Un suspenso para Territoriobike

Tema en 'Tiendas y Compras. ¿Qué comprar y dónde?' iniciado por domingo1959, 12 Ago 2009.

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  1. juakinty

    juakinty Miembro activo

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    SI señor todo solucionado
     
  2. domingo1959

    domingo1959 Baneado

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    A ver, vayamos por partes: Yo nunca he dicho que me hayais engañado y he dejado claro que recibí el pedido pero que faltaba una pieza, asi que no sé a santo de que viene ese inciso. Simplemente dije que no me respondiais, ni me cogiais el telefóno y que me sentía desatendido, y en efecto publiqué este Post para hacer fuerza. No se si habrá surtido efecto o no, pero al final me habeis respondido tanto en el post como por privado. Y creo que no hay que darle más vueltas. Hablando (y publicar es otra forma de hablar) se entiende la gente. Y por supuesto disculpas aceptadas.
     
  3. domingo1959

    domingo1959 Baneado

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    Pues señores, yo ya daba por zanjado este asunto pero me equivoqué. La cosa Suma y Sigue. El lunes no he recibido ni nº de expedición que me decían en este mismo post (se puede ver arriba) ni nada de nada . A mi modesto entender esto denota cuando menos una absoluta falta de formalidad. Yo sigo como estaba, sin pieza, sin información. El día que todo se solucioné también lo publicaré, pero al día de la fecha siguen incumpliendo lo que dijeron,( hasta públicamente). Lo siento pero me reafirmo en lo que dije: "Cero patatero para Territoriobike".
     
  4. criskart

    criskart Miembro Reconocido

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    ya te han dicho k han tenido algun problema grave familiar, i que en poca de vacaciones a mas, cuesta que las cosas funcionen como el resto del año. Un poco de paciencia a veces no esta de mas..viendo la trayectoria de esta tienda, dudo mucho que te kieran engañar
     
  5. domingo1959

    domingo1959 Baneado

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    Si yo no pongo en duda que en efecto haya tenido ese problema, pero nada tiene que ver si me dicen que la pieza salió a finales de la pasada semana y hoy miércoles no tengo ni la más remota noticia de la subsodicha pieza. Me indican que el lunes me dan el nº de expedición y ¿te lo han dado a ti? Pues a mi tampoco. Si esto es tener seriedad y formalidad que venga Dios y lo vea. Al 1º que le fastidia tener que denunciar aquí el asunto es a mi, que soy el perjudicado. E insisto, si finalmente me solucionan el problema (cada dia tengo mas dudas) también lo pondré en este hilo. A mi modesto parecer contestaron en este post para quedar bien, de cara a la galería pero lo cierto es que continuan pasando de mi.
     
  6. juakinty

    juakinty Miembro activo

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    Yo por lo menos tomare nota de este comportammiento, si se lo hacen a otro la proxima vez podria ser yo. Pues a lo mejor les hago un pedido...
     
  7. pertur

    pertur Miembro

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    ultimamente parece k los de territoribike se estan drumiendo... jejejeje

    paz y amor...
     
  8. ninxatori

    ninxatori Novato

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    Yo he estado interesado en la compra de dos bicicletas, (más de 3.000 € en total) y la verdad que mucho caso no me han hecho...Contacto por teléfono imposible y a través de email muy lento... Que pocas ganas de vender, quien diría que estamos en crisis!
     
  9. TerritorioBike

    TerritorioBike Miembro activo

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    Hola,

    Debido a la falta de información y seguridad de estos mediante foros, le envío el estado de su finalización de incidencia también por mensaje privado:

    Las manetas de freno tienen una regulación para acercar o alejar la maneta. Usted abrió incidencia debido a que una pieza era más molesta que la otra en ejercer su función. Tras hablar con Shimano y haber pedido más juegos nos hemos percatado de que va por series. No le falta ninguna pieza a su juego, simplemente varía dicha rueda de una maneta a otra pero en las dos se permite dicha función.

    En la descripción del producto se indica lo que se ofrece y le hemos ofrecido todo como debe de ser. La regulación no indica que deba ser en ambas del mismo modo en fabricación, pues nos llegan así pero en ningún momento dejan una maneta sin poder regularse, simplemente diferente pieza de una a otra. De hecho, los últimos que nos han entrado vienen con la pieza negra y no nos resulta incómoda, simplemente diferente a la otra.

    Aun así, si lo desea puede devolverlos y le haremos la devolución instantaneamente.

    Tenga en cuenta que estamos en Agosto con la entrada de las nuevas bicicletas 2010, las liquidaciones y control stock del 2009, recorte de plantilla... y es una experiencia nueva por la cual llevamos un trabajo más lento durante este mes pero los pedidos e incidencias como la suya son tramitadas.


    Un cordial saludo,
    TerritorioBike.
     
