Servicio posventa Garmin: modélico

Hola. Mi Oregon 300 dejó de responder, de repente, a la pantalla táctil. Probé todo: cambio de software, calibrar pantalla, resetear... y seguía igual. Los llamé y, sin preguntar nada, me dijeron cómo mandarlo y que tardarían una semana en solucionármelo. Salió de Coruña el jueves por la tarde y el martes me llegó uno nuevecito, con todos los accesorios.

Por tanto, mi agradecimiento público para un servicio tan eficaz, profesional y rápido.

 

Da gusto cuando una empresa se porta así y cumple

 

Reitero lo dicho, este lunes mandé un etrex legend hcx porque no cogia la señal del satelite y esta mañana me han traido uno nuevo en su caja con todos los accesorios.
En menos de 48 horas problema resuelto...espectacular!!

 

En realidad sería reafirmo no reitero, puesto que el mensaje es de otro usuario no tuyo :lol:

reiterar.
(Del lat. reiterāre).
1. tr. Volver a decir o hacer algo.

 

eso mismo me paso a mi con mi garmin 305, mande el mismo un viernes y el lunes tenia uno nuevo en mi casa.

 

Si. Los cambian a pelo... garantía o conocimiento de las deficiencias de su producto ??? No es una crítica, son realmente buenos, bueno, lo único que hay de momento,,,

 

¿Donde los habíais comprado?

 

Doy fé. El servicio de Polar, según mi opinión es otra maravilla.

 

Hay que ver lo que da de si hacer bien el trabajo de uno. Aunque en el subforo de GPS hay gente que no opina igual ultimamente (los tacha de lentos), por lo visto los de Garmin España han tomado cartas en el asunto y han reaccionado como corresponde, como profesionales de verdad.

Un saludo, y enhorabuena a Garmin por este tanto anotado a su favor.

 

Yo lo compré en el CI de Coruña

 

¿deficiencias en un garmin? yo he tenido por lo menos 10 receptores de esa marca en todas las gamas y desde el más económico al más sofisticado, siempre han funcionado de cine. De hecho, aún conservo algún receptor con muchos años y mucha guerra; y funcionan como el primer dia.

Mandan uno nuevo por que les sále más a cuenta que tener un SAT que repare y devuelva. Además, el cliente siempre queda más contento con un aparato nuevo que con uno reparado. Ya lo hacen muchas marcas; y generalmente, las buenas.

 

Si supiésemos el coste real de fabricación de un GPS... no me extraña que no tengan SAT, a 50€ la hora de servicio técnico, casi les dá para mandarte dos GPS nuevos JAJAJAJA.

 

conozco el coste. De ese coste tan bajo sale el cambio a pelo. Los márgenes son tan grandes,en cuanto a fabricante directo que no es rentable mantener un SAT, tan solo un servicio de atención al cliente y gestión de garantías con el fin de realizar meros cambios sin cargo del producto averiado.

Yo tambén soy usuario de garmin, y sin problemas, pero en cuanto les quieres sacar el máximo de rendimiento para lo que teóricamente están preparados...

pero al caso, las "grandes" marcas ya gestionan las garantías con cambios directos de prodcuto. Cara al usuario, fenomenal, pero nos puede dar una idea del su coste y lo infravalorado que llega a nuestras manos...