Problema con cuentakilometros SIGMA

Ya me han contestado pidiendome el modelo de computador, me parece que voy a tener suerte:aplauso4

 

a mi al final tambien me han contestado. me han dicho que me lo mandaran.

sabeis cuanto tardan en hacerlo?

 

Pues nada... ¡todos contentos!



Salu2

 

A mi me contestaron al e-mail el pasado Jueves y he recibido el soporte hoy Miercoles 01/07 en un sobre y sin cargo alguno tal y como me dijeron, asi que calcula aproximadamente 1 semana. ¡¡SOMBRERAZO PARA LOS SEÑORES DE SIGMA!!

 

les he enviado el mail que a mi tb se me mueve jejej

 

bueno he de decir que ya he recibido el paquete de SIGMA, el problema es que lo unico que me han mandado han sido 2 juntas toricas, por lo que el problema no se me soluciona ya que se volveran a romper, y encima creo que son pequeñas, me da la sensacion que me las han mandado para el manillar en vez de para la horquilla.

a alguno de vosotros os han mandado lo mismo, o que es lo que os han mandado?

un saludo

 

Hola,a mi me han mandado un adaptador para colocar el sensor en la horquilla y cuatro bridas para abrazar la horquilla,vamos lo que les habia pedido,un 10 para Sigma.Vuelve a escribirles,las gomas toricas las puedes comprar en cualquier ferreteria,y te soluciona de forma temporal,adjunto una foto de lo que me han mandado:

 

me puedes poner el mensaje en ingles que les mandastes?

lo digo por si quizas no me entendieron cuando se los mande yo

 

Yo no les pedí exactamente el adaptador con bridas, si no que me hice un poco el tonto y me inventé una peli de que se me había roto la goma el domingo pasado y que había encontrado el sensor y parecía que funcionaba bien, pero que si no habría otra manera más segura de fijar el sensor. Me contestron en 1 hora y en dos días (me quedé flipao) tenía la bolsita de la foto que han puesto por ahí.

De todas formas, si en pocos días reciben 20 peticiones de lo mismo, ya se inventándose algo o haciendo un copy&paste del mismo mensaje, algo se huelen seguro (o, a lo mejor, simplemente se quedaron sin ellos).

 

esta mañana les volvi a escribir un mensaje, y me contestaron enseguida diciendo que inmediatamente me mandaban el soporte.

a ver si me lo mandan o me mandan otra vez lo mismo.

la verdad es que el trato es muy bueno

 

yo me sentí mal porque no me contestaron pero a los 5 días con el finde por medio tenia todo lo que necesitaba jejeje con sus briditas. pero lo único que ahora me ha cascado el cuenta que no me funciona y les envie un mail de que no funcionaba y me contestaron esto (menos mal porque no encuentro el ticket de compra)
Dear Mr.

We are sorry for the inconvenience with the BC2006MHR. Please send us your computer complete with speed and chest belt sensor so that we can look at it. We will immediately send you a replacement model for free of charge.
First of all, please check the batteries in the computer and speed sensor, whether it has enough capacity.

Please attach a copy of this email in your return!!!!

You can also change/check the computer by the store where you buy it.


la verdad que así da gusto!

 

Yo tengo el mismo marcador que tú el BC2006 y hace un mes aproximadamente dejó de funcionarme como a tí.
Lo habitual es que se te haya averiado el emisor, lo puedes comprobar pulsando el botoncito que lleva y comprobando si al pasar cerca del imán se enciende el led que lleva incorporado.

Si realmente es el emisor, puedes comprar uno por 20 € en el decartón y seguro que te sale más económico que los gastos de envío de enviar todo el marcador a Alemania.

Si vas a comprarlo, ten en cuenta que en el embalaje del emisor no aparece el BC2006 entre la lista de modelos, pero funciona perfectamente.

 

Mail enviado, tengo el bc 2006 mhr y tengo miedo me pase esto, asi que casi mejor si me contestan empiezo de 0.
Por cierto, es muy dificil de instalar y configurar?, es que no tengo ni idea.... vaya..

 

Pues mande el mail cuando colgue este post a casi las 15:00 horas y ahora mismo a las 19 ya tenia contestacion, me han dicho que me envian el acople vaya... Un 10 para sigma por el servicio post-venta, por ahora al menos...jeje.

Por cierto, ya casi mejor me espero para el montaje y lo hago cuando me llegue, no?.
Reitero mi pregutna, es muy dificil de configurar y montar?.

Gracias y un saludo

 

Y yo que pensaba que seria el unico al que se le iba a romper, por cierto lo habia montado hoy a las 4 de la tarde, ha durado la gomita 2 horas, he mandado el mensaje haber si dan señales de vida

 

Me regalaron el cuentakm hace dos semanas y ya me ha petado dos veces, les he mandado el mail a ver que tal.

Gracias pacot119 por la info

 

¡¡**** la que he liado con este post...!! La verdad es que cuando lo abri, pensaba que alguno me diese un remedio casero para evitar poner la junta tórica, y cual fué mi sorpresa que el forero pacot119 , al cual le envio mi agradecimiento en mi nombre y en el de todos a los que su respuesta ha ayudado, me respondió diciendo que se lo pidiese por e-mail a SIGMA, que a él le habian enviado un adaptador con bridas. La verdad es que los señores de SIGMA deben de estar flipando pensando que todos los cuentakilometros vendidos en España dan problemas, ¡¡Jejejejeje como sigamos asi los vamos a arruinar!!
Sinceramente cuando tenga que comprar otro cuentakilometros, y por el mero hecho de la respuesta que estan dando no solo a mi sino por lo que veo a la mayoria de la gente, compraré uno de su marca como un humilde gesto de agradecimiento por su comportamiento. Parece mentira que tengan esa respuesta por un aparato que apenas cuesta 40 euros.


¡¡UN 10 PARA ELLOS!! :aplauso2:aplauso2

 

Si, el servicio post-venta de Sigma un 10, pero el departamento de I+D+I, un cero patatero.

A mí esto me pasó hace cerca de un año.
¿No creeis que después de una año, y viendo todas los problemas que da su sistema actual ya deberían de fabricar todos los nuevos cuentaKm con el sistema de bridas?

 

Envie el mail ayer a las 21.00, hoy a las 06.30 ya tengo un mail diciendome que me envian el cacharrito sin cargo.

La verdad es que en pocos sitios se ve un servicio post venta asi.

Pero también es cierto que el cable peta demasiado facil.

Salu2

 

A mi ya me ha llegado, menos de una semana desde la solicitud, y eso que a mi aun no se me habia roto aun la junta.

No puedo mas que darles las gracias:aplauso2:aplauso2