    Última edición: 19 Ago 2009
  10. domingo1959

    domingo1959 Baneado

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    Resulta que ahora varía la versión de lo que me decíais la última vez que os dignasteis contestar.¿ Para que me contais entonces que la pieza ya estaba de camino? ¿Para que me informais que me vais a facilitar el nº de expedición?. CONCLUSION: Una de las 2 versiones es una "milonga" asi que cuando menos me habeis tenido entretenido perdiendo mi tiempo. Y sobre la propuesta que me hacéis, visto lo visto no me arriesgo a devolveros la maneta, porque a saber que pasará. Ah, y HABEIS PERDIDO UN CLIENTE.
     
    Última edición: 19 Ago 2009
  11. TerritorioBike

    TerritorioBike Miembro activo

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    Hola de nuevo,

    Si me permite le comento que éste no es sitio para asuntos de tal magnitud, y no es por lo que pueda decir de nosotros al resto sino que al tratar por aquí el tema pueden surgir confusiones como que a quién le enviamos dicha pieza no fue a usted (Dicha pieza que difiere a lo suyo pues no es de la regulación) y pertene a un cliente con un problema totalmente distinto y ya solucionado.

    La conclusión es que los frenos llevan diferente tipo de rueda para modificar su recorrido, así sin más, usted abrió incidencia y nosotros lo hemos comprobado y enviado mediante mensaje la resolución de la misma. Si le dijimos que ya había sido enviada dicha pieza no fue por ganar tiempo, lo cual no nos hace falta pues siendo agosto en unos días tiene su problema solucionado, sino que no ha dejado ni su nombre ni número de pedido y como podrá comprobar no es usted el único cliente que realiza un pedido y puede faltarle algo.

    Le damos la opción de que recupere el dinero y usted no quiere. Entonces no podemos hacer nada más pues esa era la mejor opción de cara a usted y ha rechazado, por lo que sólo queda una conclusión, simplemente quiere 'hablar sobre nosotros' y no solucionar su problema, no podemos hacer nada más pero sepa que es libre de hablar sobre nosotros ayá donde vaya.

    Un cordial saludo,
    TerritorioBike.


     
    Última edición: 19 Ago 2009
  12. ninxatori

    ninxatori Novato

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    ....Aaahh y también palos para los de Bikestocks, que de igual forma me ha sido imposible contactar con ellos,, tanto para unos como otros pensaremos que es porque es Agosto y eso de las vacaciones...pero bueno, conmigo han perdido dos ventas...
     
  13. Gustavito

    Gustavito Miembro

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    un poquito de tranquilidad que es Agosto, todos sabemos la trayectoria de TerritorioBike, no debemos hurgar en la herida.

    saludos
     
  14. TerritorioBike

    TerritorioBike Miembro activo

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    Hola!!

    Dime qué es lo quieres que te lo resolvemos aquí mismo al instante.

    Ah, ¿Puede ser algo de MONDRAKER? Es que.. sin especificar nada se nos hace difícil resolver consultas por aquí.

    Un saludete,
    TerritorioBike.
     
  15. TerritorioBike

    TerritorioBike Miembro activo

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    ¡Hola Gustativo!

    Te hemos enviado un mensaje privado confirmándote tu envío. Mañana tienes el número de expedición y nada más... a disfrutar de la suspensión :razz:
     
  16. taservec

    taservec Sabadell ,Los Tigres

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    Buenas , yo creo que no se dice toda la verdad, como de constumbre y el pagar por adelantado siempre pasa lo mismo, te lo vendo primero y luego ya lo solucionamos,

    Como puede ser que compres una pareja de algo y no sea igual , he dicho PAREJA. SI:

    Bueno espero que se solucione todo,

    Ah, ¿Puede ser algo de MONDRAKER? Es que.. sin especificar nada se nos hace difícil resolver consultas por aquí.

    Tambien hay problemas con MONDRAKER??

    QUe se solucione todo por el bien de todos,

    Saludos.
     
  17. Nazanis

    Nazanis Novato

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    Creo que hay gente que solo quiere difamar por gusto y porque territoriobike es una tienda que si destaca por algo es por cuidar muchísimo a sus clientes.

    Si dices que han perdido un cliente, no es bueno para ti, es bueno para ellos, porque hay gente con la que seguro que prefieren no tratar.
     
  18. ninxatori

    ninxatori Novato

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    Si, estaba interesado en la compra de dos Mondraker Factor ( R y RR) pero ya las he conseguido.

    Gracias de todas formas.
     
  19. ninxatori

    ninxatori Novato

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    Pues creo que no tienes razón, estoy completamente seguro de que hay pocas empresas que les sea igual perder clientes, más cuando se trata de una venta importante como es mi caso ya que estaba interesado en la compra de 2 bicicletas, en total más de 3.000€. Mucho más en estos tiempos que corremos y que menos decirte de cuando se trata con clientes a través de internet y no con el trato personal cara a cara.

    Por otra parte no pretendo difamar y mucho menos hacer de esto un problema personal, al revés, creo que de esta forma notifico del problema para que no vuelva a pasar y se tenga en cuenta.

    Saludos.
     
  20. TerritorioBike

    TerritorioBike Miembro activo

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    Hola!

    Bueno, ya le respondimos con que no teníamos la RR hace unos días sino recuerdo mal.

    Felicidades por haberla encontrado y a disfrutarla.

    Un saludo,
    TerritorioBike.
     
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