El pasado mes de agosto se me fisuró una vaina y un tirante de mi cuadro Cervelo Soloist SL en una competición. Como el cuadro está garantizado de por vida, envié unas fotografías para intentar que me lo cambiasen en garantía. Hoy me han contestado al respecto. Me han comunicado que me lo cambian por el equivalente actual, y que según ellos es un R3. Después de esto me queda la duda de la equivalencia que ellos hacen, ya que mi cuadro estaba valorado en el 2008, cuando lo compré, en 3500 , y el R3 del cambio está valorado actualmente en 2400 . Según mi criterio, creo que me deberían hacer el cambio por el cuadro S3. De todos modos, he leído que el R3 se comporta mejor en las subidas y es más cómodo. Por favor, alguien me puede asesorar al respecto. Gracias. PD. Les adjunto unas fotografías de la bicicleta para que puedan verlo mejor.
Pues el equivalente en precio ahora mismo es el R3 SL que vale unos 3500 euros. El R3 a secas vale menos. Además, lo suyo seria que te lo cambiaran por otro Soloist igual que el tuyo, que ahora son los S3 y S2. Por lo menos te deberian dar un S2 creo yo. Un saludo
Esto es increible !!!!te tendrian quedar una bici igual que la tuya !!!! y que se dejen de historias !!!!!! Estamos vendidos con el tema de las garantias hay veces que es de verguenza
pensaba que cervelo eran de los mas serios en el tema de garantias, pero veo que no. tu cuadro era el tope de gama que tenian, y corresponde al tope de gama que tenga ahora que es el s3,pideles este que es el que te corresponde, sino no estan incumpliendo la garantia ofreciendote algo inferior. no te dejes hay que darles caña.
Con todos los respetos, y conociendo las garantías limitadas de las marcas, puede darse con un canto en los dientes porque le cambien el cuadro. Estoy seguro de que el 90% de las marcas, al haber sido por accidente/golpe y en competición y no por defecto de fabricación se lavarían las manos en el asunto. Lee la letra pequeña de la garantía y mira a ver qué es lo que dice, porque a lo mejor se están marcando un detalle de fidelización al cliente que no tendrían porque hacer y te están "regalando" un R3.
El tema está que mi cuadro está ya descatalogado, y ellos me comunican que el equivalente actual es el R3. Es ahí donde no me cuadro. El equivalente al día de hoy es el S3. Aunque yo me quedaría conforme con el R3 SL. Hoy tendré nuevas noticias al respecto. Ya os iré contando. Un saludo.
Pero esas fisuras son a raíz de una caída compitiendo??? Porque si es así me extraña siquiera que te cambien el cuadro...
Coje el cuadro y corre. Solo tienes quer leer los terminos de la garantia básica: La garantía esta limitada para reparar o cambiar cualquier cuadro defectuoso la decisión de reparar o cambiar será solo de Cervélo y ninguna otra solución es posible bajo la garantía expresada. Cervélo no se hace cargo de cualquier de problema así como pueda ser un montaje incorrecto , un mantenimiento incorrecto o la instalación de partes o accesorios no originales Cervélo o compatibles que no vayan en el modelo original. Cervélo no se hace cargo de los desperfectos causados por un accidente o negligencia por parte del propietario del cuadro. Y este la ampliacion: todos los cuadros Cervélo tendran incluido un seguro ( gratuito el primer año ) en el momento de su adquisición por el cual en caso de rotura del cuadro por accidente o golpe fortuito , o cualquier incidente que no cubra la garantía de por vida de fábrica Cervélo , estaran cubiertos para la compra de uno nuevo por valor de 600,00 euros , los que quieran ampliar este seguro a una mayor cobertura ( a 1.000,00 o 1.500,00 eur ) lo podran hacer sin problemas abonando la diferencia.
No me extraña que sólo le ofrezcan un R3, pues si ha sido accidente´... bastante hacen dandole otro cuadro... si esto es verdad no dudo que el proximo cuadro que me compre sea un Cervelo... de cabeza.. Pues si lo rompes por una caida el primer año y te dan otro así sin más explicaciones...
si fue por caida no sé yo cogería el R3 y no diría nada ahora si fue así sin mas creo que el cuadro que te tienen que dar es el S3 o como poco el S2
Tengo pensado aceptar el R3 sin más miramiento, pero ahora se me plantea la duda sobre que cuadro elegir, el R3, R3 SL o el S3, ya que estaría dispuesto a abonar la diferencia entre el R3 que me envían y los otros modelos que cito. ¿Qué opinan al respecto?, ¿por cual me decanto?. Un saludo a todos.
Acaban de comunicarme que ha habido un error en la comunicación del modelo que me enviarán como sustitución de mi cuadro Cervélo Soloist SL, en lugar del R3 que me indicaron incialmente me lo sustituirán un un S3. Por lo tanto estoy contentísimo, pronto os pondré unas fotografías de la nueva bicicleta. ¡¡¡Viva Cervélo!!!
Voy a ser sincero con todos vds. La rotura no fue provocada en una caída, no lo tengo claro pero creo que la golpeó un coche maniobrando marcha atrás. Por cierto bolitaboli, entre el R3 SL y el S3, ¿cuál es tu opinión de ambos?
Pues lo primero felicitarte por el cambio de cuadro. Ya quisieramos muchos tener ese dilema entre esos dos cuadros. Yo lo tuve el año pasado cuando estuve apunto de cambiarme mi actual cuadro por un Cervelo. En mi opinión y gusto personal si quieres ligereza ante todo elegiría el R3 SL. El R3 es más fino, más "normal". Pero es muy bonito igualmente. Si no te importan unos 150 gramos más que debe pesar el S3, pues el S3 es brutal, espectacular y tremendo. Además el modelo del 2010 me parece más acertada la decoración. El del 2008 y 2009 se me hacia un poco "empalagosa". Yo me quedaba con el S3, tendrás un cuadro espectacular como pocos y habrá poca gente que tenga un cuadro así (sobre todo por lo que vale), je,je:risa Un saludo y ya nos dirás cual eliges y nos pones fotillos.
Tal vez sea el S3 un cuadro más pensado para los que gustan de rodar a toda tranca en llano y repechos, pues su rigidez debe ser total. Y el R3 SL mas escalador, y un poco menos rígido. Pero con el S3 supongo que escalar será una gozada también por su rigidez, aunque pese un poquillo más, y siempre tienes la aerodinamica del llano. Conste que esto son apreciaciones mías sin haber probado ninguno de los dos, sólo me guío por lo que me ha dicho gente conocida que los tiene y por la forma de los tubos. Un saludo
