No se a alguien ya le ha pasado con estas llantas. Tengo una estandart iii trasera con cinco meses, y una fisura en el aro entre dos radios quees un claro ejemplo de defecto de fabricacion ,pues bien el importador bikestage despues de dos meses sin llanta, no sabe , si entra en garantia,si se va a reparar si me daran otra nueva,,ni cuando tendre mi llanta.segun ellos esto funciona asi, tu les mandas la llanta, y cuando llegue ha llegado que puede ser un mes, dos meses o seis meses. Me parece que hay importadores que nos toman el pelo , se desentienden de los productos que venden y no tienen ninguna resposabilidad, solo estan para vender y ganar dinero. Un saludo javier
Vaya tela!!asi estan tambien gente con muchos cuadros,Bmc,de rosa,pinarello,etc...y ahora las LW,que vergÜenza.
Y eso que se supone que son marcas de probada solvencia... Cuando se daran cuenta que el buen servicio al cliente es la mejor publicidad...
No te equivoques que no es todo como tu dices, si tu llanta Lightweight tiene un problema de fabricación no te preocupes que te mandarán tu rueda nueva, eso si colmate de paciencia porque te puede tardar bastante, ójala me equivocase y te manden pronto tu rueda, últimamente están mejorando y agilizando bastante sus reparaciones y envios. Bikestage no tiene ninguna culpa, ellos no pueden hacer nada al respecto solo mandar y mandar y mandar y mandar correos a los de Lightweyght, y estos contestan a veces y......a veces no y....... cuando les da la gana. Por desgracia tenemos que esperar mucho tiempo para que nos solucionen algún problema cuando se trata de la garantia, algunas marcas en concreto son mas famosas que otras por este motivo. Mucha suerte Un saludo
pues yo creo que los importadores ya sea bikestage como es este caso, o cualquier otro tienen bastante responsabilidad de cara al cliente ya que son ellos los que nos venden el material en españa. no obstante la ley de garantias dice que la reparacion o reposicion de un producto en garantia, debe estar resuelto en un plazo maximo de 15 dias, y un mes si es un producto de importacion. si tardase mas de este tiempo, el vendedor esta obligado a dejar un producto de sustitucion equivalente a este. ¿quien cumple esto? ?tendriamos que abrir un post con los materiales que dan problemas de garantias? asi a la hora de comprar sabremos a que atenernos perdon por el rollo un saludo javier
Y que quieres que haga Bikestage???? Ellos no hacen las ruedas, yo pedi una lenticular hace un año y tardo tres meses, culpa del importador, NO, es lo que tiene comprar ruedas ARTESANALES. Tu lo has dicho, compraste una ruedas artesanales y tienes que saber a que atenerte. Un saludo y no te preocupes que tendras tu rueda.
Pues por muy artesanales que sean tendrian que tener ruedas de repuesto por si pasan casos como este. Es que como son "baratillas" el servicio sera peor, hay que enterderlo NO? Yo por "suerte" o mejor dicho por "desgracia" no tendre esos problemas, valen un dineral. Suerte con la espera.
Con lista de espera de meses y van a tener ruedas de repuesto...nadie ha dicho que el servicio es peor, se tarda en hacer unas ruedas porque son artesanales, encima hay lista de espera de meses. Eso hay que mirarlo y aceptarlo antes de comprarlas. Sino compra unas Mavic que tendras un servicio de **** madre pa cuando te aburras de mandarlas a fabrica mil veces.
El problema que los que operan en España no son de la marca, sinó un distribuidor y doy fé que no hace falta ser una empresa muy grande para conseguir la distribución de una marca. Para mi entender el distribuidor debería tener un poco más de peso para responder ante sus clientes.
Pues tienes toda la razón, Javier, y tratar de ignorar esto o exculpar a los importadores es no conocer las leyes, y lo que es peor, no defender y/o luchar por tus derechos. Vamos a ver, ¿a quién les compras las ruedas?, quién se lleva el beneficio?, la tienda, pues es a la tienda a quien tienes que reclamar, y la tienda que se las apañe. Yo me compro un coche y si se jode algo voy al que me lo ha vendido (en su tiempo de garantía, claro), no me voy a la casa de la marca, por lo que es cosa del concesionario arreglárselas con quien sea. O la compra de una lavadora, si falla ¿la llevas a la casa Otsein?. El problema es que en el caso de las bicis esto no se realiza así y estamos mal acostumbrados. Pero vamos, hay que saber que la garantía de dos años la da la tienda, no el fabricante. A partir de esos dos años, creo que sí que la da el fabricante y es él el que ha de asumir los problemas. Total, que sime gasto 3000 lereles en unas ruedas que en 5 meses se han ******, pues a la tienda y que solucionen ellos el problema, pero solo trato con la tienda, y si se ponen pesados, medidas mayores. Tengo derecho a unas nuevas en el plazo de un año si el arreglo no es una tonteria (cambiarte el aro no lo es) y material de sustitución.
yo alucino el distribuidor de españa lo primero que tiene que hacer decirle al cliente si es o no garantia , y si va tardar mas de un mes tiene que dejarle una rueda y punto y el distribuidor eso lo sabe de sobra, y si no que no trabaje con esas ruedas . no me digas que le dice no se si te daran nuevo, reparar, no lo se, eso que seriedas es?. por favor
Seguro que esto no te lo cuentan cuando las compras. De todas formas hay que ver que visión tiene la gente que se puede dejar 3000 pavos en unas ruedas del valor de las cosas y de las cosas bien hechas.
+1, Me parece totalmente lamentable. La mejor rueda del mercado debe de tener un servicio acorde con el precio y calidad de estas ruedas.
A mi no me lo cuentan, lo busco y consulto antes de comprar las ruedas de 3.000. Sabes cual es la frase de Carbonsports para quien se compra unas Lightweight??? buscala y entenderas que es lo que compras. Y ojo, sin desmentir al forero, solo conocemos la version de una parte.
yo tengo que mandarselas y me lo estoy pensando.....aunque sean distribuidores .... En fin creo que no van a mejorar nada este servicio
Pues nada, ya sabeis los que tengais LW, habeis pagado 3000 eureles y a esperar, que no tienen ninguna rueda de repuesto, lo primero es atender las garantias y luego a vender, arregla lo que has hecho mal(si lo has hecho mal) y punto, eso es un buen servicio, no decir que como son artesanales "a la cola" y a esperar. Menos mal que yo problemas de esto no voy a tener, yo como mucho con las CAMPAGNOLO EURUS que tengo. Suerte con la Garantia, bueno con la "ARTESANAL" garantia.
yo en mis ruedas a la hora de frenar van a tirones y no se si llevarlas a la tienda(distribuidor) por que si me tengo que pasar meses sin las ruedas... ya ves tu que gracia.
A pero no sabes que eso funciona asi??? que te crees que es, cambiar un radio y listo jajajaja. Es como comprar un Ferrari y prentender que te lo arregle el de la esquina. Cada uno es libre de comprar lo que crea conveniente, yo he tenido 3 lightweight y de mucho son las mejores ruedas que he tenido, pero amigo, ya se sabe el tema que hay con Carbonsports, y si no te gusta compra Mavic o Campy que esas si son buenas ruedas
