. Simpre les he pedido a nombre de una empresa en vez de a un particular y quizas eso influya, aunque no deberia de ser asi. En cuanto al numero de lozalizador del paquete, lo digo por gente que lo ha mirado y ha dicho que no aparece ese numero, teneis que mirar en la pagina de Alemania de la empresa de transporte, no en la de España, que va a traves de Seur.

 

Es que pedir bici y componentes en un mismo pedido es un poco arriesgado, con el empanado que parecen llevar últimamente, pero bueno, ya que se pagan portes una vez, pues bien está.

 

Ya había pedido en otra ocasión una bici y componentes, en esa ocasión, me enviaron los componentes primero via seur y luego me llegó la bici via correos, en esta ocasión no se que ha pasado pero creo que se han hecho la picha un lio y lo peor es que los ca**zos no me contestan a los correos....

Saludos

 

Yo pedí hace tiempo a bike-palast unas ruedas eurus y varios componentes, en total eran unos 700 euros. Resulta que primero me llegaron los componentes, y como lo pedí contrarrembolso, me quisieron cobrar los 700 sólo por los componentes, por lo que no cogí el paquete. Al tiempo llegaron las ruedas, y también a 700 de reembolso, y también devueltas. Después de aquello (que no fue culpa mía sino suya por no incluir todo en un paquete) no vuelvo a pedir cosas que crea que vayan a enviar por separado. Pero está claro, no es culpa nuestra sino de su incompetencia.

 

Si te fijas en "condiciones de envio" pone que dentro de los gastos "gordos" siempre que pueden te incluyen todo el material, de todas formas, cuando haces el pedido ya te cobran 13,95 (o 16,95 si pagas con tarjeta) + 41 por la bici, o sea 54,95€ (o 57,95€) por el total de los gastos de envio o sea que no hay error posible. Si ellos prefieren enviarlo en varios partes es su problema no el nuestro.

A todo esto todavía no me han dicho nada, les he vuelto a enviar otro correo a ver si se dignan a contestarme o habrá que meterles caña de alguna forma.

Saludos

 

...a mi ayer me devolvieron la pasta, casi 500 euros. Habia pagado con VISA pero no me dieron nº de pedido ni nada, osea, como si les hubiera regalado la pasta. Comprobaron que efectivamente se me había hecho un cargo con esa cantidad sin tramitar ningún pedido por dicha cantidad.

La tal Shasha parece que ya va contestando a los e-mail. A mi me ha ido contestando por orden de antiguedad a los e-mail.

Final feliz..., pero no vuelvo a pedir nada. No voy a tentar a la suerte.

 

A que dirección de correo te has dirigido tu?

Saludos

 

Yo me dirigí a estas dos direcciones exponiendo el problema

reklamation@bike-discount.de
info@bike-discount.de

Después me contesto una tal Sarah desde está dirección en castellano, no muy bueno pero entendible

moevy7@bike-discount.de

y finalmente me han respondido en inglés solucionando el tema desde esta otra dirección

office@bike-discount.de